El número de teléfono 902 121 241 es una de las líneas de contacto principales de los seguros de BBVA, anteriormente con pertenencia a Catalunya Caixa. Al contar con un prefijo 902, la llamada es más costosa que las convencionales y puede superar los 10 o 20 euros en su totalidad, según la duración de la misma. Por esta razón, muchas búsquedas en Google tienen relación con alternativas gratuitas al 902 12 12 41 de BBVA Seguros. Pero, ¿existe un número equivalente al 902121241? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Lo primero, ¿qué dice la ley sobre el 902 121 241 y los prefijos de pago 902 y 901?
En diciembre de 2020, el Ministerio de Consumo estableció nuevos lineamientos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios con el objetivo de prohibir el uso de números de pago en servicios de atención al cliente. La normativa exige que las empresas proporcionen una línea telefónica equivalente para el usuario, que puede ser basada en un número de teléfono fijo o móvil.
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
La segunda medida anunciada por el Ministerio tiene relación con la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyas empresas prestadoras están obligadas a ofrecer estas líneas equivalentes de manera gratuita. Antes de su entrada en vigor, solo se aplicaba a las entidades públicas y privadas que prestaban servicios de suministro de electricidad. Ahora esta lista se amplía a las siguientes categorías:
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Servicios postales.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
Por lo tanto, si la empresa se encuentra en este listado, deberá proporcionar una línea telefónica equivalente a costo cero, que generalmente deberá estar basada en un número de teléfono con prefijo 800 o 900. Si la empresa no está contemplada en esta lista, podrá seguir recurriendo a líneas comerciales de pago, pero no podrán ser destinadas a proporcionar servicios de atención al cliente. En ambos casos, la información deberá ser visible desde los mismos medios donde las empresas operen, sean físicos o digitales.
Si la empresa en cuestión no cumple con esta normativa, las asociaciones de consumidores recomiendan presentar una reclamación a través de la oficina de Atención al Consumidor local o en plataformas de usuarios como OCU o Facua. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la empresa y el organismo que maneja la reclamación, pero generalmente no supera los seis meses desde que se emite la queja.
Número equivalente al 902121241 de BBVA Seguros, todas las alternativas gratis
Si atendemos a la actividad comercial desarrollada por la compañía, la aseguradora está obligada a ofrecer una alternativa gratuita. Para ello, podemos acceder a la página web del grupo, donde la principal vía de contacto que se expone se basa en el número 900 10 86 04. El resto de alternativas proporcionadas por la plataforma online del grupo se basan en las siguientes líneas:
- Asistencia en viaje: 91 919 94 71 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Asistencia en viajes extranjero: +34 91 594 94 66 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Centro de servicios: 91 919 94 73 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Asistencia jurídica: 91 919 94 71 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Atención al cliente: 91 782 28 76 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Urgencias 24 horas: 91 752 29 00 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Atención 24 horas con servicios de asesoría médica: 91 752 29 01 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Línea de pediatría: 91 752 29 02 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Asistencia en el extranjero: +34 91 345 65 84 (número con prefijo nacional, coste según operador).
- Solicitud de envío de medicamentos a domicilio: 91 353 63 48 (número con prefijo nacional, coste según operador).
En cuanto a las alternativas propuestas por usuarios en foros y páginas de números de pago, la mayoría suele hacer alusión al 934 968 942 para siniestros. Recordemos que las llamadas a fijos nacionales suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas; en caso contrario, su precio ronda los 10 céntimos por minuto, más otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros, aunque desde tuexpertomovil.com os recomendamos consultar las condiciones contractuales.
El resto de vías a las que podemos recurrir son las siguientes:
- A través de su cuenta de Twitter @BBVAresponde.
- En su cuenta oficial de Facebook.
- Por medio de la aplicación móvil para Android y iPhone, disponible de manera totalmente gratuita en Google Play y App Store.
- Para realizar algún tipo de reclamación con carácter legal, podemos acceder a esta otra página web.
- Si queremos solicitar información de forma presencial, el buscador de oficinas de BBVA nos ayudará a encontrar una sucursal cercana.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902195195
- 902195195
- 902565411
- 902500112
- 902547554
- 902100107
- 902320320
- 901200350
- 902499499
- 902224466
- 901010210
- 902456645
- 902120921
- 902115806
- 901900687
- 902367136
- 902232629
- 902112121
- 902932200
- 902119726
- 902930200
- 902702727
- 902119368
- 902232629
- 902330150
- 902363343
- 902120010
- 902050668
- 902101203
- 902224466
- 902190922
- 901100100
- 902109574
- 902091219
- 902733175
- 902121241
- 902100724
- 902400922
- 902453453
- 902332313
- 902391392
- 902400909
- 902424282
- 902732338
- 902123984
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 902585230
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902333100
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
