Comprar en Internet es una actividad cada vez más extendida entre millones de usuarios, pero la espera de esos pedidos sigue suponiendo un proceso que despierta bastante preocupación y estrés. En los últimos meses han surgido nuevas plataformas como Miravia o Temu que han abierto el abanico de opciones para los consumidores, pero ¿quién reparte Temu en España? Estas son las empresas de transporte que se encargan de llevar a los domicilios todos los pedidos que se producen en esta app en territorio español.
Antes de tramitar una compra tanto en la app como en la versión web es posible ver cuáles son las empresas de mensajería que reparten los pedidos de Temu. Lo que no se puede hacer es elegir la empresa que queremos, ya que su asignación no depende del usuario sino de la propia plataforma.
Para acceder a esta lista, hay que pulsar en ‘Cesta’ en la barra de menú inferior (parte derecha) y después pulsar el botón ‘Tramitar pedido’. A continuación, en la sección ‘Método de envío’, podemos pulsar sobre ‘Empresa de mensajería’, donde se extenderá la lista completa de empresas de transporte que trabajan con Temu: DPD (Seur), Correos, Correos Express, Luxembourg Post, Tipsa, CTT Express, Ecoscooting, Correos Express, Urvaam, DHL Parcel, GLS, Boyacá Delivery y Paack. Si se opta por el envío Express que cuesta 7,90 euros, la empresa encargada es UPS.
DPD (Seur)
La primera empresa de mensajería que aparece reflejada en Temu es DPD, una compañía francesa con presencia en casi 50 países de todo el mundo. No obstante, en España su principal socio es Seur, una empresa de transportes bastante reconocible. Su número de atención al cliente es el 902 900 822, aunque también tiene abiertos sus canales de comunicación a través de X e Instagram.
Correos
Correos es la empresa pública de envíos postales, y suele realizar repartos de las principales plataformas de comercio online, incluida Temu. Si tu pedido llega a través de esta compañía, puedes realizar su seguimiento a través de su página web, y también dispone de un servicio de atención al cliente para atender cualquier posible incidencia. Hay que estar muy alerta, ya que los intentos de estafa que utilizan el nombre de Correos tanto por e-mail como por SMS están a la orden del día, por lo que es importante extremar las precauciones antes de abrirlos.
Correos Express
Correos también tiene una empresa especializada para gestionar las entregas de paquetería urgente. La presencia de Correos Express en las principales ciudades de España han ido en aumento para gestionar los pedidos de este tipo de plataformas, con más de 450.000 entregas diarias. Al igual que la empresa madre, Correos Express dispone de su propio servicio de Atención al Cliente para resolver dudas o incidencias con los envíos de Temu.
Luxembourg Post
Mucho menos habitual es encontrarse con un repartidor de Luxembourg Post en España, pero es otra de las empresas que colabora con Temu y otras plataformas de comercio online como Amazon. Este es el servicio postal público de Luxemburgo y su número de atención al cliente desde España es el +352 2424 8004.
Tipsa
Tipsa dispone de más de 250 rutas por el territorio español y también está presente en Andorra y Portugal. Esta empresa de mensajería colabora con Temu y dispone de un formulario de contacto en su página web para solucionar posibles incidencias.
CTT Express
Los usuarios de plataformas como Temu o Shein también estarán familiarizados con CTT Express, una empresa de mensajería que gestionan los últimos pasos de los envíos que realizan estas tiendas online de origen chino. Los teléfonos para contactar con esta compañía son el 916 602 200 (Madrid) y el 933 784 305 (Barcelona).
Ecoscooting
La empresa de transporte y logística Ecoscooting es otro de los socios de Temu para hacer llegar sus pedidos al domicilio de cada cliente. Esta compañía tiene presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Lisboa, y su teléfono de atención al cliente es el 919 032 917. En su web también dispone de servicio de atención al cliente y un chat para gestionar por escrito las posibles incidencias que se produzcan.
Urvaam
Los pedidos de Temu pueden llegar también a través de Urvaam, una empresa especializada en las entregas de última milla. Esta opción es menos común al tratarse de una ‘startup’ con menor implantación en España que el resto de alternativas, lo que también puede traducirse en una mayor dificultad para gestionar los problemas que puedan surgir con el envío.
DHL Parcel
Las entregas de paquetes de Temu pueden llegar por medio de DHL Parcel. Una vez que el pedido se haya enviado, esta información aparecerá reflejada en la aplicación o en la versión web de Temu, y los usuarios podrán obtener su número de seguimiento particular para poder ver dónde está su paquete en todo momento a través de la página web de DHL.
GLS
GLS (General Logistic Systems) ha ganado mucho protagonismo en España en los últimos años, y es una de las principales empresas que entrega los pedidos de Temu, Amazon, AliExpress y otras plataformas similares. En su web se puede realizar el seguimiento de forma rápida e intuitiva, y dispone de una sección de contacto.
Boyacá Delivery
Boyacá Delivery tiene más de 4.000 puntos de entrega y recogida de paquetes, por lo que también es otra de las empresas que gestionan los pedidos de Temu. En el correo electrónico [email protected] o el número de teléfono 911 086 573 los clientes pueden resolver las dudas que tengan sobre el estado de su pedido.
Paack
La última empresa de mensajería con la que trabaja Temu en sus envíos gratuitos es Paack. Esta empresa tiene sólo cinco años de trayectoria y fue fundada en Dubái, pero ahora está también presente en España y colabora con Temu y otras empresas de ‘e-commerce’.
UPS
Para los envíos Express de Temu, esta plataforma china colabora en exclusiva con UPS. Esta empresa de mensajería de origen suizo es un referente a nivel internacional y en su web se puede acceder a un centro de atención y soporte al cliente.
Otros artículos sobre Temu
¿Por qué Temu no acepta mi tarjeta en la app?
¿Hay estafas en Temu? ¿Roba tarjetas? Lo que debes saber
Temu vs Miravia, diferencias, comparativa y cuál es mejor
Temu Afiliados, qué es y cómo ganar dinero con Temu app paso a paso