Desde que entraron en vigor las nuevas leyes que regulan el uso de las líneas de pago 902, cientos de usuarios han comenzado a buscar una alternativa al 902 900 822, que es nada menos que el número de atención al cliente de SEUR. Al tratarse de un número de pago cuyo precio es mucho más alto que el de una llamada telefónica tradicional, la mayoría de las búsquedas tienen relación con una alternativa gratuita 900 al 902 90 08 22. Pero, ¿hay algún número equivalente al 902900822 de SEUR con prefijo 900? ¿O nos vemos obligados a pasar sí o sí por el aro? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Qué dice la ley sobre el 902900822 y los prefijos de pago 901 y 902
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, perteneciente al Real Decreto Legislativo 1/2007, es un reglamento que regula el uso de las líneas de pago en los servicios de atención al usuario final. Tras los cambios introducidos en diciembre de 2020, el Gobierno ha puesto fin al uso indebido de números de teléfono con prefijos como el 901 o el 902.
Por un lado, la nueva normativa prohíbe claramente el empleo de números gratuitos para atención al cliente. También obliga a las empresas prestadoras de estos servicios a facilitar a los usuarios líneas comerciales equivalentes, que podrán basarse en números de teléfono y líneas de telefonía móvil con prefijos geográficos (923, 912, 986…). En general, las llamadas comerciales no deberían costar más que las llamadas nacionales.
Otra de las medidas introducidas por el Ministerio de Consumo están relacionadas con la revisión del listado de actividades económicas cuyas empresas proveedoras están obligadas a ofrecer alternativas gratuitas. El marco legal que existía antes de la entrada en vigor de la nueva regulación obligaba a las empresas eléctricas a facilitar canales de contacto gratuitos, por considerarlas “actividades de carácter general y de interés esencial”. Estos cambios introducen las siguientes categorías:
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
- Servicios postales.
En conclusión, las empresas deben proporcionar a los usuarios líneas telefónicas gratuitas si su actividad comercial se encuentra dentro de una de estas categorías. Por otro lado, si la actividad que ofrece la empresa no cumple con alguno de estos criterios, se podrá seguir utilizando líneas de pago, pero en ningún caso podrá destinarse a cubrir funciones de atención al cliente. En los dos casos se deberá referenciar a este tipo de información desde los mismos medios donde la entidad opere (página web, folleto publicitario…) de manera clara y accesible a todos los públicos, tal y como indica la ley.
¿Qué sucede si la empresa en cuestión no cumple con las normas aplicables? Las asociaciones de consumidores recomiendan realizar las reclamaciones pertinentes en la oficina de Atención al Consumidor más cercana o a través de organismos como FACUA, OCU o asociaciones locales y/o autonómicas. Generalmente, el tiempo de respuesta suele oscilar entre un mes y seis meses, dependiendo de varios factores.
Número equivalente al 902900822 de SEUR, todas las alternativas gratis
Debido a que la actividad económica de SEUR se enmarca en el listado publicado en el BOE, la agencia de transporte está obligada a ofrecer al menos una alternativa gratuita al 902 900 822, que en este caso se basa en el 800 009 584. Si echamos un vistazo a su página web, podemos ver que los números 913 228 080 y 913 222 500 están habilitados para envíos nacionales y envíos internacionales respectivamente.
En cuanto al resto de líneas, la compañía recurre a diferentes numeraciones basadas en prefijos autonómicos, los cuales varían en función de la provincia y Comunidad Autónoma. La lista en cuestión incluye las siguientes líneas:
- Número de teléfono de SEUR de A Coruña: 981263600
- Número de teléfono de SEUR de Albacete: 967190019
- Número de teléfono de SEUR de Algeciras: 956571284
- Número de teléfono de SEUR de Alicante: 965987777
- Número de teléfono de SEUR de Arrecife de Lanzarote: 928800730
- Número de teléfono de SEUR de Asturias: 985266005
- Número de teléfono de SEUR de Ávila: 920229212
- Número de teléfono de SEUR de Badajoz: 924271408
- Número de teléfono de SEUR de Barberá del Vallés (Barcelona): 937297800
- Número de teléfono de SEUR de Bilbao: 944871010
- Número de teléfono de SEUR de Burgos: 947486000
- Número de teléfono de SEUR de Caldas de Reis: 986539167
- Número de teléfono de SEUR de Cáceres: 927629063
- Número de teléfono de SEUR de Cartagena: 968121000
- Número de teléfono de SEUR de Castellón de la Plana: 964240244
- Número de teléfono de SEUR de Ceuta: 956512772
- Número de teléfono de SEUR de Ciudad Real: 926274000
- Número de teléfono de SEUR de Córdoba: 957760076
- Número de teléfono de SEUR de Cuenca: 969226516
- Número de teléfono de SEUR de Don Benito: 924808068
- Número de teléfono de SEUR de Donostia-San Sebastián: 943445677
- Número de teléfono de SEUR de Dos Hermanas: 954589300
- Número de teléfono de SEUR de Éibar: 943700550
- Número de teléfono de SEUR de El Astillero: 942559596
- Número de teléfono de SEUR de El Ferrol: 981370000
- Número de teléfono de SEUR de Elche: 965987777
- Número de teléfono de SEUR de Noain (Elorztzibar): 948317112
- Número de teléfono de SEUR de El Prat de Llobregat: 936357500
- Número de teléfono de SEUR de El Puerto de Santa María (Cádiz): 956860505
- Número de teléfono de SEUR de Fragosiño: 986411111
- Número de teléfono de SEUR de Gerona (Vilablareix): 972242526
- Número de teléfono de SEUR de Granada: 958402288
- Número de teléfono de SEUR de Granollers: 937017272
- Número de teléfono de SEUR de Guadalajara: 949208020
- Número de teléfono de SEUR de Huesca: 974229970
- Número de teléfono de SEUR de Ibiza: 971312111
- Número de teléfono de SEUR de Jaén: 953280228
- Número de teléfono de SEUR de Jerez de la Frontera: 956141152
- Número de teléfono de SEUR de León: 987214012
- Número de teléfono de SEUR de Lleida: 973205266
- Número de teléfono de SEUR de Logroño: 941252022
- Número de teléfono de SEUR de Lorca: 968462504
- Número de teléfono de SEUR de Madrid: 913228282
- Número de teléfono de SEUR de Málaga: 952354911
- Número de teléfono de SEUR de Manresa: 938776960
- Número de teléfono de SEUR de Mahón (Menorca): 971368831
- Número de teléfono de SEUR de Melilla: 952677771
- Número de teléfono de SEUR de Mérida: 924372116
- Número de teléfono de SEUR de Montornes del Vallès: 937017272
- Número de teléfono de SEUR de Murcia: 968274311
- Número de teléfono de SEUR de Olerdola: 977544151
- Número de teléfono de SEUR de Olías del Rey: 925353024
- Número de teléfono de SEUR de Ourense: 988234808
- Número de teléfono de SEUR de Palencia: 979728707
- Número de teléfono de SEUR de Palma de Mallorca: 971436666
- Número de teléfono de SEUR de Pamplona (Navarra): 948317112
- Número de teléfono de SEUR de Paterna: 961325500
- Número de teléfono de SEUR de Ponferrada: 987428424
- Número de teléfono de SEUR de Puerto del Rosario (Fuerteventura): 928850610
- Número de teléfono de SEUR de Pruvia: 985266005
- Número de teléfono de SEUR de Salamanca: 923182828
- Número de teléfono de SEUR de Santiago de Compostela: 981566160
- Número de teléfono de SEUR de Segovia: 921430616
- Número de teléfono de SEUR de Seixalvo (Orense): 988234808
- Número de teléfono de SEUR de Dos Hermanas (Sevilla): 954589300
- Número de teléfono de SEUR de Soria: 975240103
- Número de teléfono de SEUR de Tarragona: 977544151
- Número de teléfono de SEUR de Telde (Gran Canaria): 928131700
- Número de teléfono de SEUR de Teruel: 978607102
- Número de teléfono de SEUR de Olías del Rey (Toledo): 925353024
- Número de teléfono de SEUR de Valencia: 961325335
- Número de teléfono de SEUR de Vigo: 986411111
- Número de teléfono de SEUR de Vilablareix (Girona): 972242526
- Número de teléfono de SEUR de Viladecans: 936357500
- Número de teléfono de SEUR de Vitoria-Gasteiz: 945292323
- Número de teléfono de SEUR de Zamora: 980510797
- Número de teléfono de SEUR de Zaragoza: 876255300
En cuanto a las alternativas proporcionadas por algunos usuarios, la mayoría hace alusión al 913 228 000 para Madrid, el 934 797 900 para Barcelona capital o el 961 325 335 para Valencia. Recordemos que todas estas numeraciones hacen uso de prefijos autonómicos, por lo que se suelen incluir en la mayoría de tarifas. De no ser así, el precio por minuto suele rondar los 9 céntimos de euro, a los que tendremos que sumar otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de la llamada. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,21 euros.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902555777
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
