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El número de teléfono 902 200 191 es uno de los números más importantes para las empresas de SegurCaixa Adesla. Con un prefijo 902, la mayoría de las búsquedas de esta línea son alternativas gratuitas basadas en prefijos 800 o 900, ya que este tipo de números suelen ser más caros que los teléfonos tradicionales. Pero, ¿existe un número equivalente a 902200191? ¿Cuál es la alternativa de la compañía de seguros al 902 20 01 91? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 902200191 y los prefijos de pago 901 y 902

En diciembre de 2020, el Ministerio de Consumo propuso una de las modificaciones más profundas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del Real Decreto Legislativo 1/2007, para frenar el uso indebido de los números de pago con prefijos de tarificación especial. Las nueva normativa no solo prohíbe expresamente el uso de números de pago en servicios de atención al cliente, sino que también requiere que las empresas que brindan dichos servicios proporcionen un número equivalente.

En este caso, el precio de la llamada por minuto debe ser igual o inferior al coste de una llamada nacional, independientemente de que se trate de un prefijo geográfico o de una línea de telefonía móvil. El Gobierno también ha revisado la lista de actividades comerciales para las que las entidades proveedoras deben ofrecer alternativas gratuitas. El marco legal creado hasta el momento definía que las empresas de suministro eléctrico debían ofrecer alternativas gratuitas a las usuarios, por considerarse una actividad de “carácter general y de interés esencial”. La nueva ley se aplica a las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad económica coincide con alguna de estas categorías, la empresa debe poner a disposición del usuario una o varías líneas que operen sobre los prefijos 800 y 900. En caso de que no coincida, se tendrá que recurrir a números con prefijo nacional o móvil. Por otro lado, la ley también exige que las referencias a la información mencionada anteriormente deben ser claramente visibles en todos los medios donde se presten los servicios mencionados (por ejemplo, en páginas web, formularios de contacto o folletos publicitarios).

Si la empresa no cumple con la normativa aplicable, los usuarios pueden presentar una reclamación en la oficina de Atención al Consumidor más cercana o a través de diversas asociaciones de consumidores como OCU o Facua. En cuanto a tiempos de resolución, nuestra experiencia nos dice que depende tanto de la empresa como del propio organismo gestor. Lo normal es que oscile entre uno y seis meses, aunque puede llegar a alargarse hasta un año si la parte reclamada no responde a las peticiones de Consumo.

Número equivalente al 902200191 de Adeslas, todas las alternativas gratis

Dado que las actividades que desarrolla la empresa forman parte del nuevo listado publicado por el BOE, la entidad aseguradora está obligada a facilitar a los contratantes diversas líneas comerciales gratuitas para cubrir dichos servicios. En estos casos, la web de SegurCaixa Adeslas ofrece un servicio de atención al cliente 24 horas en los teléfonos 900 50 50 40 y 900 22 99 22 para consultas y cuestiones generales relacionadas con Adeslas Dental. Además de contar con el 91 125 98 41 y el 91 955 19 00, también podemos llamar al 91 901 81 35 para realizar cualquier tipo de consulta relacionada con sus servicios. La asistencia en carretera también está disponible llamando al 900 301 900.

  • Atención al cliente y autorizaciones de SegurCaixa Adeslas: 91 564 54 54.
  • Información comercial y contratación de SegurCaixa Adeslas: 91 033 43 09.
  • Asistencia en carretera de SegurCaixa Adeslas: 900 301 900.
  • Información y gestión de pólizas para seguros de decesos de SegurCaixa Adeslas: 902 300 343 y 918 337 121.
  • Información y gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos de SegurCaixa Adeslas: 902 200 200, 919 191 898 y 935 181 080.
  • Urgencias médicas de SegurCaixa Adeslas: 902 109 393 o el 93 259 34 16.
  • Gestión de citas para el seguro dental de SegurCaixa Adeslas: 902 530 954 y 919 551 900.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de coche de SegurCaixa Adeslas: 918 337 197 y 932 753 237.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros del hogar de SegurCaixa Adeslas: 914 894 317.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de negocios de SegurCaixa Adeslas: 902 420 210 y 918 315 126.

En cuanto a las propuestas realizadas por usuarios en foros y páginas de números de pago, la mayoría hace alusión al 919 191 898  915 645 454, además del 915 724 399. Debemos de tener en cuenta que las llamadas realizadas a prefijos nacionales (913, 925, 972…) suelen costar entre 9 y 11 céntimos por minuto, a los que tendríamos que añadir otros 31 céntimos adicionales por el establecimiento de llamada. Las llamadas a los prefijos 900 y 800 son gratuitas. Y si no queremos depender de líneas de contacto telefónicas, siempre podemos echar mano de los perfiles sociales de la compañía en Facebook y Twitter, a los cuales podemos acceder a través de las siguientes direcciones:

  • Twitter: @ClientesAdeslas (horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas).
  • Facebook: @Adeslas (horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas).

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