El número 902 190 922 pertenece a la línea de atención comercial de AXA Seguros destinada a brindar asistencia a sus clientes. Al ser un número con prefijo 902, muchas personas buscan diariamente en los principales motores de búsqueda de Internet alternativas gratuitas al 902 19 09 22, ya que este tipo de números suelen estar asociados a un alto coste por minuto, con precios que puede llegar a superar los 20, 30 e incluso 40 euros, dependiendo de la duración final de la llamada. Por lo tanto, la cuestión que se plantea es si existe un número equivalente al 902190922 con prefijo 900 para contactar con la aseguradora, la cual resolveremos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Primero, ¿qué dice la ley sobre el 902 190 922 y los prefijos 901 y 902 de pago?
La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, aprobada mediante el Real Decreto 1/2007, regula el uso de prefijos de pago, tales como el 902, 905 o 901, en los servicios que ofrecen atención al cliente. Con los cambios introducidos en 2020, el gobierno de Pedro Sánchez ha buscado frenar los abusos de algunas empresas en este ámbito mediante dos medidas principales. Y no es para menos, pues la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios, estima el precio por minuto de una llamada a un número de teléfono con prefijo 902 de la siguiente manera:
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
La primera medida consiste precisamente en prohibir el uso de líneas de pago en todos los servicios comerciales relacionados con la atención al cliente y usuarios finales. Para ello, las empresas deben proporcionar un número de teléfono que no supere el costo de una llamada nacional, lo cual implica que el número debe tener un prefijo nacional como el 923, 911 o 935, o ser un número de teléfono móvil.
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Servicios postales.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
La segunda medida actualiza la lista de actividades consideradas de interés general y básicas, al mismo tiempo que establece que los proveedores de servicios deben proporcionar números gratuitos que empiecen por los prefijos 800 o 900. Hasta la entrada en vigor de la nueva ley, esta restricción solo se aplicaba a empresas relacionadas con el suministro de electricidad, como Endesa o Iberdrola. Con esta nueva actualización, la ley incluye otras categorías comerciales que deben ofrecer al menos un número gratuito a los usuarios. La lista completa comprende las siguientes actividades:
Si la empresa no se encuentra dentro de ninguna de estas categorías comerciales, puede seguir utilizando líneas de pago, pero no asignarlas a su servicio de atención al cliente. En caso contrario, los usuarios pueden presentar una reclamación formal a través de la Oficina de Atención al Consumidor o de una asociación de consumidores como la OCU o FACUA, las cuales disponen de plataformas web para presentar reclamaciones online sin necesidad de desplazarse personalmente. Por lo general, se deberá hacer frente a una cuota mensual o bien o un pago único a modo de donación por los servicios de asesoramiento prestados. En el caso de la Oficina de Consumo, todos los trámites se realizarán de manera desinteresada, al ser un organismo público dependiente del Ayuntamiento de cada municipio o localidad.
Es importante señalar que el tiempo de respuesta a las reclamaciones puede variar dependiendo de varios factores, pero nuestra experiencia indica que no suele superar los 6 meses. En resumen, estas medidas buscan garantizar que las empresas proporcionen un servicio de atención al cliente justo y transparente, sin que los usuarios tengan que incurrir en costos innecesarios o abusivos. De llegar el caso, la justicia podría determinar un pago al cliente final por perjuicios o por la reincidencia.
Número equivalente al 902190922 de AXA Seguros, todas las alternativas gratis
De acuerdo con la actividad comercial de la aseguradora, AXA Seguros está obligada a proporcionar al menos un número equivalente al 902 190 922. La línea en cuestión está habilitada para la póliza FlexiRapid, que es un seguro de coche que ofrece cobertura inmediata y un servicio de asistencia en carretera las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, permite personalizar la póliza para adaptarse a las necesidades del cliente y ofrece servicios adicionales como coche de sustitución o indemnización por pérdida total. Para encontrar dichas alternativas, podemos visitar la página web de la compañía, donde se mencionan las siguientes líneas de contacto:
Teléfono de atención general de AXA Seguros
- 900 909 014 ó 918 070 055 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Los servicios para los que se habilita esta línea incluyen las siguientes consultas:
- Reportar y hacer seguimiento de incidentes de AXA Seguros.
- Contratación y temas relacionados con la póliza de AXA Seguros.
- Autorizaciones, reembolsos y segunda opinión médica de AXA Seguros.
- Otras gestiones de AXA Seguros.
Urgencias médicas 24 horas de AXA Seguros
- 900 908 795 ó 933 125 748 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Orientación médica 24 horas de AXA Seguros
- 900 909 014 ó 918 070 055 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Urgencias dentales 24 horas de AXA Seguros
- 900 820 040 ó 918 344 041 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Asistencia en carretera 24 horas de AXA Seguros
- 900 300 188 ó 911 119 543 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Urgencias en hogar de AXA Seguros (fontanería, electricidad y cerrajería)
- 900 908 832 (línea gratuita a coste cero).
Asistencia en el Extranjero 24 horas de AXA Seguros (en carretera y médica)
- +34 933 669 581 (línea con prefijo internacional, se pueden aplicar cargos adicionales si la llamada se realiza desde el extranjero).
Asistencia en Viaje para Seguro FlexiRapid de AXA Seguros
- 934 888 093 (línea con prefijo nacional cuyo precio puede variar dependiendo del operador y la tarifa).
Consulting jurídico telefónico de AXA Seguros (asesoramiento sobre conflictos frente a terceros que puedan sobrevenir)
- 900 908 824 ó 944 488 012 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional).
Código de consumo de AXA Seguros (Incidencias, quejas y reclamaciones de los residentes en Cataluña)
- 900 132 098 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional).
Reticar puntos de AXA Seguros (asistencia por sanciones derivadas del permiso por puntos)
- 900 908 821 ó 911 119 547 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional).
Atención del seguro de Renta de AXA Seguros
- 900 908 817 ó 911 119 549 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional).
- Email: [email protected]
Teléfonos de contacto de AXA Seguros en Idiomas en inglés, francés y alemán
- 900 908 816 ó 911 119 546 (línea gratuita a coste cero y línea con prefijo nacional).
Por último, si buscamos alternativas gratuitas al 902 19 09 22 en foros y páginas de números de pago, la mayoría de los usuarios recomiendan el 918 378 903 para el servicio de FlexiRapid, así como el 918 070 055 y el 918 070 094. Normalmente, estos números se incluyen en las tarifas de telefonía fija y móvil como llamadas gratuitas, pero si no es así, suelen tener un precio de alrededor de 0,10 euros por minuto, además de 0,31 euros por establecimiento de llamada. Por lo tanto, una llamada de 10 minutos costaría aproximadamente 1,31 euros.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902119368
- 902330150
- 901100100
- 902109574
- 902091219
- 902733175
- 902121241
- 902100724
- 902400922
- 902453453
- 902332313
- 902391392
- 902400909
- 902424282
- 902732338
- 902123984
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 902585230
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902333100
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
