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El número de teléfono 901 223 344 conforma la principal línea de contacto de hacienda para pedir cita previa a cualquiera de las oficinas de la Seguridad Social o de la Tesorería General de la Seguridad Social. Puesto que nos encontramos ante un prefijo 901, el coste de la llamada es significativamente más alto que el de una llamada realizada a un fijo nacional o a una línea de teléfono móvil. Esta es la razón por la que la mayoría de usuarios buscan un número equivalente al 901223344 con prefijo 900. La cuestión es la siguiente, ¿existe una alternativa gratuita al 901 22 33 44 de Hacienda? Lo vemos a continuación.

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¿Qué dice la ley sobre el 901 223 344 y los números de pago 901 y 902?

En 2020, el Ministerio de Consumo que preside Alberto Garzón modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios mediante el Real Decreto 1/2007 para prohibir el uso arbitrario de prefijos de pago en servicios de atención al cliente. En particular, las medidas introducidas por el Gobierno se basan en dos normativas destinadas detener los abusos de empresas y organizaciones que han sido denunciados por cientos de internautas durante la última década.

La nueva ley establece que ninguna empresa puede utilizar líneas de pago para servicios relacionados con la atención al cliente empresarial. En este caso, el uso de números fijos con prefijos geográficos o líneas de móvil es obligatorio desde su entrada en vigor. El gobierno también actualizó la lista de actividades económicas de interés público y general, obligando a los proveedores de estos servicios a ofrecer alternativas gratuitas empleando líneas telefónicas con el prefijo 800 o 900.

En concreto, las actualizaciones de actividad empresarial publicadas en el BOE incluyen las siguientes categorías:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad económica de una empresa se enmarca en una de estas categorías, se debe proporcionar a los usuarios una línea telefónica gratuita. Si la empresa realiza actividades que no se enmarcan en estas categorías, la entidad correspondiente podrá continuar utilizando líneas de pago, aunque no podrán destinarse a servicios de atención al cliente. Curiosamente, esta medida se aplica solo a empresas de capital privado, por lo que no se aplica a las estructuras administrativas que dependen del poder estatal. En otras palabras, Hacienda no tiene la obligación de proporcionar alternativas gratuitas.

Número equivalente al 901223344 de Hacienda: todas las alternativas gratis

Atendiendo a la normativa vigente, Hacienda no está obligada a facilitar una alternativa gratuita al 901 22 33 44, sino un número de teléfono con prefijo autonómico. Para ello, podemos recurrir a varios foros y páginas de números spam, que ponen como alternativas el 91 535 68 13 o el 91 553 68 01 para consultas relacionadas con el pago de impuestos o multas, además del 91 553 00 71 para concertar una cita previa. Los usuarios también pueden llamar al 91 423 20 11 o al 91 582 67 67 si quieren contactar con el Ministerio de Hacienda sobre cuestiones generales de impuestos. Para concertar una cita para presentar la declaración, podemos echar mano del 91 553 00 71.

En cuanto al resto de consultas y trámites, Hacienda ha creado un listín público con diferentes oficinas dispuestas a lo largo de toda la península. La lista en cuestión incluye las siguientes líneas:

Andalucía

Almería

Seguridad Social: Plaza Emilio Pérez, 3 – 950 189 500
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Fuente Victoria, 2 – 950 189 800

Cádiz

Seguridad Social: Avenida Juan Carlos I – 956 298 600
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Amilcar Barca, 5 – 956 242 800

Córdoba

Seguridad Social: Calle Córdoba de Veracruz, 4 – 957 221 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Ronda de los Tejares, 23 y 25 – 957 221 000

Granada

Seguridad Social: Calle Restauradores, 1 – 958 181 200
Tesorería General de la Seguridad Social: Gran Vía de Colón, 23 – 958 246 500

Huelva

Seguridad Social: Calle San José, 1 y 3 – 959 492 500
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Puerto, 50 – 959 492 500

Jaén

Seguridad Social: Calle Fuente de Buenora, 7 – 953 216 500
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Fuente de Buenora, 7 – 953 216 700

Málaga

Seguridad Social: Calle Huéscar, 4 – 952 979 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Ingeniero de la Torre Acosta, 5 – 952 619 500

Sevilla

Seguridad Social: Calle Sánchez Perrier, 2 – 954 746 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Pablo Picasso, 8 – 954 591 700

Aragón

Huesca

Seguridad Social: Avenida Pirineos, 17 – 974 294 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Pirineos, 17 – 974 294 300

Teruel

Seguridad Social: Calle Tarazona de Aragón, 2A – 978 647 100
Tesorería General de la Seguridad Social: Tarazona de Aragón, 2A – 978 647 100

Zaragoza

Seguridad Social: Calle Doctor Cerrada, 6 – 976 703 400
Tesorería General de la Seguridad Social: Camino de las Torres, 22 – 976 722 000

Asturias

Oviedo

Seguridad Social: Calle Santa Teresa de Jesús, 8 y 10 – 985 666 200
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Pérez de la Sala, 9 – 985 961 600

Comunidad de Madrid

Seguridad Social: Calle Serrano, 102 – 91 566 10 00
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Agustin de Foxa, 28 y 30 – 91 714 87 00

Islas Canarias

Las Palmas

Seguridad Social: Calle Pérez del Toro, 89 – 928 242 334
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Pérez del Toro, 89 – 928 440 504

Santa Cruz

Seguridad Social: Avenida José Manuel Guimerá, 8 – 922 601 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida José Manuel Guimerá, 8 – 922 601 400

Cantabria

Santander

Seguridad Social: Avenida Calvo Sotelo, 8 – 942 394 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Calvo Sotelo, 8 – 942 394 300

Castilla La Mancha

Albacete
Seguridad Social: Avenida de España, 27 – 967 598 700
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida de España, 27 – 967 598 700

Ciudad Real
Seguridad Social: Avenida Rey Santo, 2 – 926 292 800
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Rey Santo, 2 – 926 292 800

Cuenca
Seguridad Social: Parque de San Julián, 7 – 969 178 400
Tesorería General de la Seguridad Social: Parque de San Julián, 7 – 969 178 400

Guadalajara
Seguridad Social: Calle Carmen, 2 – 949 888 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Carmen, 2 – 949 888 300

Toledo
Seguridad Social: Calle Venancio González, 5 – 925 396 660
Tesorería General de la Seguridad Social: Plaza San Agustín, 3 – 925 396 500

Castilla y León

Ávila

Seguridad Social: Avenida Portugal, 4 – 920 359 400
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida de Portugal, 4 – 920 359 400

Burgos

Seguridad Social: Calle Vitoria, 16 – 947 476 600
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Vitoria, 16 – 947 476 700

León

Seguridad Social: Avenida Padre Isla, 16 – 987 845 700
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Cinco de Octubre, 20 – 987 277 800

Palencia

Seguridad Social: Avenida Comunidad Europea, 16 – 979 168 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Comunidad Europea, 16 – 979 168 000

Salamanca

Seguridad Social: P.º Canalejas, 129 – 923 296 100
Tesorería General de la Seguridad Social: Paseo de Canalejas, 129 – 923 296 100

Segovia

Seguridad Social: Plaza Reina Doña Juana, 1 – 921 414 400
Tesorería General de la Seguridad Social: Plaza Reina Doña Juana 1 – 921 414 400

Soria

Seguridad Social: Calle San Benito, 17 – 975 234 500
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle San Benito, 17 – 975 234 500

Valladolid

Seguridad Social: Calle Boston, 4 y 6 – 983 215 600
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Boston, 6 – 983 215 600

Zamora

Seguridad Social: Avenida Requejo, 23 – 980 559500
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida de Requejo, 23 – 980 559 500

Cataluña

Barcelona

Seguridad Social: Calle Sant Antoni Maria Claret, 5 y 11 – 93 434 52 00
Tesorería General de la Seguridad Social: C. d´ Aragó, 273 y 275 – 93 216 80 00

Girona

Seguridad Social: Calle Santa Eugènia, 40 – 872 082 500
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida Josep Tarrad. i Joan, 3 – 972 409 100

Lleida

Seguridad Social: Pje. Pompeyo, 2 – 973 700 700
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Salmerón, 14 y 16 – 973 701 700

Tarragona

Seguridad Social: Rambla Nova, 84 – 977 259 625
Tesorería General de la Seguridad Social: Rambla Nova, 84 – 977 259 600

Navarra

Pamplona

Seguridad Social: Avenida Conde Oliveto, 7 – 948 289 400
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Conde Oliveto, 7 – 948 289 200

Ceuta y Melilla

Ceuta

Seguridad Social: Calle Alcalde Manuel Olivencia Amor – 956 526 800
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Alcalde Manuel Olivencia Amor – 956 526 800

Melilla

Seguridad Social: Calle General Marina, 18 – 95 268 00 00
Tesorería General de la Seguridad Social: Paseo Marítimo Alcalde Rafael Ginel Cañamaque, 5, planta 8 – 95 269 58 00

Comunidad Valenciana

Alicante

Seguridad Social: Calle Churruca, 26 – 965 903 100
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Enriqueta Ortega, 2 – 965 987 500

Castellón

Seguridad Social: Avenida del Mar, 6 – 964 354 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida del Mar, 6 – 964 354 000

Valencia

Seguridad Social: Calle Bailén, 46 – 963 176 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Av.Marqués de Sotelo 8 y 10 – 963 506 500

Extremadura

Badajoz

Seguridad Social: Ronda del Pilar, 10 – 924 216 100
Tesorería General de la Seguridad Social: Ronda del Pilar, 10 (1ª planta) – 924 211 528

Cáceres

Seguridad Social: Avenida de España, 14 – 927 620 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida de España, 14 – 927 620 000

Galicia

A Coruña

Seguridad Social: Ronda Camilo José Cela, 16 – 881 909 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Federico Tapia, 54 – 881 909 000

Lugo

Seguridad Social: Ronda Músico Xosé Castiñeira, 26 – 982 293 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Ronda Músico Xosé Castiñeira, 26 – 982 293 300

Orense

Seguridad Social: Calle Concejo, 1 – 988 521 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Concejo, 1 – 988 521 000

Vigo

Seguridad Social: Calle Concejo, 1 – 988 521 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Avenida García Barbón, 36-1º – 986 811 500

Islas Baleares

Palma de Mallorca

Seguridad Social: Calle Pere Dezcallar i Net, 3 – 971 437 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle La Rambla, 18 – 971 218 300

La Rioja

Logroño

Seguridad Social: Calle Sagasta, 2 – 941 276 000
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Sagasta, 2 – 941 276 000

País Vasco

Vitoria

Seguridad Social: Calle Eduardo Dato, 36 – 945 160 700
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Duque de Wellington, 31 – 945 162 700

Bilbao

Seguridad Social: Gran Vía, 89 – 94 428 45 00
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Gran Vía, 89 – 94 428 43 00

San Sebastián

Seguridad Social: Calle Hermanos Otamendi, 13 4º – 943 483 600
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Podavines, 1 – 943 483 287

Murcia

Murcia

Seguridad Social: Avenida Alfonso X El Sabio, 15 – 968 382 300
Tesorería General de la Seguridad Social: Calle Ortega y Gasset, 7 – 968 395 000

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