El Servicio Público de Empleo Estatal, también conocido como SEPE, recurre al número de teléfono 901 11 99 99 para prestar los servicios de gestión de trámites, información general, expedición de citas y consultas telemáticas a todos los contribuyentes que deseen resolver cualquier tipo de incidencia administrativa relacionada con dicho organismo. Al tratarse de un número de pago, cuyo coste es superior al de una llamada convencional, la mayoría de las búsquedas que se realizan en Internet solo están relacionadas con alternativas gratuitas al 901 119 999 con prefijo 900. Pero, ¿tiene el SEPE un número equivalente al 901119999? Y lo más importante, ¿hay alguna forma de contactar con el SEPE de manera gratuita a través de un prefijo 800 o 900? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Qué dice la ley sobre el 901 119 999 y otros prefijos de pago
El Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula el uso de prefijos con precios especiales (902, 905, 907…) en los números de teléfono destinados a prestar funciones de atención al cliente. Los cambios introducidos en 2020 por la directiva de Pedro Sánchez a través del Ministerio de Consumo liderado por Alberto Garzón se basan en dos medidas destinadas a frenar los abusos de algunas empresas denunciados por los usuarios en los últimos años.
En concreto, la primera normativa prohíbe el uso de líneas de pago en todos los servicios comerciales relacionados con servicios al consumidor y el usuario final. En este caso, el número de teléfono indicado por la empresa no puede tener un coste superior a un número de teléfono con prefijo nacional, por lo que debe basarse en un número con prefijo autonómico o una línea de teléfono móvil. La segunda medida anunciada por el Gobierno actualiza la lista de actividades en las que los prestadores de servicios deben utilizar líneas telefónicas con el prefijo 800 o 900 para ofrecer una vía de contacto gratuita. Hasta su entrada en vigor, esta restricción se aplicaba únicamente a las empresas que prestasen servicios relacionados con el suministro de electricidad, al ser consideradas como “actividades de carácter general e interés esencial”.
En concreto, la nueva ley contempla las siguientes actividades:
- Servicios financieros.
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Servicios postales.
- Suministros de agua corriente.
En otras palabras, si la actividad de la empresa se corresponde con alguna de estas categorías, el usuario debe tener disponible al menos una línea de teléfono gratuita seguida de un prefijo 800 o 900. De lo contrario, la empresa en cuestión no tendrá la obligación de ofrecer líneas de contacto gratis, pero no podrá asignar líneas de pago a sus servicios de atención al cliente, en tanto que se deberá recurrir a prefijos autonómicos o bien líneas de teléfono móvil. En cualquiera de los supuestos, la información que haga referencia a este tipo de alternativas debe mostrarse de manera clara y accesible en todos los medios donde la entidad opere, ya sea un medio impreso (panfleto publicitario, revista…) o digital (página web, formulario de contacto, landing page, página de Twitter o Facebook…)
En caso de que la empresa no cumpla con la ley vigente, el usuario puede presentar una reclamación formal a través de una oficina de Atención al Consumidor o de una asociación de consumidores como OCU o FACUA, ambas con página web y presencia en Internet, lo cual nos permite presentar este tipo de reclamos en línea. Por otro lado, el tiempo de resolución puede variar en función de varios factores (respuesta de la empresa, saturación del organismo…), pero según nuestra experiencia, no suele superar los 6 meses.
Número equivalente al 901119999 del SEPE: todas las alternativas gratis
Curiosamente, las restricciones de uso mencionadas anteriormente solo se aplican a empresas privadas, por lo que el SEPE no está obligado a ofrecer una alternativa gratuita al 901 11 99 99. A pesar de ello, el organismo ofrece algunas alternativas basadas en número de teléfono con prefijo autonómico, como el 91 926 79 70 para cita previa o el 91 273 83 83 para la atención a la ciudadanía. También cuenta con multitud de líneas segmentadas por provincia y basadas nuevamente en prefijos nacionales.
La lista en cuestión incluye las siguientes numeraciones:
- Número de teléfono del SEPE de Álava: 945 750 898.
- Número de teléfono del SEPE de Albacete: 967 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Alicante: 965 000 498.
- Número de teléfono del SEPE de Almería: 950 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Ávila: 920 750 798.
- Número de teléfono del SEPE de Badajoz: 924 990 578.
- Número de teléfono del SEPE de Baleares: 971 998 798.
- Número de teléfono del SEPE de Barcelona: 936 190 998.
- Número de teléfono del SEPE de Burgos: 947 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Cáceres: 927 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Cádiz: 956 992 598.
- Número de teléfono del SEPE de Castellón: 964 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Ciudad Real: 926 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Córdoba: 957 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Coruña: 981 995 598.
- Número de teléfono del SEPE de Cuenca: 969 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Girona: 972 068 698.
- Número de teléfono del SEPE de Granada: 958 900 598.
- Número de teléfono del SEPE de Guadalajara: 949 750 898.
- Número de teléfono del SEPE de Gipuzkoa: 943 980 598.
- Número de teléfono del SEPE de Huelva: 959 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Huesca: 974 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Jaén: 953 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de León: 987 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Lleida: 973 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de La Rioja: 941 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Lugo: 982 750 778.
- Número de teléfono del SEPE de Madrid: 910 504 598.
- Número de teléfono del SEPE de Málaga: 952 997 098.
- Número de teléfono del SEPE de Murcia: 968 991 598.
- Número de teléfono del SEPE de Navarra: 948 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Orense: 988 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Asturias: 984 751 498.
- Número de teléfono del SEPE de Palencia: 979 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Las Palmas: 928 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Pontevedra: 986 981 598.
- Número de teléfono del SEPE de Salamanca: 923 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Tenerife: 922 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Cantabria: 942 990 898.
- Número de teléfono del SEPE de Segovia: 921 750 498.
- Número de teléfono del SEPE de Sevilla: 955 566 598.
- Número de teléfono del SEPE de Soria: 975 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Tarragona: 977 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Teruel: 978 990 598
- Número de teléfono del SEPE de Toledo: 925 990 598.
- Número de teléfono del SEPE de Valencia: 963 085 598.
- Número de teléfono del SEPE de Valladolid: 983 990 998.
- Número de teléfono del SEPE de Bizkaia: 944 500 598.
- Número de teléfono del SEPE de Zamora: 980 750 598.
- Número de teléfono del SEPE de Zaragoza: 976 998 998.
- Número de teléfono del SEPE de Ceuta: 956 984 779.
- Número de teléfono del SEPE de Melilla: 952 990 798.
En cuanto al horario de atención, todas las oficinas abren de lunes a jueves de 9 de la mañana hasta las 2 de la tarde, si bien algunas abren a las 8 y media y cierran a las 2 y media. Los viernes, el horario puede variar en función de la delegación, por lo que la hora de apertura y cierre puede verse afectada en función de la disponibilidad de la oficina, por lo que lo más recomendable en estos casos es echar mano de la información que nos proporciona Google. El resto de consultas y trámites pueden ser realizados a través de las siguientes vías:
- Para consultar los datos y recibo de una determinada prestación, podemos hacerlo a través de la Sede Electrónica del SEPE (acceso mediante Certificado Digital, DNI electrónico, Usuario Cl@ve o PIN de teléfono móvil).
- Para realizar consultas al SEPE, podemos acceder al formulario general de consultas.
- El resto de trámites pueden llevarse a cabo a través de esta plataforma de la Sede Electrónica (acceso mediante Certificado Digital, DNI electrónico, Usuario Cl@ve o PIN de teléfono móvil).
Si optamos por contactar con el SEPE vía telefónica, debemos saber que la mayoría de operadores de telefonía incluyen este tipo de llamadas en sus tarifas. En caso contrario, el precio suele rondar los 10 céntimos de euro por minuto, a los que tendríamos que sumar otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros, si bien esto puede depender de la empresa.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902197197
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
