902090187, alternativa 900 equivalente gratuita al número de Allianz Seguros

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El 902 090 187 forma parte de la línea comercial propiedad de Allianz Seguros para prestar atención comercial a clientes y usuarios de la aseguradora. Al estar precedido por el prefijo 902, la mayoría de las búsquedas que se realizan en los principales buscadores de Internet se centran en encontrar alternativas gratuitas al 902 09 01 87, ya que este tipo de numeraciones suele estar asociadas a un alto coste por minuto. La pregunta que buena parte de los usuarios se plantea es la siguiente: ¿existe algún número equivalente al 902090187 que Allianz Seguros contactar con el servicio de atención al cliente? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

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Qué dice la ley sobre el 902 090 187 y los prefijos de pago 901 y 902

El Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula el uso de prefijos de pago (902, 905, 901…) en los números de teléfono utilizados para funciones de atención al cliente. Los cambios introducidos en 2020 por la directiva de Pedro Sánchez se basan en dos medidas destinadas a frenar los abusos de algunas empresas en los últimos años.

La disposición primera prohíbe expresamente el uso de líneas de pago en todos los servicios comerciales relacionados con la atención al cliente y usuarios finales. En este caso, el número de teléfono proporcionado por la empresa no debe exceder el costo de hacer una llamada nacional, por lo que debe basarse en un número con prefijo autonómico o una línea móvil. La segunda medida anunciada por el Gobierno actualiza la lista de actividades para las que los prestadores de servicios deben proporcionar números de contacto gratuitos, con prefijos como el 800 o el 900. Hasta su entrada en vigor, dicha restricción solo se aplicaba a las empresas que estuviesen obligadas a prestar servicios que podrían considerarse «de carácter básico y de interés general», como Endesa o Iberdrola. La nueva normativa incluye las siguientes categorías comerciales:

Saneamiento y residuos.
Seguros y aseguradoras.
Servicios financieros.
Servicios postales.
Protección de la salud.
Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
Suministros de agua corriente.

Es decir, si la empresa en cuestión lleva a cabo una actividad comercial que se enmarca en una de estas categorías, el usuario debe contar con al menos una línea de contacto gratuita basada en los prefijos 800 o 900. Las empresas no tienen que ofrecer esta alternativa si la actividad comercial no se corresponde con ninguna de las categorías, pero no pueden asignar una línea de pago a su servicio de atención al cliente. En caso contrario, los usuarios pueden presentar una reclamación formal a través de la Oficina de Atención al Consumidor o de una asociación de consumidores como OCU o FACUA, ambas con presencia en Internet.

Este tipo de asociaciones disponen de una plataforma web que nos permite realizar cualquier tipo de reclamación online para no tener que desplazarnos personalmente a la oficina. Es importante señalar que el tiempo de respuesta puede variar dependiendo de varios factores, pero en nuestra experiencia no superará los 6 meses. Los usuarios también tienen derecho a formalizar una reclamación si la información que haga referencia a este tipo de alternativas gratuitas no está disponible en los mismos medios donde la empresa opera sus servicios, ya sea una página web o un folleto impreso, ya que debe mostrarse accesible a todo el público.

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Número equivalente al 902090187 de Allianz, todas las alternativas gratis

Por la actividad desarrollada por Allianz Seguros, la compañía de seguros tiene la obligación de proporcionar una alternativa gratuita al número de pago 902 090 187. En este caso, los teléfonos que figuran en la web de la empresa dependen del tipo de consulta que queramos realizar (asistencia en carretera, alta de un parte de accidente, información general…). La lista de números de teléfono es la siguiente:

Atención al cliente de Allianz Seguros

900 300 250 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de atención de lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde y viernes hasta las 6 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

Soporte para eCliente de Allianz Seguros

900 100 771 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de atención de lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde y viernes hasta las 6 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

WhatsApp para clientes de Allianz Seguros

638930466
Chat disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Asesoramiento jurídico de Allianz Seguros

900 150 497 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

Asesoramiento de multas de Allianz Seguros

919 048 088 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

Asistencia en carretera de coche, moto y furgoneta de Allianz Seguros

900 117 115 o 900 117 117 (llamada gratuita sin coste adicional).
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Asistencia en carretera de vehículos pesados (camiones y autobuses) de Allianz Seguros

900 117 120 (llamada gratuita sin coste adicional).
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Asistencia de hogar y comercio de Allianz Seguros

913 255 258 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Asistencia en carretera en coche, moto y furgoneta desde el extranjero de Allianz Seguros

+34 914522926 o +34914522912
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Asistencia en carretera de vehículos pesados (camiones y autobuses) desde el extranjero de Allianz Seguros

+34 914 522 901 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Urgencias de seguro médico de Allianz Seguros

900 300 386 (llamada gratuita sin coste adicional).
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Urgencias de salud en el extranjero de Allianz Seguros

+34 914 522 915 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Autorizaciones médicas de Allianz Seguros

900 300 386 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 10:00 de la noche, excepto festivos nacionales.

Autorizaciones médicas online

[email protected]

Decesos de Allianz Seguros

900 107 376 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Decesos desde el extranjero de Allianz Seguros

91 377 70 29 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Atención al cliente de Allianz Seguros en inglés

932 277 599 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Atención al cliente de Allianz Seguros en alemán

932 277 585 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Contacta con Codi Consum

900 225 468 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de atención de lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde y viernes hasta las 6:00 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

Asistencia por fenómenos meteorológicos por daños por temporales y fenómenos extraordinarios de Allianz Seguros

900 101 920 (llamada gratuita sin coste adicional).
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Salvamento Marítimo

900 202 202 (llamada gratuita sin coste adicional).
Canal de radio: VHF CANAL 16 VHF
Horario de disponibilidad no especificado por la empresa.

Atención Profesionales

913 000 909 (prefijo nacional, el coste puede variar dependiendo de las condiciones del operador).
Horario de atención de lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde y viernes hasta las 6:00 de la tarde. La disponibilidad puede verse afectada por festivos nacionales.

Si no queremos depender de la disponibilidad horaria de este tipo de vías, siempre podemos recurrir a la cuenta de Twitter de la aseguradora o el formulario de contacto de la página web de Allianz Seguros.

Twitter: @allianz_atiende.
Formulario de contacto: enlace.

Otra opción para contactar con la empresa pasa por recurrir a la aplicación MyAllianz o bien al área privada de la página web de Allianz Seguros, a las que puede acceder a través del siguiente enlace:

A través de estas dos plataformas, podemos revisar pólizas y recibos, solicitar asistencia y servicios derivados, conocer la ubicación geográfica de las grúas, proporcionar informes de incidentes, encontrar talleres programados, revisar registros de pacientes, llamar a números de emergencia e incluso conectarnos telemáticamente con un especialista o gestor.

Por último, si atendemos a las recomendaciones de los propios usuarios realizadas en foros, redes sociales y páginas especializadas, la mayoría menciona el 913 000 909 como línea telefónica destinada a cubrir consultas generales, aunque también podemos echar mano del 932 277 596, el 900 100 771 o el 913 255 440 para cuestiones relacionadas con la asistencia en el hogar y el 900 103 030 para asistencia en carretera.

Recordemos que las llamadas a fijos nacionales (932, 913, 923…) suelen estar incluidas en los precios de la mayoría de tarifas, tanto móviles como fijo; en caso contrario, el precio habitual por minuto es de unos 10 céntimos, más otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de la llamada. Estos valores pueden diferir si llamamos desde el extranjero, por lo que desde tuexpertomovil.com os recomendamos echar un vistazo a las condiciones del contrato del operador telefónico. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros.

¿El prefijo 902 es gratis o de pago? Este es el precio de la llamada en 2022