901200424, alternativa 900 gratuita equivalente al número de Iberia

El 901 200 424 es la principal vía de contacto de Iberia. Con la llegada de la época estival a la vuelta de la esquina, son muchos los usuarios que buscan una alternativa gratuita al 901200424. Al fin y al cabo, las llamadas a prefijos 901 y 902 tiene un sobrecoste mucho más elevado que el de una llamada convencional a un número de teléfono fijo o móvil. Pero, ¿existe un número equivalente al 901 20 04 24 de Iberia? Y lo que es más importante, ¿hay alguna forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia de manera totalmente gratuita? Lo vemos.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley sobre el 901 200 424 y el uso de líneas de pago 901 y 902

En diciembre de 2020, la conocida como Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 sufrió una modificación que puso coto al uso indiscriminado de números de teléfono con prefijos de tarificación adicional, como los ya mencionados 901 ó 902, entre otros (905, 907, 802 etcétera). Por un lado, el Ministerio de Consumo ha lanzado esta nueva normativa para prohibir de manera expresa de este tipo de numeraciones en servicios de atención al cliente. Asimismo, la ley en cuestión obliga a todas las empresas a poner a disposición del usuario final una línea de teléfono equivalente, que pueden estar basadas números de teléfono con prefijo geográfico (923, 912, 937…) o teléfono móvil.

La siguiente medida introducida por la Administración está relacionada con la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyas empresas están obligadas a ofrecer este tipo de alternativas. Hasta la entrada en vigor de la nueva normativa, estas restricciones se aplicaban únicamente a las empresas que prestasen servicios de suministro de electricidad, las cuales estaban obligadas a ofrecer una alternativa gratuita a las líneas comerciales de pago, al considerarse «actividades de carácter general e interés básico». El nuevo listado proporcionado por el Ministerio incluye las siguientes categorías:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

En base a estas primeras, si la actividad desarrollada por la entidad privada se corresponde con alguna de estas categorías comerciales, la empresa deberá poner a disposición del usuario una línea de teléfono gratuita equivalente. Si, por el contrario, la actividad no se incluye en el mencionado listado, se podrá seguir haciendo uso de líneas comerciales de pago, sin embargo, no podrán estar destinadas a cubrir las funciones de un servicio de atención al cliente convencional.

¿Qué ocurre en caso de que la empresa no cumpla con la legalidad vigente? Desde algunas asociaciones de consumidores tienda en formalizar la pertinente reclamación a través de la oficina de Atención al Consumidor más cercana a nuestra localidad o bien a través de plataformas como OCU o Facua. Eso sí, los tiempos de respuesta dependerán tanto de la empresa como de la gestión del propio organismo o asociación, aunque por lo general, no suelen superar los seis meses.

Este es el número equivalente al 901200424 de atención al cliente de Iberia

Puesto que la actividad desarrollada por Iberia se incluye en el listado de categorías comerciales que se consideran de interés general, la empresa en cuestión está obligada a ofrecer una línea gratuita equivalente al 901 20 04 24. Si echamos un vistazo a la página web de la aerolínea, el número al que se referencia es el 900111500 si ya hemos realizado una reserva previamente o bien al 900111342 si queremos plantear cualquier tipo de duda o cuestión relacionada con el equipaje.

Estas dos líneas se mantienen operativas las 24 horas del día los 365 días del año con atención en español. Asimismo, las oficinas que operan con este servicio son las siguientes:

  • A Coruña
  • Albacete
  • Alicante
  • Asturias-Oviedo
  • Badajoz
  • Barcelona
  • Bilbao
  • Gran Canaria
  • Granada-Jaén
  • Ibiza
  • Jerez de la Frontera
  • León
  • Logroño
  • Madrid
  • Menorca
  • Málaga
  • Palma de Mallorca
  • Pamplona
  • San Sebastián
  • Santander
  • Santiago de Compostela
  • Sevilla
  • Tenerife
  • Valencia
  • Vigo
  • Vitoria
  • Zaragoza

En cuanto a las alternativas al 901 200 424 propuestas por los usuarios, la mayoría de personas hacen mención al 913 89 43 75, una línea perteneciente nuevamente a la capital española que cubre los servicios de Iberia Express, como reservas, compras, cambios y reembolsos. Para la realización de reservas o la consulta de cuestiones comerciales, podemos recurrir al 915 23 65 68, que cuenta con un prefijo autonómico ligado a la Comunidad de Madrid, así como al número de teléfono 676 67 60 04 si preferimos contactar con Iberia a través de WhatsApp. También podemos echar mano d los diferentes perfiles sociales que la aerolínea pone a disposición del cliente.

En cuanto al precio de la llamada a números con prefijo nacional, las llamadas a este tipo de numeraciones suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas móviles y planes convergente con línea fija e Internet, por lo que el coste será nulo. En caso contrario, lo normal es que el precio de la llamada sea baile entre los 9 y 11 céntimos por minuto, a los que habría que añadir otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada.

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