Al menos según las opiniones difundidas acerca del número de teléfono 921311020 durante las últimas 24 horas, en las que se concluye que hay un consenso generalizado. Las quejas, que superan las 2.400 denuncias en el momento de publicar este artículo, son variadas: llamadas intempestivas, persistentes y que no respetan la Ley de Telecomunicaciones, en vigor desde el pasado mes de junio de 2023. La interrogante que surge entre la mayoría de los usuarios es la siguiente: ¿son legítimas estas llamadas? Y si decidiese responderlas, ¿me expondría a algún peligro?
Este artículo se centra precisamente en desentrañar quién está detrás del 921 311 020 con prefijo 921 que pertenece a la provincia de Segovia, así como de sus posibles consecuencias y peligros.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Podrían hacerse con tus datos, cuidado con el 921311020
La cantidad de llamadas ha sido tal, que en poco menos de 48 horas hemos logrado recopilar decenas de comentarios en torno al 921 31 10 20: «Son estafadores que dicen ser de Telefónica. Mucho cuidado», «Igual que el resto de comentarios, llamada a las 21:00 horas», «Han llamado a les 22:13», «Me han llamado cinco veces el mismo día. A la quinta me han preguntado si hablaban con [mi nombre] intentando que dijese que sí», «Dicen ser de Telefónica», «Me acaban de llamar, me dicen mi nombre y apellidos, que son de la compañía energética de mi vivienda», «llaman diciendo que tienen que hacerte un cambio de router sí o sí, y que es gratuito. Se identifican como tu compañía telefónica»… La cuestión es ¿a quién pertenece este número? Te preguntarás.
Se señala recurrentemente a Movistar como la operadora responsable, aunque también se menciona ocasionalmente a una «asesoría energética». Si bien no existe un patrón definido, parece que estas llamadas están relacionadas con la oferta de multitud de servicios asociados a la compañía, como planes de telefonía e Internet, cambio gratuito de router y promociones personalizadas de diversa índole.
Como viene siendo habitual, Movistar ha guardado silencio al respecto, aunque en más de una ocasión se ha distanciado de estas prácticas a través de su perfil oficial en la red social X. Por ejemplo:
Cuidado con estas llamadas con prefijo 98 … ya es la segunda vez que llaman y cortan .. @movistar_es espero que no queráis cobrarme para bloquear cualquier llamada de este prefijo … #Estafa
Hola, soy Toñi. Puedes bloquear las llamadas desde tu terminal sin ningún tipo de coste. Efectivamente, este tipo de llamadas son un fraude, echa un vistazo a nuestro blog: https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Te-interesa/El-fraude-de-la-llamada-perdida-desde-el-extranjero-wangiri/ba-p/431257 Saludos.
@heylujo y @movistar_es
Incluso O2, compañía dependiente del grupo Movistar, se ha visto obligada a desvincularse:
@movistar_es @o2es llamada recibida del 960660877. Se hacen pasar por telefónica diciendo que suben las tarifas 14€. Ofrecen descuentos. Pretenden que cambiemos de compañía. Ojo!!! @consumidores @RubenSanchezTW
Hola. Tomamos nota del teléfono que nos indicas y lo pasamos para que lo comprueben. Te confirmamos que O2 no realiza ningún tipo de llamadas para subir precios. La tarifa que tengas contratada, la mantienes el tiempo que estés con O2. Muchas gracias por tu información.
@lullabri y @o2es
Y Rubén Sánchez, actual presidente de la asociación de consumidores FACUA:
@RubenSanchezTW Es normal que me llamen de movistar y me digan que me van a subir 18 euros, que esta noche me dan de baja el servicio hasta el 4 de marzo que me cambien el ruter? DOS SEMANAS SIN SERVICIO
No, no son de Movistar. Es una estafa. En un rato te llamarán diciendo ser de otra compañía para proponerte que te vayas con ellos.
@veramoras y @RubenSanchezTW
Tal ha sido el alcance, que la propia compañía ya advierte sobre este tipo de llamadas en su página web, como se puede comprobar en los foros de la comunidad. ¿Cuál es la verdadera razón? Por el momento, es difícil saberlo, pero la mayoría tienen como fin realizar portabilidades encubiertas, recopilar información sensible, contratar servicios sin consentimiento y otros propósitos similares.
Para evitar recibir este tipo de llamadas, aplicaciones como Mr. Number y Truecaller permiten filtrar números denunciados por otros usuarios de manera automática. Por otro lado, las opciones disponibles en la aplicación Llamadas nos permiten bloquear números manteniendo presionado el registro deseado. Si se utiliza un teléfono fijo, es posible crear listas de exclusión personalizadas o instalar un bloqueador externo, que se puede adquirir en Amazon por precios alrededor de 30 euros.
Finalmente, si tenemos la mínima sospecha de haber caído víctimas del 921311020, se recomienda contactar con nuestro proveedor de telefonía para verificar si ha habido cambios en nuestro contrato. En caso afirmativo, se debe presentar una queja ante la autoridad correspondiente e incluso bloquear nuestras cuentas bancarias o cualquier transacción realizada a nuestro nombre. De ser necesario, tendremos que acudir a una asociación de consumidores, como la OMIC, para recibir asistencia personalizada y gratuita en materia de consumo.
