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El teléfono 902 420 210 es una de las principales líneas comerciales de SegurCaixa Adesla. Al estar precedido por el prefijo 902, la mayoría de búsquedas relacionadas con esta línea tienen como objetivo encontrar alternativas gratuitas basadas en el prefijo 800 o 900, ya que este tipo de números suelen ser mucho más caros que un teléfono convencional. Pero, ¿existe un número equivalente al 902420210? ¿Cuál es la alternativa 900 al 902 42 02 10 que ofrece la compañía de seguros? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que la ley dice sobre el 902420210 y los prefijos 901 y 902

En diciembre de 2020, el Ministerio de Consumo propuso una de las modificaciones más profundas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 para acabar con el abuso números de pago con prefijos de tarificación especial. La nueva normativa no solo prohíbe claramente el uso de números de pago en la atención al cliente, sino que también obliga a las empresas que prestan dichos servicios a proporcionar una línea comercial equivalente.

En este caso, el precio de la llamada por minuto debe ser igual o inferior al coste de una llamada nacional, independientemente de que se utilice un prefijo geográfico o se base en una línea de telefonía móvil. El Gobierno también ha revisado la lista de actividades comerciales cuyas empresas proveedoras están obligadas a proporcionar una alternativa gratuita. El marco regulatorio que se establecía hasta la fecha obligaba a los proveedores del servicio de suministro eléctrico a ofrecer alternativas gratuitas a las empresas, por considerarlas actividades de “carácter general e interés esencial”. La nueva ley incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si las actividades realizadas por la empresa proveedora se enmarcan en alguna de estas categorías, la atención al cliente deberá prestarse a través de una línea telefónica gratuita, como es el caso de SegurCaixa Adeslas. Las empresas pueden continuar empleando líneas de pago si la actividad no se enmarca en ninguna de las categorías comerciales, pero en ningún caso podrán utilizarse para cubrir funciones generales de atención al cliente, debiendo prestar sus servicios a través de una línea de número de teléfono con un prefijo regional o móvil.

La ley también exige que las referencias a dicha información sean claramente visibles en todos los medios en los que se presten dichos servicios, tales como páginas web, formularios de contacto o folletos publicitarios. Si una empresa no cumple con la normativa vigente, los usuarios pueden presentar una reclamación en la oficina de Atención al Consumidor más cercana o a través de diversas asociaciones de consumidores como OCU o Facua.

Número equivalente al 902420210 de SegurCaixa Negocio, todas las alternativas gratuitas

Debido a que las empresas desarrolla actividades que se enmarcan en el BOE, la compañía de seguros tiene la obligación de ofrecer diferentes líneas comerciales gratuitas a las partes contratantes para cubrir diferentes servicios. En este caso, la web de SegurCaixa Adeslas remite a las líneas 900 50 50 40 para atención al cliente 24 horas y el 900 22 99 22 para consultas generales y cuestiones relacionadas con Adeslas Dental. También podemos llamar al 91 901 81 35 para realizar cualquier tipo de contratación, además del 91 125 98 41 y el 91 955 19 00 respectivamente. Asimismo, la asistencia en carretera se presta mediante el 900 301 900.

En cuanto a las alternativas sugeridas por los usuarios, se mencionan principalmente el 932 754 582 y los 936 367 000, 932 750 273 y 915 645 454, además del 932 931 291 para SegurCaixa Negocio. En cuanto al resto de canales de contacto, en la web del grupo se indican los siguientes sectores:

  • Atención al cliente y autorizaciones de SegurCaixa Adeslas: 91 564 54 54.
  • Información comercial y contratación de SegurCaixa Adeslas: 91 033 43 09.
  • Asistencia en carretera de SegurCaixa Adeslas: 900 301 900.
  • Información y gestión de pólizas para seguros de decesos de SegurCaixa Adeslas: 902 300 343 y 918 337 121.
  • Información y gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos de SegurCaixa Adeslas: 902 200 200, 919 191 898 y 935 181 080.
  • Urgencias médicas de SegurCaixa Adeslas: 902 109 393 o el 93 259 34 16.
  • Gestión de citas para el seguro dental de SegurCaixa Adeslas: 902 530 954 y 919 551 900.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de coche de SegurCaixa Adeslas: 918 337 197 y 932 753 237.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros del hogar de SegurCaixa Adeslas: 914 894 317.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de negocios de SegurCaixa Adeslas: 902 420 210 y 918 315 126.

Debemos de tener en cuenta que las llamadas a los prefijos nacionales (912, 914, 976…) suelen costar entre 9 y 11 céntimos por minuto, con 31 céntimos adicionales por establecimiento de llamada. Las llamadas a los prefijos 900 y 800 tienen un coste cero. Por lo demás, podemos echar mano de los diferentes perfiles sociales de la compañía en Facebook y Twitter, accesibles a través de las siguientes direcciones:

  • Twitter: @ClientesAdeslas
  • Facebook: @Adeslas

En ambos casos, suele prestarse atención de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.

Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com

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