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Desde la entrada en vigor de la nueva ley que regula la utilización de líneas de pago 902, cientos de usuarios han comenzado a buscar alternativas al 902101010, que no es ni más ni menos que el número de atención al cliente de SEUR. Y es que al tratarse de un número de pago cuyo coste por minuto es más elevado que el de una llamada convencional, la mayoría de búsquedas están relacionadas con la alternativa 900 equivalente gratuita a este número. Pero, ¿existe un número 900 equivalente al 902 10 10 10? ¿Cuál es la alternativa al 902101010? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley sobre el número 902101010 y las líneas de pago 902

Antes de entrar en materia, es necesario hablar de la legislación que regula la utilización de números de pago destinados a prestar funciones de servicio de atención al cliente. Según la modificación realizada el 23 de diciembre de 2020 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007, todas las empresas que, citamos textualmente, «presten servicios de carácter básico de interés general», deberán ofrecer una línea de teléfono gratis y de fácil acceso.

En lo que respecta a la definición de este tipo de servicios, la ley enmarca en las siguientes categorías:

  • Suministros de agua corriente
  • Servicios financieros 
  • Seguros y aseguradoras
  • Servicios postales
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera
  • Protección de la salud
  • Saneamiento y residuos

Asimismo, la anterior legislación regulaba el uso de numeraciones gratuitas en servicios de luz, gas y electricidad, al considerarse como bienes básicos de interés general. ¿Quiere decir esto que el uso de prefijos de pago 902 están prohibidos? Nada más lejos de la realidad. En el caso de las empresas cuya categorización se corresponde con la citada por la ley, se deberá ofrecer una alternativa gratuita y de fácil acceso que sea visible en la página web o los medios donde se publica. Si se detecta algún tipo de irregularidad, se podrá proceder a través de la oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento o bien mediante asociaciones de consumidores, como FACUA o la propia OCU.

Esta es la alternativa al 902101010 de SEUR con prefijo autonómico

En el momento de publicar estas líneas, SEUR no cuenta con una línea de teléfono gratuita con prefijo 900. En este caso, el número de teléfono proporcionado por los usuarios es el 913228080 para envíos nacionales y el 913222500 para envíos internacionales, ambos con prefijo perteneciente a la Comunidad de Madrid. Para contactar con la centralita general de SEUR, podemos recurrir a la línea 913228000.

Para hacer uso de estas líneas, los usuarios recomiendan registrar nuestros datos de cliente en la página web de SEUR, ya que la mayoría de llamadas son redirigidas a la línea 902. Si queremos contactar con las administraciones autonómicas de la empresa, las numeraciones disponibles son las siguientes:

  • Número de teléfono de SEUR de A Coruña: 981263600
  • Número de teléfono de SEUR de Albacete: 967190019 
  • Número de teléfono de SEUR de Algeciras: 956571284
  • Número de teléfono de SEUR de Alicante: 965987777
  • Número de teléfono de SEUR de Arrecife de Lanzarote: 928800730
  • Número de teléfono de SEUR de Asturias: 985266005
  • Número de teléfono de SEUR de Ávila: 920229212
  • Número de teléfono de SEUR de Badajoz: 924271408
  • Número de teléfono de SEUR de Barberá del Vallés (Barcelona): 937297800
  • Número de teléfono de SEUR de Bilbao: 944871010
  • Número de teléfono de SEUR de Burgos: 947486000
  • Número de teléfono de SEUR de Caldas de Reis: 986539167
  • Número de teléfono de SEUR de Cáceres: 927629063
  • Número de teléfono de SEUR de Cartagena: 968121000
  • Número de teléfono de SEUR de Castellón de la Plana: 964240244
  • Número de teléfono de SEUR de Ceuta: 956512772
  • Número de teléfono de SEUR de Ciudad Real: 926274000
  • Número de teléfono de SEUR de Córdoba: 957760076
  • Número de teléfono de SEUR de Cuenca: 969226516
  • Número de teléfono de SEUR de Don Benito: 924808068
  • Número de teléfono de SEUR de Donostia-San Sebastián: 943445677
  • Número de teléfono de SEUR de Dos Hermanas: 954589300
  • Número de teléfono de SEUR de Eibar: 943700550
  • Número de teléfono de SEUR de El Astillero: 942559596
  • Número de teléfono de SEUR de El Ferrol: 981370000
  • Número de teléfono de SEUR de Elche: 965987777
  • Número de teléfono de SEUR de Noain (Elorztzibar): 948317112
  • Número de teléfono de SEUR de El Prat de Llobregat: 936357500
  • Número de teléfono de SEUR de El Puerto de Santa María (Cádiz): 956860505
  • Número de teléfono de SEUR de Fragosiño: 986411111
  • Número de teléfono de SEUR de Gerona (Vilablareix): 972242526
  • Número de teléfono de SEUR de Granada: 958402288
  • Número de teléfono de SEUR de Granollers: 937017272
  • Número de teléfono de SEUR de Guadalajara: 949208020
  • Número de teléfono de SEUR de Huesca: 974229970
  • Número de teléfono de SEUR de Ibiza: 971312111
  • Número de teléfono de SEUR de Jaén: 953280228
  • Número de teléfono de SEUR de Jerez de la Frontera: 956141152
  • Número de teléfono de SEUR de León: 987214012
  • Número de teléfono de SEUR de Lleida: 973205266
  • Número de teléfono de SEUR de Logroño: 941252022
  • Número de teléfono de SEUR de Lorca: 968462504
  • Número de teléfono de SEUR de Madrid: 913228282
  • Número de teléfono de SEUR de Málaga: 952354911
  • Número de teléfono de SEUR de Manresa: 938776960
  • Número de teléfono de SEUR de Mahón (Menorca): 971368831
  • Número de teléfono de SEUR de Melilla: 952677771
  • Número de teléfono de SEUR de Mérida: 924372116
  • Número de teléfono de SEUR de Montornes del Vallès: 937017272
  • Número de teléfono de SEUR de Murcia: 968274311
  • Número de teléfono de SEUR de Olerdola: 977544151
  • Número de teléfono de SEUR de Olías del Rey: 925353024
  • Número de teléfono de SEUR de Ourense: 988234808
  • Número de teléfono de SEUR de Palencia: 979728707
  • Número de teléfono de SEUR de Palma de Mallorca: 971436666
  • Número de teléfono de SEUR de Pamplona (Navarra): 948317112
  • Número de teléfono de SEUR de Paterna: 961325500
  • Número de teléfono de SEUR de Ponferrada: 987428424
  • Número de teléfono de SEUR de Puerto del Rosario (Fuerteventura): 928850610
  • Número de teléfono de SEUR de Pruvia: 985266005
  • Número de teléfono de SEUR de Salamanca: 923182828
  • Número de teléfono de SEUR de Santiago de Compostela: 981566160
  • Número de teléfono de SEUR de Segovia: 921430616
  • Número de teléfono de SEUR de Seixalvo (Orense): 988234808
  • Número de teléfono de SEUR de Dos Hermanas (Sevilla): 954589300
  • Número de teléfono de SEUR de Soria: 975240103 Tarragona: 977544151
  • Número de teléfono de SEUR de Telde (Gran Canaria): 928131700
  • Número de teléfono de SEUR de Teruel: 978607102
  • Número de teléfono de SEUR de Olías del Rey (Toledo): 925353024
  • Número de teléfono de SEUR de Valencia: 961325335  
  • Número de teléfono de SEUR de Vigo: 986411111
  • Número de teléfono de SEUR de Vilablareix (Girona): 972242526
  • Número de teléfono de SEUR de Viladecans: 936357500
  • Número de teléfono de SEUR de Vitoria-Gasteiz: 945292323
  • Número de teléfono de SEUR de Zamora: 980510797
  • Número de teléfono de SEUR de Zaragoza: 876255300

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