Quién lo diría. A pesar de que la nueva Ley de Telecomunicaciones lleva en vigor desde finales de junio, las llamadas con fines publicitarios persisten. Desde hace algo menos de 24 horas, más de 1.400 usuarios se han sumado para denunciar el número 621622304. En el momento de escribir estas líneas, acumula cerca de 40 testimonios en su contra. La cuestión es, ¿se trata realmente de una llamada comercial o existe algún motivo oculto tras esta línea de móvil? Es lo que trataremos de responder a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Me ha llamado el 621622304: quién es y por qué no deberías responder
«Me han llamado desde este teléfono diciendo que eran de Iberdrola», «Me han llamado varias veces preguntando con el nombre de mi madre. Dicen que son de Endesa y que hay una avería en el contador», «Dicen que son de tu compañía eléctrica y que te van a renovar el contrato porque hay un problema y estás pagando mucho», «Me dicen que son de Iberdrola y que mi contador marca más de la cuenta», «Ayer me llamaron haciéndose pasar por Iberdrola, pero sabían mi nombre», «Te esperan a que digas que sí y luego te cuelgan. Es un ****** para cambiarte de compañía», etcétera. Estos son solo algunos de los comentarios que hemos podido recopilar en relación con el 621 622 304. Pero, ¿de quién se trata?
Los usuarios tienen sospechas de que las empresas Iberdrola y Endesa podrían estar detrás de estas llamadas. Según estos mismos testimonios se cree que podrían estar relacionadas con notificaciones de errores en la lectura del contador de la luz, así como diversos problemas en la facturación de la electricidad por kilovatio-hora. Todo ello redunda en una modificación sustancial de las condiciones contractuales relacionadas con el suministro eléctrico, desde un aumento en el importe de la factura hasta un cambio de tarifa en la línea de suministro. La cosa no termina ahí.
La forma en que los responsables atienden la llamada parece ser cuestionable, ya que mencionan datos personales no proporcionados por los usuarios y a menudo realizan llamadas en horarios inapropiados, ignorando las solicitudes de exclusión publicitaria de la Lista Robinson. Hasta el momento, ninguna de estas distribuidoras ha emitido declaraciones al respecto, a pesar de estar al tanto de estos incidentes, por lo que no se puede confirmar quién es responsable. En cualquier caso, se recomienda bloquear el 621 62 23 04 para evitar posibles actividades fraudulentas, ya que podría tratarse de un intento de suplantación de identidad.
Cómo bloquear llamadas del 621 62 23 04 y otros números molestos
Para bloquear este tipo de comunicaciones, la mejor opción pasa por recurrir a las funciones de bloqueo de Android y iOS, puesto que la Lista Robinson solo es funcional con llamadas que se han llevado a cabo legítimamente. El proceso es bastante sencillo: basta con mantener presionado el número que deseamos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.
También existen aplicaciones especializadas, como es el caso de Mr. Number para iPhone o Truecaller para Android, que filtran automáticamente las llamadas basándose en los comentarios de otros usuarios. Esto nos evita tener que bloquear cada registro manualmente, además de filtrar llamadas que ya han sido reportadas de forma masiva sin necesidad de intervenir.
Por último, si contamos con un teléfono fijo, es posible utilizar los botones físicos del teclado o las opciones en pantalla para bloquear cualquier llamad entrante. Si el dispositivo no dispone de estas opciones, se puede adquirir un receptor externo, que generalmente está disponible por unos 25 euros en Amazon. Desde luego, no es la opción más económica, por lo que siempre es mejor optar por un terminal que ya incluya estas funciones de serie.
El motivo oculto tras llamadas como las del 621 622 304
Lejos de lo que pudiera parecer, la suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas no ha dejado de ser una problemática bastante extendida durante más de una década. Algunos aseguran que ha impulsado la nueva Ley General de Telecomunicaciones, pero nada parece ponerle coto. En tuexpertomovil.com, hemos recopilado más de 750 números diferentes relacionados con este tipo de llamadas. Pedro Serrahima, presidente de la compañía O2 en España, dio la voz de alarma denunciando públicamente estas prácticas en Twitter, como se puede ver en una serie de mensajes.
Al parecer, el objetivo de estas llamadas es forzar la portabilidad del suministro eléctrico hacia otras empresas mediante prácticas intimidatorias, incluyendo amenazas de cortes de servicio o incrementos repentinos en las facturas. Este problema no se limita a una sola empresa y ha afectado a otras compañías de telecomunicaciones y empresas del sector energético, tales como Naturgy, Repsol, Total Energies, Endesa e Iberdrola, además de Vodafone, Movistar, Orange y O2, entre otras. Conocida como «la estafa del sí», los responsables se aprovechan de la respuesta afirmativa del usuario para confirmar la contratación o el cambio de servicios.
Entonces, ¿cómo debemos actuar en estos casos? En primer lugar, si somos víctimas de una estafa de similares características, debemos presentar una denuncia ante la Policía Nacional. A continuación, se recomienda rechazar cualquier cargo en nuestra cuenta bancaria que provenga de un tercero, además de formalizar una reclamación ante la entidad de protección al consumidor correspondiente. Las principales asociaciones de consumidores ya están al tanto de este problema y han estado publicando contenido didáctico en sus redes sociales para identificar estos patrones.
