La semana ha dado comienzo con una nueva avalancha de llamadas a través del 621624595. Desde entonces, las dudas en torno a su naturaleza no han hecho más que acrecentarse en foros y páginas de números spam. No es de extrañar, ya que la reciente Ley General de Telecomunicaciones restringe las llamadas con fines publicitarios sin el consentimiento explícito del usuario. En este artículo, hablaremos sobre si se trata de llamadas de spam, estafas telefónicas u otro tipo de fraude.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Por qué no debes responder a las llamadas del 621624595
Más de 2.400 reportes y una veintena de testimonios es lo que lleva acumulados el 621 62 45 95: “Se hace pasar por Endesa. Es el ****** de la doble llamada”, “Se hacen pasar por Endesa. Muy pesados”, “Llaman diciendo que es la asesoría de la suministradora, cuyo nombre le pregunto en reiteradas ocasiones y no contestan”, “Acaban de llamarme de ese número haciéndose pasar por Iberdrola”, “Llama diciendo que es Iberdrola y que hay pendiente una rectificación de la factura a mi favor”, “Este número de teléfono también me llamó a mí pasándose por una comercializadora de Iberdrola”, entre otros. ¿A quién pertenece realmente?
Endesa e Iberdrola son las empresas a las que muchos usuarios señalan como posibles responsables de estas llamadas. Al parecer, los agentes que atienden las llamadas hacen referencia a problemas de facturación que requieren rectificación. Por si fuera poco, durante la llamada, se mencionan datos personales que los usuarios no han proporcionado, como nombres y apellidos, direcciones y detalles sobre la tarifa contratada y el importe mensual.
¿Qué dicen las empresas al respecto? Hasta el momento de la publicación de este artículo, ninguna compañía ha reconocido la propiedad de este número en particular. Sin embargo, es importante recordar que estas dos distribuidoras ya han negado en repetidas ocasiones estar relacionadas con este tipo de comunicaciones; si se realizaran, se llevarían a cabo a través de los canales habituales, como correo ordinario o email. Además, la mayoría de estas llamadas parecen realizarse fuera del horario comercial y, por supuesto, sin cumplir con la normativa de consumo vigente.
Bloquear llamadas del 621624595 y otros números potencialmente fraudulentos
En caso de que estas llamadas resulten ser fraudulentas, la Lista Robinson no suele ser efectiva si se han realizado por medios ilícitos. Lo más recomendable en estos casos es recurrir a las funciones nativas de Android e iOS. ¿Cómo proceder en este caso? Simplemente, abre la aplicación Llamadas y mantén presionado el 621 62 45 95 que desees bloquear en el historial de llamadas entrantes hasta que aparezcan varias opciones en forma de menú contextual.
Otra opción igualmente recomendable implica la instalación de aplicaciones externas, como Truecaller para Android o Mr. Number para iPhone. Estas aplicaciones permiten automatizar el filtrado de llamadas valiéndose de los reportes de otros usuarios. De esta manera, no es necesario realizar el proceso de filtrado manualmente, como sucede con el método anterior.
Por último, para bloquear llamadas en un teléfono fijo, puedes utilizar los botones en el teclado físico o las opciones en la pantalla. También existe la opción de instalar bloqueadores externos, aunque su coste no es precisamente económico; alrededor de 30 euros en Amazon. En este sentido, estos dispositivos son más caros que algunos teléfonos fijos con funciones de bloqueo incorporadas, si bien más avanzados.
Qué podemos esperar de llamadas como las del 621 624 595
Aunque pueda parecer lo contrario, las llamadas que suplantan la identidad de otras empresas no son nuevas. Durante años, se han denunciado este tipo de prácticas, como hemos comprobado con más de 900 numeraciones diferentes asociadas a diferentes compañías relacionadas con el suministro de luz y gas, así como de telecomunicaciones. Pedro Serrahima, presidente de la operadora O2, lleva denunciando públicamente esta problemática en su cuenta personal de X desde hace años, como prueba la siguiente hilera de tweets.
En dicha publicación, Serrahima asegura que estos grupos persiguen forzar la portabilidad hacia otras compañías, utilizando una serie de tácticas de intimidación y amenazando con cortes de servicio o aumentos en el importe de la factura. Poco a poco, estas prácticas se ha ido extendiendo a otras empresas de telecomunicaciones y energía, como las mencionadas anteriormente, afectando a cientos de miles de usuarios.
¿Qué podemos hacer en estos casos? Si estamos seguros de haber sido víctimas de una estafa similar a la descrita, lo primero será informar a las autoridades competentes: Policía Nacional, Guardia Civil, Unidad de Delitos Telemáticos, etcétera. A continuación, bloquearemos cualquier cargo en nuestra cuenta bancaria y presentaremos una queja ante el organismo de consumo correspondiente. FACUA y OCU ya están al tanto de este problema y están advirtiendo al respecto en sus respectivos blogs y redes sociales.
