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Si queremos contactar con Iberia, una de las principales vías que nos da la aerolínea se basa en el número de teléfono 901 111 342. Como estamos ante un número de pago precedido por el prefijo 901, el precio final de la llamada es más alto que del de cualquier llamada nacional a un teléfono fijo o móvil. Y es que tras la entrada en vigor de la nueva ley que regula el uso de líneas de pago destinadas a clientes finales, la mayoría de los usuarios buscan una alternativa gratuita al 901 11 13 42 basada en el prefijo 900 para contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia. Pero, ¿existe un número equivalente al 901111342 de Iberia? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 901 111 342 de Iberia y otros números de pago

Como comentábamos al principio del artículo, en diciembre de 2020, el Ministerio de Consumo modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios con el Real Decreto 1/2007 para prevenir el abuso de los números de teléfono de pago en servicios de atención al cliente. De hecho, una de las medidas anunciadas por la directiva de Pedro Sánchez implicaba previamente la prohibición explícita de tales números en este tipo de servicios. Es decir, ya no será posible utilizar números de teléfono con prefijo 901, 902 o similares para brindar soporte comercial, por lo que los usuarios deberán contar con al menos una línea telefónica equivalente, que puede basarse en números de teléfono con prefijo geográfico o números de teléfono móvil.

La segunda medida anunciada en el BOE está relacionada con la ampliación de la lista de actividades comerciales y sus proveedores, es decir, empresas que prestan los servicios y que están obligadas a ofrecer una serie de alternativas gratuitas. Hasta ahora, la medida se aplicaba únicamente a las empresas que prestasen servicios de suministro de energía eléctrica, por ser consideradas «actividades de carácter general e interés esencial». La lista actualizada incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Es decir, si la actividad de la empresa se corresponde con alguna de estas categorías, el servicio de atención al cliente deberá estar disponible por medio de líneas gratuitas. En caso contrario, se tendrá que hacer uso de número de teléfono con prefijo nacional, ya sea un teléfono móvil o una línea con segmentación geográfica.

¿Qué pasa si la empresa en cuestión no cumple con las normas de consumo? Ciertas organizaciones de consumidores recomiendan realizar las reclamaciones pertinentes de manera formal a través de la oficina de Atención al Consumidor más cercana, aunque también podemos hacerlo a través de plataformas como OCU o Facua. En general, el tiempo de respuesta dependerá de la administración o asociación y la propia empresa, pero normalmente no excederá los seis meses.

Número equivalente al 901111342 de Iberia Equipajes: todas las alternativas gratis

Dado que las actividades comerciales desarrolladas por Iberia están incluidas en la lista de categorías consideradas de interés general, la compañía aérea está obligada a proporcionar un número de teléfono equivalente al 901 11 13 42, el cual está destinado a atender las cuestiones relativas al equipaje. Para ello, tendremos que recurrir al sitio web de la compañía, donde se referencia al 900 111 500 si ya hemos realizado una reserva y queremos realizar una consulta general. También podemos usar el número 900 111 342 para problemas relacionados con el equipaje.

En cuanto a su horario de atención al público, ambas líneas funcionan las 24 horas del día durante todo el año. Desde la propia web de Iberia vemos que ambos números son compatibles con los siguientes aeropuertos:

  • Aeropuerto de A Coruña
  • Aeropuerto de Albacete
  • Aeropuerto de Alicante
  • Aeropuerto de Oviedo
  • Aeropuerto de Badajoz
  • Aeropuerto de Barcelona
  • Aeropuerto de Bilbao
  • Aeropuerto de Gran Canaria
  • Aeropuerto de Granada
  • Aeropuerto de Ibiza
  • Aeropuerto de Jerez de la Frontera
  • Aeropuerto de León
  • Aeropuerto de Logroño
  • Aeropuerto de Madrid
  • Aeropuerto de Menorca
  • Aeropuerto de Málaga
  • Aeropuerto de Palma de Mallorca
  • Aeropuerto de Pamplona
  • Aeropuerto de San Sebastián
  • Aeropuerto de Santander
  • Aeropuerto de Santiago de Compostela
  • Aeropuerto de Sevilla
  • Aeropuerto de Tenerife
  • Aeropuerto de Valencia
  • Aeropuerto de Vigo
  • Aeropuerto de Vitoria
  • Aeropuerto de Zaragoza

Otra opción puede ser la de para contactar contactar con la empresa a través de WhatsApp, proceso que podemos lleva a cabo a través del número 676 67 60 04. El resto de vías a las que se hacen alusión desde la mencionada página web se basan en sus perfiles sociales, los cuales podemos encontrar en los siguientes enlaces:

¿Y qué hay de las propuestas publicadas por los usuarios en foros y páginas de opinión? La mayoría hace alusión al 915 149 944 y al 910 714 406 por roturas de maletas, así como al 913 054 598. Teniendo en cuenta que nos encontramos ante número de teléfono con prefijo geográfico, el precio de la llamada dependerá de las condiciones contractuales con nuestro operador de telefonía, aunque por lo general suelen estar incluidas de manera gratuita.

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