Embou es un operador español de origen aragonés que actualmente surte de red de fibra, móvil y televisión a todos los clientes de la compañía afincados en Huesca, Zaragoza y Teruel. El operador en cuestión también presta sus servicios en Navarra, donde el parque de tarifas disponibles es prácticamente idéntico. Desde su salida al mercado, la empresa a acumulado decenas de valoraciones positivas y negativas por parte de los usuarios. En esta ocasión hemos recopilado algunas de las opiniones de Embou más representativas que hemos encontrado en Internet.
La intencionalidad de este artículo es meramente informativa. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos.
Esta es la opinión de Embou de sus clientes: ventajas y desventajas y problemas
Opiniones positivas y negativas es lo que nos encontramos en Internet en torno a Embou tras una breve búsqueda en Google. La mayoría de comentarios hacen mención a la cobertura, el funcionamiento de la red móvil, la velocidad de la fibra y el servicio de atención al cliente. Veamos lo que dicen sus clientes.
Leemos en Trust Pilot:
“Hola. Acabo de instalar Embou internet y línea fija en un pueblo de Huesca. Internet va muy bien pero la línea fija es un fiasco. Nos hemos quedado sin linea fija. Llamamos y dicen que se pondrán en contacto. Pero nadie te da una solución. Pésimo servicio técnico.”
“Quiero darme de baja en el Internet y telefono fijo, y me dicen que me llamaran en breve y así llevo 2 días y no me llaman es una berguenza y una pésima compañia”
“Ha mejorado mucho, pero sigue habiendo problemas. La calidad de la linea telefónica tanto como la velocidad y estabilidad de la conexión han mejorado últimamente. Sin embargo quedan problemas con la administración que me causó un montón de problemas por haber confundido los routers de dos cuentas desde el principio, y, en vez de dirigirse a solucionar el problema, que, al fin y al cabo no resultó ser problema para Einstein, me acusaron de haber mentido y haberles engañado. Hizo falta una carta muy “heavy” al departamento de calidad parta darles un empujón y llegar a una solución. Los técnicos, tengo que decir, muy corteses, dispuestos a ayudar en cualquier momento y eficaces, pero con las manos atadas por las brujas de administración.”
Leemos en Opiniones de Google:
“Gracias a ellos tengo línea y conexión en mi pueblo. Funciona de maravilla, rápida instalación, excelente. Atención a los clientes… vamos, la mejor opción que tenía y que pude elegir. 100% RECOMENDABLE!!!!”
“Fenómenal todo, tanto el servicio como el trato. Todo se hizo muy rápido y bien. PERFECTO! Y encima muy económico. Lo recomiendo!!?”
“Un desastre. En la zona rural de Huesca muy mal servicio. Cortes, errores, no cogen el teléfono… caro y malo. Desesperante. Mi empresa es la única opción que tiene para tener internet.”
“En el pueblo mi familia tiene Embou y están muy contentos. Para ser un pueblo pequeño la conexión va muy bien. Sobre todo destacamos su atención al cliente y servicio técnico que nos atienden siempre enseguida y eso ¡es un punto a favor!”
“Pésima compañía. Hemos tenido muchísimos problemas con las líneas de teléfono, hay días que era imposible hablar con el fijo, y ni si quiera con el móvil. Siendo además problema de ellos, de una antena, que parece ser que aún no han solucionado. Al llamar a atención al cliente, después de unas 80 llamadas, al fin “atienden”, no solucionan ningún problema, y esperas durante días llamadas que no llegan”
Lista de opiniones a otros operadores de telefonía
- Opiniones sobre Virgin Telco
- Opiniones sobre Lebara
- Opiniones sobre Vivacable y Vivamovil
- Opiniones sobre Lycamobile
- Opiniones sobre SUOP
- Opiniones sobre República Móvil
- Opiniones sobre Adamo
- Opiniones sobre Lemonvil
- Opiniones sobre Nadunet
- Opiniones sobre Knet
- Opiniones sobre IPO Networks
- Opiniones sobre Oceans Móvil
Embou ha cambiado mucho desde que la compro mas móvil, atención al cliente inexistente en un 99% esto quiere decir que de cien llamadas con problemas técnicos con suerte te responde una vez, alguna vez en 6 meses: tras tener problemas todos los días prácticamente me han llamado desde el servicio técnico 2 veces contadas.
Si te quedas sin internet a partir de las 22:00 de la noche no hay servicio técnico y en fines de semana tampoco, si ese servicio técnico que nunca te coge el teléfono.
Estoy Embou desde antes que lo comprara más móvil, antes cuando era una empresa pequeña la atención al cliente era de 10, contactabas con el servicio técnico en seguida y te llamaban cuando habían solucionado el problema.
Los escritos que hay diciendo que la atención al cliente es magnifica o es de antes de comprarla másmovil o es empleados de embou los que escrben, en mi caso buscando alternativas para dejar esta empresa que es de lo peor de unos años para hoy.
La velocidad de VIMAX es MUY LENTA. No permite trabajar en casa con Zoom. He llamado repetidamente al servicio técnico y NO LO SOLUCIONAN.