902404084 numero equivalente Axa Seguros

El 902 404 084 forma parte de la línea comercial propiedad de Axa Seguros para dar asistencia generalizada a sus clientes. Debido a que viene precedido por el prefijo 902, la mayoría de las búsquedas que se realizan a diario en los principales buscadores de Internet se centran en encontrar alternativas gratuitas al 902 40 40 84, ya que este tipo de numeraciones suelen estar asociadas a costes elevados. Partiendo de este supuesto, la pregunta es la siguiente: ¿existe un número equivalente al 902404084 que permita a los usuarios contactar con Axa de manera gratuita? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 902 40 40 84 y los prefijos 901 y 902

El Real Decreto 1/2007 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios regula el uso de prefijos de pago (902, 905, 901…) en todos los servicios que tengan por objeto la prestación de funciones de atención al cliente. Los cambios introducidos en 2020 por la directiva de Pedro Sánchez se basan en dos medidas destinadas a frenar los abusos de algunas empresas llevados a cabo en los últimos años. La primera prohíbe claramente el uso de líneas de pago en todos los servicios comerciales relacionados con la atención al cliente y usuarios finales. En este caso, el número de teléfono facilitado por la compañía no debe superar el coste de realizar una llamada nacional y por tanto debe estar basado en un número con prefijo nacional (923, 911, 935…) o bien una línea de teléfono móvil.

La segunda medida anunciada por el Gobierno actualiza la lista de actividades consideradas de caracter básico y de interés general, que requiere que los proveedores de servicios proporcionen números gratuitos con números precedidos por el 800 o el 900. Hasta su entrada en vigor, la restricción solo se aplicaba a empresas que ofrecían servicios relacionados con el suministro de electricidad, como Endesa o Iberdrola. La nueva ley incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

En otras palabras, el usuario debe tener al menos un número gratuito basado en el prefijo 800 o 900 si la empresa en cuestión se encuentra en una de estas categorías. Si la actividad desarrollada no se encuentra dentro de ninguna de estas categorías comerciales, la empresa podrá seguir haciendo uso de líneas de pago, pero no pueden asignarse a su servicio de atención al cliente. En caso contrario, los usuarios pueden presentar una reclamación formal a través de la Oficina de Atención al Consumidor o de una asociación de consumidores como OCU o FACUA, ambas con presencia en Internet.

Este tipo de asociaciones disponen de una plataforma web que nos permite presentar cualquier tipo de reclamación online sin necesidad de desplazarnos personalmente a la oficina. Es importante señalar que el tiempo de respuesta puede variar dependiendo de varios factores, pero en nuestra experiencia, no superará los 6 meses.

Número equivalente al 902404084 de Seguros AXA, todas las alternativas gratis

Si echamos un vistazo a la actividad comercial desarrollada por la aseguradora, AXA Seguros está obligada a ofrecer al menos un número equivalente al 902 404 084. Para ello, podemos acceder a la página web de la compañía, donde se hacen mención a las siguientes líneas de contacto:

Urgencias médicas 24 horas de AXA Seguros

  • 900 908 795 ó 933 125 748 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Orientación médica 24 horas de AXA Seguros

  • 900 909 014 ó 918 070 055 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Urgencias dentales 24 horas de AXA Seguros

  • 900 820 040 ó 918 344 041 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Asistencia en carretera 24 horas de AXA Seguros

  • 900 300 188 ó 911 119 543 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Urgencias en hogar de AXA Seguros (fontanería, electricidad y cerrajería)

  • 900 908 832 (línea gratis).

Asistencia en el Extranjero 24 horas de AXA Seguros (en carretera y médica)

  • +34 933 669 581 (línea con prefijo internacional).

Asistencia en Viaje para Seguro FlexiRapid de AXA Seguros

  • +34 934 888 093 (línea con prefijo nacional).

Teléfono de atención general de AXA Segurosde AXA Seguros

  • 900 909 014 ó 918 070 055 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

En este caso, la compañía habilita dichas líneas para los siguiente trámites:

  • Reportar y hacer seguimiento de incidentes. 
  • Contratación y temas relacionados con la póliza. 
  • Autorizaciones, reembolsos y segunda opinión médica. 
  • Otras gestiones.

Consulting jurídico telefónico de AXA Seguros (asesoramiento sobre conflictos frente a terceros que puedan sobrevenir)

  • 900 908 824 ó 944 488 012 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Código de consumo de AXA Seguros (Incidencias, quejas y reclamaciones de los residentes en Cataluña)

  • 900 132 098 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Reticar puntos de AXA Seguros (asistencia por sanciones derivadas del permiso por puntos)

  • 900 908 821 ó 911 119 547 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Atención del seguro de Renta de AXA Seguros

  • 900 908 817 ó 911 119 549 (línea gratis y línea con prefijo nacional).
  • Email: [email protected]

Teléfonos de contacto de AXA Seguros en Idiomas en inglés, francés y alemán

  • 900 908 816 ó 911 119 546 (línea gratis y línea con prefijo nacional).

Por último, si atendemos a las alternativas proporcionadas por los usuarios en foros y páginas de números de pago, la mayoría hacen mención al 918 070 055, además del 918 070 050. Recordemos que este tipo de numeraciones suelen estar incluidas como llamadas gratuitas en la mayoría de tarifas móviles y de telefonía fija. En caso contrario, lo normal es que el precio ronde los 0,10 euros por minuto, a los que tendríamos que sumar otros 0,31 en concepto de establecimiento de llamada. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros.

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