Penélope Seguros tiene como línea principal el número 902 123 984, pero los clientes buscan una alternativa gratuita debido al alto costo de las llamadas con prefijo 902, sobre todo tras la entrada en vigor de la nueva legislación que regula el uso de este tipo de líneas. En este sentido, la mayoría de búsquedas que se realizan a diario en Google tienen que ver con un número equivalente al 902123984. La cuestión es la siguiente: ¿existe un número equivalente gratuito al 902 12 39 84 para contactar a Penélope Seguros? ¿O nos vemos obligados a recurrir sí o sí a una línea de pago 902? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Qué dice la ley sobre el 902 123 984 y los prefijos de pago 901 y 902
El Ministerio de Consumo de España ha tomado medidas para poner fin al uso de números de pago en servicios que ofrecen atención al cliente. En diciembre de 2020, el Ministerio modificó el Decreto número 1/2007 de la Ley de Consumidores y Defensa del Consumidor para prohibir el uso de prefijos considerados de tarificación especial en estos servicios. Esto significa que los prefijos 901, 902, 905 y derivados ya no pueden ser utilizados para ofrecer servicios de atención al cliente. Es por ello que los usuarios deben contar con una línea telefónica equivalente, ya sea una línea basada en números con prefijo geográfico o un número de teléfono móvil convencional.
La segunda medida anunciada por el Gobierno es ampliar la lista de actividades comerciales para las cuales los proveedores de servicios están obligados a proporcionar una alternativa gratuita. Anteriormente, esta disposición solo se aplicaba a las empresas que ofrecían servicios de energía eléctrica. Ahora, la lista incluye categorías como servicios de telecomunicaciones, servicios de transporte, servicios financieros, servicios de salud y servicios de seguridad, entre otros. La lista completa incluye las siguientes numeraciones:
- Servicios postales.
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
A modo de resumen, si la actividad económica se enmarca en una de estas categorías, la empresa debe proporcionar una línea gratuita equivalente a las anteriores con números de teléfono basados en prefijos 800 o 900. Si su actividad no coincide con ninguna categoría comercial, las empresas podrán seguir haciendo uso de una línea de pago, pero no podrán proporcionar funciones de servicio al cliente.
Si una empresa no cumple con la normativa actual, los consumidores pueden hacer una reclamación a través de la Oficina de Atención al Consumidor o en plataformas como OCU o Facua. Estas plataformas ofrecen servicios en línea para hacer este tipo de trámites sin necesidad de acudir a una oficina. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la empresa y la organización o asociación que se encargue de gestionar la reclamación, pero generalmente no suelen superar los seis meses, según nuestra propia experiencia.
Número equivalente al 902123984 de Penélope Seguros, todas las alternativas
Si atendemos a la actividad económica desarrollada por la aseguradora, la empresa estaría obligada a ofrecer alternativas equivalentes al 902 123 984. Por suerte, Penélope Seguros ofrece una alternativa gratuita a dicha numeración; en concreto, el número equivalente es el 900 700 709, con horario de 8:30 de la mañana a 6 de la tarde de lunes a viernes. Los demás números varían dependiendo del servicio requerido, según se puede ver en la página web del grupo.
Números de teléfono de Penélope Seguros para el seguro del coche
- Atención al Cliente de Penélope Seguros: 919 181 100 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Gestión de Multas de Penélope Seguros: 919 180 029 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Atención Jurídica de Penélope Seguros: 919 170 171 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Atención Jurídica urgente de Penélope Seguros: 919 170 172 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Gestión de Accidentes de Penélope Seguros: 919 170 173 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia en Viaje de Penélope Seguros: 919 185 185 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Ayuda Mecánica de Penélope Seguros: 919 180 028 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia desde el extranjero de Penélope Seguros: (+80) 012360123 (prefijo extranjero, pueden aplicarse tarifas adicionales).
- Verificaciones de Penélope Seguros: 919 170 175 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cotización coches de Penélope Seguros: 919 171 172 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Plan Mundial de Protección por accidentes de Penélope Seguros: 919 170 177 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia en Viaje Familiar y Universal de Penélope Seguros: 919 170 178 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia en Viaje Familiar y Universal de Penélope Seguros desde el extranjero: 00 34 91 807 38 82 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cobertura de Neumáticos de Penélope Seguros: 919 171 173 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Ayuda al mantenimiento del Vehículo a domicilio de Penélope Seguros: 919 180 013 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cobertura de Protección de Móviles en el vehículo de Penélope Seguros: 919 171 174 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cobertura de Reposición y Duplicado de llaves de Penélope Seguros: 919 171 175 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
Números de teléfono de Penélope Seguros para el seguro de la moto
- Atención al Cliente de Penélope Seguros: 919 181 101 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Gestión de Multas de Penélope Seguros: 919 180 029 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Atención Jurídica de Penélope Seguros: 919 170 171 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Atención Jurídica urgente de Penélope Seguros: 919 170 172 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Gestión de Accidentes de Penélope Seguros: 919 170 173 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia en Viaje de Penélope Seguros: 919 185 185 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Asistencia en Viaje de Penélope Seguros desde el extranjero: (+80) 012360123 (prefijo extranjero, pueden aplicarse tarifas adicionales).
- Verificaciones de Penélope Seguros: 919 170 175 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cotización motos de Penélope Seguros: 919 171 172 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Plan Mundial de Protección por accidentes de Penélope Seguros: 919 170 177 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Equipación Técnica de Penélope Seguros: 919 180 010 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Equipación Técnica Casco de Penélope Seguros: 919 180 010 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
- Cobertura de neumáticos de Penélope Seguros: 919 171 173 (prefijo nacional, no se aplican tarifas adicionales).
Números de fax de Penélope Seguros para el seguro del coche y la moto
- Bonificación de Penélope Seguros: 902 123 424 (prefijo de tarificación especial, pueden aplicarse tarifas adicionales).
- Clientes de Penélope Seguros: 902 123 038 (prefijo de tarificación especial, pueden aplicarse tarifas adicionales).
- Siniestros de Penélope Seguros: 902 123 504 (prefijo de tarificación especial, pueden aplicarse tarifas adicionales).
Si nos centramos en las alternativas que los propios usuarios hacen públicas en foros y páginas especializadas, la mayoría hacen mención al 918 074 277, así como al 918 071 183, que en este caso se corresponde con el servicio de atención telefónica de Línea Directa. Recordemos que, al tratarse de números con prefijo nacional, las tarifas que se aplican dependen del operado de telefonía.
Por lo general, suelen estar incluidas en la mayoría de tarifa, de lo contrario, el precio suele rondar los 10 céntimos por minuto, más otros 31 en concepto de establecimiento de llamada. Por lo tanto, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros, si bien desde tuexpertomovil.com os recomendamos consultar la información en las condiciones contractuales.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
