Seguro que alguna vez has encontrado el resultado de algunas de estas tiendas al buscar un iPhone barato; hablamos de Yaphone y Tuimeilibre. Lo mismo sucede con otras marcas del mundo Android, tales como Samsung, Xiaomi e incluso Huawei. Sorprende más aún la política de precios, con diferencias bastante importantes respecto a los puntos de venta oficiales. Ahora bien, ¿qué tienda es más fiable para comprar iPhone y móviles en general, Tuimeilibre o Yaphone?
Para responder a esta pregunta, hemos recopilado toda la información de las dos tiendas disponibles en su página web, además de algunas opiniones de Tuimeilibre y Yaphone pertenecientes a usuarios reales. También puedes echar un vistazo a la opinión de Yaphone de nuestro antiguo compañero Ruben Chicharro, quien decidió adquirir un Google Pixel 3 XL en 2019. O este otro de Tuimeilibre con un análisis más exhaustivo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar información disponible en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
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Tuimelibre vs Yaphone, ¿cuál es más fiable para comprar móviles en 2024?
Salirse de Amazon, MediaMarkt y otras tiendas de origen español siempre implica un riesgo, sobre todo si queremos ahorrarnos unos euros. Por otro lado, definir si Tuimelibre o Yaphone son fiables es una tarea bastante complicada por los factores y variables que debemos de tener en cuenta (tiempos de envío, servicio posventa, garantías, etc.) y que pasaremos a analizar a continuación para que valores cuál es más segura en pleno 2024.
Una tienda es de Andorra y la otra de Galicia, con todo lo que ello conlleva
Aunque en principio podemos pensar que carece de importancia, lo cierto es que es más relevante de lo que parece. En este caso, Yaphone tiene ubicado el domicilio social en Andorra, mientras que Tuimeilibre lo tiene en Galicia. La cuestión es, ¿qué ocurre con esto?
Cada país tiene su propia legislación en materia de consumo y garantías. En España, por ejemplo, las leyes de consumo y garantías están reguladas por normativas nacionales, mientras que Andorra tendría sus propias regulaciones, como veremos más adelante. Por otro lado, los derechos del consumidor pueden variar entre países, al igual que los plazos y condiciones de garantía pueden ser diferentes en diferentes países. De cualquier modo, la cuestión más crítica tiene que ver con los procedimientos de reclamación, que pueden variar para hacer valer los derechos del consumidor y presentar reclamaciones.
En España, podemos recurrir al Consumo mediante la OMIC o bien a través de organizaciones independientes como OCU o FACUA, mientras que en el caso de Andorra, nos vemos obligados a lidiar con las administraciones del país en el idioma oficial, es decir, el catalán. Eso por no hablar de la legalidad vigente en el país, que nos obligaría a contratar un servicio de abogacía especializado en caso de que tuviésemos que seguir algún proceso legal.
Métodos de pago: ninguna de las dos tiendas acepta PayPal
Así es. Esto no quiere decir que no sean seguras por sí mismas, pero la ausencia de PayPal hace que algunas ventajas asociadas a este método de pago, como la garantía de compra, dependan íntegramente de la tienda en cuestión. ¿Qué métodos de pago aceptan Yaphone y Tuimelibre a fecha de mayo de 2024? Según la información disponible en las dos páginas web, los siguientes:
Yaphone.com
- Tarjeta de crédito mediante servidor seguro TPV Virtual. (Se entregará el terminal únicamente al titular del mismo).
- Pago fraccionado por meses financiado en 3, 6, 12 o 18 meses con SeQura.
tuimeilibre.com
- SeQura (Paga fraccionado en 3, 6, 12 o 18 meses).
- Recibe primero, paga después.
- Pagos online con Visa, Visa Electron, MasterCard o Eurocard.
- Transferencia bancaria.
- Revolut.
Quizá la opción más segura para los usuarios es la que nos permite recibir primero el producto y pagar después, aunque se entiende que este método es dependiente de SeQura, lo que nos obliga a realizar una financiación con la empresa externa. Destacable es también la ausencia del pago contra rembolso, que de nuevo, nos concede ciertas garantías ante posibles problemas con el envío o el estado del producto.
Garantías: una ofrece dos años, la otra, tres
Así es. Esto se debe precisamente al domicilio social donde se encuentra cada empresa. Al ser una sociedad gallega, Tuimeilibre está obligada a ofrecer hasta tres años de garantía a partir de la fecha de la compra, tal como se especifica en su página web en los productos comprados después del 1 de enero de 2022:
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.
tuimeilibre.com
En cuanto a Yaphone, la tienda andorrana se limita a ofrecer el mínimo legal impuesto en Andorra y el resto de países de la Unión Europea: dos años. Así se hace saber en los términos y condiciones de venta de la página web:
Todos nuestros productos cuentan con dos años de garantía. La cobertura de la misma incluye el hardware de la marca frente a defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de la marca y cualquier otra instrucción publicada para el producto. En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a la casa fabricante o bien a Yaphone actuando este como intermediario sin hacerse cargo de los costes de transporte derivados del proceso.
Yaphone.com
Las dos tiendas respetan el derecho de desistimiento, con grandes peros
Si hay algo que comparten Yaphone y Tuimelibre es la política de desistimiento y devoluciones, que respeta la normativa actual de consumo en Europa. El problema es que, en ambos casos, se carga al usuario una cantidad nada desdeñable en concepto de “gastos de devolución” que podría lidiar, presuntamente, con la legislación vigente. Para prueba, un botón:
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Las devoluciones tendrán un coste de 14 euros, impuestos incluidos.
tuimeilibre.com
El plazo para ejercer el Derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Todos los pedidos realizados y anulados que generen gastos, serán reclamados por la vía procedente. Han de solicitarse a [email protected]. El cliente deberá abonar 16 euros de gastos de anulación (32 euros en caso de estar en Baleares) si desea devolver su terminal de forma voluntaria (costes asociados al gasto de transporte hasta nuestras instalaciones).
yaphone.com
Tiempos de envío y plazos de entrega: son similares, pero pueden extenderse hasta…
Nada menos que 10 y 60 días, en Yaphone y Tuimelibre respectivamente. Para más inri, Tuimeilibre no puede asegurar dichos plazos de entrega, por lo que pueden extenderse indefinidamente. En concreto, la política de la empresa dice lo siguiente:
Los plazos de entrega oscilan entre 5 a 60 días dependiendo destino del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible .
tuimeilibre.com
En cuanto a Yaphone, la tienda especifica lo siguiente:
Todos los productos vendidos a través de yaphone.com serán entregados entre 5 y 10 días hábiles para España península, para el resto de Europa la entrega será entre 10 y 15 días hábiles.
yaphone.com
El servicio de atención al cliente de Tuimelibre es más completo
Algo que se puede apreciar desde el primer momento en el que accedemos a la página web. La tienda de móviles y iPhone baratos cuenta con una dirección física situada en A Coruña. En concreto, además de un formulario de contacto convencional, los datos de contacto de Tuimeilibre son los siguientes:
Dirección física: Calle Juan Flórez 8 (15004), A Coruña
Teléfono: 981 513 383
Correo electrónico: [email protected]
tuimelibre.com
En el caso de Yaphone, la tienda se limita a dirigirnos a un formulario de contacto, además de una dirección de correo electrónico, [email protected]. Es decir, ningún número de teléfono o tienda física a la que podamos dirigirnos en caso de reclamación.
Opiniones de Yaphone y Tuimeilibre, ¿son tiendas fiables en 2024?
Es hora de conocer las opiniones reales de los usuarios, donde se mencionan problemas con la garantía, la emisión de facturas con IVA de Tuimelibre o la falta de atención en el servicio posventa. En cualquier caso, las opiniones de Tuimeilibre y Yaphone han sido seleccionadas aleatoriamente para asegurar nuestra imparcialidad al respecto. Todas han sido extraídas de Trustpilot.
Opiniones de Yaphone en 2024
El mejor precio que encontré, en escasos días lo tenía en casa, Samsung Galaxy S23 128gb, responden rápido a los mensajes y la verdad que todo fenomenal.
Lamentable la falta de profesionalidad de esta tienda, compro una tablet, la PAGO, se descuenta el dinero de mi cuenta bancaria, me mandan confirmación de pedido y factura de la compra y al día siguiente me dicen que tienen que cancelar mi pedido pues se equivocaron en el precio de venta web, me piden 70€ más o cancelan mi pedido.
Compre un móvil Oppo, vivo en Cantabria. El móvil aparece como que es suizo. Con lo que no lo puedo actualizar. Por ejemplo teléfonos tan importantes para mí como el 060 (Urgencias sanitarias), 060, 061 todos de utilidad pública e imprescindibles para mí, no puedo contactar con ellos.
Ahórrate un disgusto y sigue buscando otra tienda. No hay nada bueno: venden desde Andorra y dan solo 2 años de garantía, no tienen el producto en sus instalaciones, es decir vas a tardar en recibir tu producto 2 semanas y a saber de donde viene, nada más comprarlo ya no puedes cancelar te dicen que ya está enviado, que si quieres cancelar que son 16 euros, esto al día siguiente de comprarlo y 10 días después sigo esperándolo.
Compré mi iPhone 14 Pro Max hace 10 días y tal y como se me indicó en el momento de la compra, el envío se realizaría en un plan de 5 a 10 días. Hoy Viernes 20 de Enero he recibido mi pedido sin ningún problema ni incidencia.
El artículo bien tal como se describe ,el problema fue el envío que se demoró unos 14 días naturales. Servicio post venta viendo los comentarios dudo que recurra a él, recurriría a Apple directamente.
Aunque llegó unos días más tarde de los previsto y tuve algún problema para comunicarme con ellos durante el proceso, finalmente ayer lo solucionaron e incluso me descontaron los gastos de envío por la tardanza.
Llevo 3 semanas esperando un movil y aun sigue sin enviarlo y de contactar con ellos es imposible no tiene telefono de contacto solo email y le envio dos emails pero no responden.
Opiniones de Tuimeilibre en 2024
Vengo a dar esperanza a todos los que han comprado aquí y luego ve los comentarios de que es una posible est*f*. La verdad es que es una angustia y eso que es de los terminales más baratos, al final me llegó, poca comunicación con la tienda e imposible hablar con ellos por teléfono, pero me llegó.
He estado leyendo todos los días varias veces las opiniones por ver si llegaban o no y la verdad tenía mucha desconfianza pero al final llegó.
Me fié de las opiniones, pero habiendo comprado la terminal el 26 de marzo con entrega prevista el 16 de abril, AÚN SIGO ESPERANDO a recibirlo a 16 de mayo.
No cogen nunca el teléfono, y contestan al mail cada 2 semanas y cosas tipicas como que va con retraso etc. Yo ya había comprado hace un par de años otro iphone, y ni comparación con el trato de ahora. Eso si, el articulo es nuevo y funciona de lujo, menos mal.
Es el cuarto móvil que compro y hasta ahora todo había ido de maravilla pero este último iphone 14 128 gb medianoche sigue en proceso de envío desde hace días, sin coger teléfono ni contestan mails.
Lo primero, lo desagradable. Pedí un iPhone 15 pro max 256 gb a mediados de marzo y tardó casi dos meses en llegar. A los retrasos con suerte te contestan con mails genéricos. Lo bueno, que el móvil llegó finalmente, y en perfectas condiciones. Tenía un buen descuento pero también ha sido un sufrimiento pensar que me habían est*f*do.
Realicé el pedido el día 15 de marzo y no lo he recibido hasta hoy 9 de mayo. La verdad que los precios que ofrece son insuperables, pero debes estar dispuesto a recibirlo en un un plazo incierto. El seguimiento del pedido es inexistente y durante todo el tiempo de espera te lleva a dudar si has sido t*m*do.
trustpilot tuimeilibre. esta tienda no envía terminales
Buenos días , le hago llegar rectificaciones sobre Tuiemeilibre :
la Dirección física: Calle Juan Flórez 8 (15004), A Coruña NO EXISTE DESDE ENERO 2024. LA EMPRESA QUE GESTIONA EL EDIFICIO DE OFICINAS LO EXPULSO.
Teléfono: 981 513 383 POR LO TANTO ESTE TELEFONO NO PUEDE ESTAR OPERATIVO, SERIA LA RAZÓN DE QUE NO COGEN EL TELEFONO.
Correo electrónico: [email protected] TIENE OTRO EMAIL DEL CUAL CONTESTAN CUANDO LES APETECE UN TAL RUBEN.
YO IGUAL QUE MUCHOS, ERA CLIENTE E HICE UNA COMPRA EN MAY-204 Y ESTA VEZ ME HA TOCADO DENUNCIARLO Y RECUPERAR EL DINERO A TRAVES DE MASTERCARD.
ESTA EMPRESA ESTA CAÍDA EN ESTOS MOMENTOS. LO INCREIBLE ES QUE NINGUNA AUTORIDAD ESTÉ HACIENDO NADA.