Aunque ya en vigor, ni la nueva Ley General de Telecomunicaciones parece hacer mella sobre los SMS presumiblemente fraudulentos. La última oleada de mensajes llega a través del 683789800, que ya ha recibido más de 2.000 denuncias en multitud de plataformas. ¿El motivo? Una supuesta comunicación a nombre de Banco Sabadell. Lo que muchos usuarios se cuestionan es la verdadera naturaleza de estas llamadas. ¿Se trata de una comunicación oficial? ¿O de un intento de estafa más? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Ni se te ocurra abrir los mensajes del 683789800 por este motivo
«Se hacen pasar por Banc Sabadell», «Es un ******. Se hacen pasar por Banco Sabadell diciendo que van a incrementar tu hipoteca», «Se identifican como BSINFO, simulando ser Banco Sabadell. Te dicen que te van a subir la hipoteca», «Se presentan como Banco Sabadell por SMS indicando que la hipoteca va a subir», «Notifican alza de cuota de préstamo. Me faltan 9 meses para revisión y es cuota fija», «Acabo de recibir el mensaje de que me van a subir la cuota, y mi mujer otro igual», etcétera. Según diversos testimonios acerca del 683 789 800, el contenido del mensaje reza lo siguiente:
«BSINFO. Hola [nombre del titular], nos ponemos en contacto contigo para informarte que a partir del día 23, se va a producir un incremento de la cuota de tu hipoteca. Por favor, contesta a este mensaje AYUDA, si vas a necesitar ayuda por nuestra parte para afrontar dicho incremento o SI, si por el contrario, vas a poder afrontar el pago con normalidad. Gracias por tu colaboración.»
No cabe ninguna duda, la mayoría de afectados han identificado a Banco Sabadell como el aparente remitente de estas comunicaciones. Su contenido parece estar relacionado con notificaciones sobre el aumento de las cuotas hipotecarias. El problema radica en que estos mensajes contienen información personal que ha podido ser filtrada en un ataque informático a la entidad bancaria.
A diferencia de otros casos, el emisor no cambia aleatoriamente, ya que la mayoría de los usuarios aseguran que el mensaje en cuestión proviene de la entidad. Aquellos que han contactado con la empresa afirman que Banco Sabadell niega su relación comercial con el número 683 78 98 00. De hecho, también se han reportado casos en los que se notifica de una serie de cargos no autorizados por el titular.
En el momento de escribir estas líneas, todavía no existe confirmación oficial por parte de la compañía. Ante esta situación, desde TuExpertoMovil.com recomendamos bloquear este tipo de mensajes, ya que podrían representar un riesgo de seguridad para los destinatarios. Aunque aún no se ha confirmado la naturaleza fraudulenta de estas comunicaciones, la Policía Nacional ya se ha pronunciado en diversas ocasiones.
¿Qué hacer si hemos caído en la supuesta trampa del 683 78 98 00?
Si ya hemos proporcionado nuestros datos, lo más recomendable es ponerse en contacto de inmediato con nuestro banco a través del servicio de atención al cliente para informar sobre la situación. En caso necesario, la entidad bloqueará nuestras cuentas para prevenir operaciones no autorizadas, como compras a distancia, pagos de servicios o transferencias a terceros.
Para facilitar este proceso, a continuación proporcionamos una lista de números de atención al cliente de los bancos que podrían verse afectados por esta oleada de mensajes SMS fraudulentos. La mayoría de estos servicios ofrecen asistencia gratuita las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Número de atención al cliente de Banco Sabadell: 963 08 50 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía).
- Número de atención al cliente de CaixaBank: 900 40 40 90 (llamada gratuita sin costes adicionales desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de Banco Santander: 900 811 381 (llamada gratuita sin costes adicionales desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de BBVA: 900 102 801 (llamada gratuita sin costes adicionales desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de ING Direct: 916 34 92 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía).
- Número de atención al cliente de Unicaja, antigua Liberbank: 900 101 678 (llamada gratuita sin costes adicionales desde cualquier línea).
Cuando contactemos con nuestro banco, es probable que se nos solicite una serie de datos adicionales para verificar nuestra identidad como titulares de la cuenta, como la dirección postal, el número de DNI o códigos de seguridad. Para reclamar cualquier cantidad adeudada, será necesario presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes.
Cómo bloquear mensajes del 683 789 800
Para protegerse contra este tipo de estafas, existen varias opciones para bloquear mensajes de texto en móviles Android y iPhone. La primera alternativa implica aprovechar las funciones de bloqueo que ofrece la aplicación de Mensajes.
En primer lugar, debemos acceder al contenido del mensaje y seleccionar la opción Información para bloquear al remitente de estas comunicaciones. En Android, podemos realizar esta acción seleccionando la opción Bloquear o Bloquear y marcar como Spam.
La segunda opción involucra la instalación de aplicaciones de terceros, como por ejemplo, Mr. Number para iPhone o Truecaller para dispositivos Android. Estas herramientas permiten el bloqueo automático de mensajes y llamadas entrantes basándose en las valoraciones de otros usuarios. De este modo, no tendremos que bloquear manualmente este tipo de numeraciones. En este sentido, es la propia comunidad la que se encarga de alertar sobre posibles fraudes.
