El precio de los teléfonos móviles es cada vez más alto, eso es una realidad incontestable que marcas como Apple o Samsung han incentivado desde hace unas cuantas generaciones. Actualmente, comprar un iPhone reacondicionado se ha vuelto una opción atractiva para aquellos que buscan un dispositivo de calidad a un precio más accesible. Dos de los nombres más sonados en este mercado son Certideal y Back Market. Ambas plataformas ofrecen una amplia gama de iPhones reacondicionados, pero existen algunas diferencias clave que vale la pena conocer antes de tomar una decisión de compra. ¿Bark Market o Certideal? En este artículo, analizaremos las características, servicios y reputación de ambas plataformas para ayudarte a tomar una decisión informada.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar información disponible en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Todas las diferencias entre Back Market y Certideal y cuál es mejor
¿Certideal o Back Market? ¿Back Market o Certideal? La batalla está servida. Son dos de las plataformas más populares, pero cada una de ellas cuenta con sus propias ventajas e inconvenientes, los cuales pasaremos a desgranar a continuación.
Variedad de productos: Back Market ofrece un completo mercadillo
Cuando se trata de la variedad de productos disponibles, Back Market se destaca sobre Certideal por ofrecer un catálogo mucho más completo. Esta plataforma cuenta con una amplia gama de dispositivos electrónicos reacondicionados, incluyendo cámaras, televisores, patinetes eléctricos, herramientas de bricolaje, electrodomésticos, ordenadores y accesorios de electrónica, entre otros. Esta diversidad de productos brinda a los compradores una opción más amplia y les permite encontrar no solo iPhones, sino también otros dispositivos electrónicos reacondicionados en un solo lugar.
Por otro lado, Certideal se enfoca principalmente en la venta de iPhones, iPads, dispositivos Samsung y algunos accesorios de tecnología. Si bien esto puede ser beneficioso para aquellos que buscan específicamente productos de Apple y Samsung, la oferta de productos de Certideal es más limitada en comparación con la de Back Market, algo que también puede afectar al precio en mayor o menor medida. También puede ser una ventaja si tenemos en cuenta aspectos como la especialización: al vender una línea de productos más limitada, los controles de calidad pueden estar mejor optimizados, aunque esto no son más que suposiciones.
Filosofía de la plataforma: Certideal reacondiciona sus propios productos
Una diferencia fundamental entre Certideal y Back Market radica en el rol que desempeñan en el proceso de venta de dispositivos reacondicionados. Mientras que Certideal se involucra directamente en el acondicionamiento de los dispositivos, Back Market actúa principalmente como un intermediario entre los vendedores y los compradores.
Certideal se encarga del proceso de acondicionamiento de los dispositivos reacondicionados por sí mismos. Esto implica que el equipo de Certideal realiza inspecciones exhaustivas, reemplaza piezas dañadas o desgastadas, y garantiza que los dispositivos estén en óptimas condiciones antes de ponerlos a la venta. Esta implicación directa en el proceso de acondicionamiento puede brindar una mayor garantía de calidad y confianza a los compradores, ya que Certideal asume la responsabilidad de proporcionar dispositivos en excelentes condiciones.
Por otro lado, Back Market funciona como un intermediario que conecta a los vendedores, que son quienes reacondicionan los dispositivos, con los compradores. A favor de la plataforma podemos decir que Back Market establece ciertos estándares y requisitos para los vendedores para ofrecer una experiencia de usuario mínimamente satisfactoria, pero son estos últimos los responsables de llevar a cabo el proceso de acondicionamiento. Esto implica que la calidad de los dispositivos puede variar según el vendedor individual, ya que la tienda no tiene un control directo sobre el proceso de acondicionamiento.
Una de las dos no admite PayPal como método de pago, adivina cuál
Un aspecto importante a considerar al comprar un iPhone reacondicionado es el método de pago aceptado por las plataformas. En este sentido, Certideal se destaca al ofrecer la opción de utilizar PayPal como una opción más, lo cual brinda una capa adicional de seguridad y confianza para los compradores. Recordemos que PayPal es reconocido por sus medidas de protección al comprador: en caso de que se registre algún problema con la transacción, los usuarios tienen la posibilidad de solicitar un reembolso a través de la plataforma.
Por el contrario, Back Market no admite PayPal como método de pago. Si bien ofrecen otras opciones de pago, como tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y en algunos casos, pagos a plazos, la ausencia de PayPal puede ser un inconveniente para aquellos que confían en este servicio para realizar compras en línea. Al no contar con la protección adicional que brinda PayPal, algunos compradores pueden sentirse menos seguros al realizar cualquier tipo de compra en Back Market, sobre todo cuando hablamos de productos que han sido reacondicionados y cuyo funcionamiento puede estar sujeto a fallos.
Garantía de Certideal y Back Market: 3 años da una, 2 años la otra
En lo que respecta a las políticas de garantía, hay diferencias notables entre Certideal y Back Market. Por un lado, Certideal ofrece una garantía estándar de 3 años en todos sus productos reacondicionados. Esto significa que si surge algún defecto durante este período, Certideal se compromete a reparar o reemplazar el dispositivo sin costo adicional para el comprador.
Otro de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que, si se desea una mayor cobertura, Certideal nos da la opción de adquirir una garantía adicional, que cubre hasta un total de 4 años de duración. La disponibilidad y los términos específicos de esta garantía adicional pueden variar según el producto y la disponibilidad en el momento de la compra.
En el caso de Back Market, la tienda ofrece una garantía estándar de sólo 2 años ó 24 meses en todos sus productos, sin la necesidad de pagar por una garantía adicional. Esto proporciona a los usuarios una cobertura en caso de cualquier problema o defecto que pueda surgir después de la compra, con una política de protección similar a la que ofrece la primera, pero más escasa en el tiempo.
Servicio de atención al cliente: Certideal ofrece un contacto más directo
Cuando se trata de contactar con el servicio de atención al cliente, Certideal ofrece una opción adicional en comparación que nos permite programar una llamada telefónica con su equipo de soporte. Esto brinda a los compradores la posibilidad de tener una comunicación más directa y personalizada para resolver sus consultas o inquietudes de manera rápida y eficiente. Eso sí, no se proporciona ningún teléfono de contacto, por lo que se entiende que la opción de llamada solo está disponible si se solicita.
En el caso de Back Market, en ningún apartado de la página web se menciona específicamente la opción de contacto a través de llamadas telefónicas. En su lugar, la empresa ofrece un sistema de ayuda en su plataforma que permite a los usuarios enviar mensajes y recibir asistencia por escrito para que haya constancia de la información reportada. A través de este sistema, los usuarios pueden plantear sus preguntas y recibir respuestas por parte del equipo de soporte o bien a través del vendedor, además de aportar las pruebas necesarias para realizar el proceso de devolución y/o reparación.
Entonces, ¿es mejor Back Market o Certideal para comprar iPhone reacondicionados?
Tras conocer las principales ventajas y desventajas de cada plataforma, toca sacar conclusiones. Por un lado, Certideal se destaca por su enfoque en dispositivos móviles y ofrece un proceso de acondicionamiento directo, pudiendo proporcionar una mayor garantía de calidad al contar con una cadena de suministro que pasa directamente por las manos de la empresa. Además, la tienda ofrece la opción de pagar a través de PayPal y permite programar llamadas telefónicas con su servicio de atención al cliente, algo que debemos de tener en cuenta de cara a la experiencia de compra.
Por otro lado, Back Market destaca sobre Certideal y otras tiendas de móviles reacondicionados por su amplia variedad de productos, que va más allá de los móviles e incluye cámaras, televisores, patinetes eléctricos, herramientas de bricolaje, electrodomésticos y accesorios electrónicos. También ofrecen una garantía estándar de 24 meses en todos sus productos, lo que brinda se queda por debajo de la garantía de Certideal. Y es que si bien el proceso de restauración es similar al de Certideal, el hecho de que dependa de vendedores ajenos a la plataforma puede hacer que la experiencia varíe de un dispositivo a otro, aunque sean el mismo modelo.
El último detalle que debemos de tener en cuenta tiene que ver con la calidad de la restauración. Actualmente, solo las marcas y los servicios técnicos autorizados por Samsung o Apple son capaces de ofrecer piezas de recambio originales. Esto implica que cualquier otro servicio ajeno a estar compañías se ven obligados a recurrir a repuestos compatibles, generalmente de menor calidad o con algún conflicto en los ajustes del sistema, como la función True Tone de Apple o el sistema de biometría para desbloquear el iPhone, Apple ID. En este sentido, su funcionalidad se puede ver limitada o comprometida respecto a los estándares de calidad de la compañía.
