902026620-atencion-cliente-worten-telefono-gratuito

Worten es una de las cadenas de electrónica de consumo con mayor presencia en nuestro país junto a MediaMarkt. La cadena en cuestión hace uso del número de teléfono 902 026 620 para prestar su servicio de atención al cliente, el problema es que, al tratarse de una línea de pago, la mayoría de búsquedas están relacionadas con una alternativa gratuita al 902 02 66 20. Pero, ¿existe un número equivalente al 902026620 de Worten? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 902 02 66 20 y los números de pago 902 y 902

El Ministerio de Consumo de España propuso en diciembre de 2020 una de las modificaciones más profundas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con el objetivo de limitar el uso indebido de los números de pago con prefijos de tarificación especial. La nueva normativa prohíbe el uso de estos números en servicios de atención al cliente y requiere que las empresas que brinden dichos servicios ofrezcan un número equivalente con un precio por minuto igual o inferior al de una llamada nacional.

Además, el Gobierno ha ampliado la lista de actividades comerciales para las que las empresas deben ofrecer alternativas gratuitas, como las relacionadas con el suministro de electricidad, que eran las únicas a las que se aplicaba dicha limitación. Con la nueva legislación, la lista incluye las siguientes categorías:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad económica coincide con alguna de las categorías establecidas en la ley, la empresa debe ofrecer una o varias líneas que funcionen con prefijos 800 y 900. Si no es el caso, debe recurrir a números con prefijo nacional o móvil, aunque puede seguir usando líneas de pago, siempre y cuando no estén destinadas a prestar soporte comercial. La ley también exige que las referencias a esta información deben ser claramente visibles en todos los medios donde se presten los servicios mencionados.

Si una empresa no cumple con la normativa, los usuarios pueden presentar una reclamación en una oficina de Atención al Consumidor o a través de asociaciones de consumidores, como OCU o FACUA, las cuales cuentan con una plataforma web para automatizar este proceso sin necesidad de desplazamientos. Los tiempos de resolución varían, pero generalmente no tardan más de 6 meses.

Número equivalente al 902026620 de Worten, todas las alternativas

Contra todo pronóstico, la empresa no ofrece una línea gratuita para prestar soporte a través de su servicio de atención al cliente, sino que habilita una serie de numeraciones con prefijo nacional, el cual depende del propio establecimiento. Os dejamos a continuación con algunos de los centros de Worten distribuidos a lo largo del país:

  • Worten de Palma de Mallorca: 971 099 170
  • Worten de A Coruña (Centro Comercial Marineda City): 981 079 150
  • Worten de Vigo: 986 079 759
  • Worten de Murcia (Centro Comercial Nueva Condomina): 968 079 150
  • Worten de Alicante: 965 049 180
  • Worten de Gaztambide (Madrid): 918 371 160
  • Worten de San Sebastián de los Reyes (Centro Comercial Megapark): 918 386 060
  • Worten de San Javier (Centro Comercial Dos Mares): 968 070 970
  • Worten de Jerez: 956 119 360
  • Worten de Alcorcón: 918 386 070
  • Worten de Vecindario (Gran Canaria): 928 071 014 o 928 071 016
  • Worten de Málaga (Bahía): 951 088 612
  • Worten de Cartagena (Centro Comercial Espacio Mediterráneo): 968 070 990
  • Worten de Leganés (Plaza Nueva): 911 789 990
  • Worten de Toledo (Centro Comercial Luz del Tajo): 925 049 422

También podemos echar mano de las diferentes formas de contacto disponibles a través de su página web, como la dirección de correo electrónico [email protected] o el formulario de contacto www.worten.es/ayuda. En Twitter y Facebook podemos encontrarlos en los siguientes perfiles:

  • Twitter: @WortenAtiende
  • Facebook: @WortenES

Y si recurrimos a las alternativas propuestas por algunos usuarios, la mayoría hacen mención al 912 913 778, al 961 040 929, al 910 380 230 y al 910 380 225. Recordemos que la mayoría de tarifas incluyen llamadas a fijos nacionales de manera totalmente gratuita. Si llamadas a números fijos nacionales no están incluidas en nuestras tarifas, el precio promedio es de 10 centavos por minuto, más 31 centavos por establecimiento de llamada.

Por ejemplo, una llamada de 10 minutos cuesta alrededor de 1.31 euros. Si la llamada es de solo 5 minutos, cuesta 81 centavos. Sin embargo, es recomendable estar al tanto de las condiciones del contrato con el operador de telefonía, ya que pueden variar dependiendo del precio.

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