902200202, alternativa 900 equivalente gratuita al número de La Caixa

El número de teléfono 902 200 202 conforma la principal línea comercial de La Caixa para cuestiones generales relacionadas con la entidad bancaria. Debido a que viene precedido por el prefijo 902, la mayoría de usuarios buscan una alternativa gratuita equivalente al 902 20 02 02. Al fin y al cabo, las llamadas a este tipo de numeraciones tienen un coste asociado mucho más alto que el de un número de teléfono fijo nacional. Pero, ¿existe un número equivalente al 902200202 de La Caixa? ¿Y uno con prefijo 900? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Lo que la ley nos dice sobre el 902 200 202 de La Caixa y los números de pago

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 es la que regula el uso de líneas comerciales de pago en servicios de atención al cliente. La última modificación cuya entrada en vigor se remonta a diciembre de 2020 no solo establece la prohibición expresa de este tipo de numeraciones, sino que propone a las empresas poner a disposición del usuario una línea de teléfono equivalente, que puede estar basada en números de teléfono con prefijo geográfico (934, 955, 937, 913…) o en números de teléfono móvil. 

Esta medida anunciada por el Ministerio de Consumo se apoya, a su vez, en la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyas empresas prestadoras están obligadas a ofrecer una línea alternativa gratuita, generalmente con el uso de números de teléfono precedidos por los prefijos 800 y 900, cuyo importe es igual a cero. Hasta ahora, la normativa regulaba tan solo los servicios comerciales de las empresas cuya actividad estuviese relacionada con el suministro de electricidad, como pueden ser Iberdrola, Naturgy o Endesa. Ahora el ejecutivo actualiza la definición de actividades consideradas de carácter general e interés básico.

En concreto, el listado de actividades publicado en el BOE incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.
  • Servicios financieros.
  • Protección de la salud.
  • Servicios postales.

Por lo tanto, todas las empresas deberán cumplir lo siguiente:

  • Si la actividad económica se enmarca en alguna de estas categorías, el servicio de atención al cliente deberá estar disponible a través de una línea de teléfono gratuita basada en prefijos 800 ó 900.
  • Por el contrario, si la actividad comercial no coincide con ninguna de estas categorías, la entidad podrá seguir haciendo uso de líneas de teléfono con prefijos de tarificación especial, si bien no podrán estar destinadas a cubrir las funciones del servicio de atención al cliente.

En caso de que la empresa no cumpla con la normativa vigente, la recomendación de asociaciones de consumidores se basa en presentar una reclamación a Consumo a través de la oficina de Atención al Consumidor, que por lo general suele instalarse en el mismo edificio del Ayuntamiento de cada municipio. Si no tenemos acceso a este tipo de servicios, siempre podemos echar mano de iniciativas como Facua o OCU, las cuales cuentan con plataformas web que nos permiten realizar este tipo de reclamaciones a través de Internet. 

Por último, cabe señalar que los tiempos de espera no suelen ser inmediatos, pues dependen de la propia saturación de la asociación y de la respuesta de las empresas denunciadas. Nuestra experiencia nos dice que el plazo resolutivo suele oscilar entre los 3 y 6 meses.

Número equivalente al 902200202 de La Caixa, estas son todas las alternativas 900 gratuitas

Puesto que La Caixa ofrece servicios financieros de diferente naturaleza, la entidad está obligada a poner a disposición de sus clientes una línea de teléfono alternativa al 902 200 202 gratis. Si echamos un vistazo a la página web de la empresa, los números de teléfono a los que se hace mención se basan en el 900 40 40 90 y el 93 887 25 25 (+34 93 887 25 25 para llamadas realizadas desde el extranjero.

En este caso, las dos líneas están habilitadas para los servicios generales de La Caixa. Si queremos recurrir a servicios como SegurCaixa Adeslas, Confirming o servicios de atención a comercios (CyberPack, TPV tablet…), podemos echar mano de los siguientes números de teléfono.

SegurCaixa Adeslas

  • Atención al cliente y autorizaciones de SegurCaixa Adeslas: 91 564 54 54.
  • Información comercial y contratación de SegurCaixa Adeslas: 91 033 43 09.
  • Asistencia en carretera de SegurCaixa Adeslas: 900 301 900.
  • Información y gestión de pólizas para seguros de decesos de SegurCaixa Adeslas: 902 300 343 y 918 337 121.
  • Información y gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos de SegurCaixa Adeslas: 902 200 200, 919 191 898 y 935 181 080.
  • Urgencias médicas de SegurCaixa Adeslas: 902 109 393 o el 93 259 34 16.
  • Gestión de citas para el seguro dental de SegurCaixa Adeslas: 902 530 954 y 919 551 900.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de coche de SegurCaixa Adeslas: 918 337 197 y 932 753 237.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros del hogar de SegurCaixa Adeslas: 914 894 317.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de negocios de SegurCaixa Adeslas: 902 420 210 y 918 315 126.

Confirming de La Caixa

  • 96 029 03 50

Servicio de comercio y comercio electrónico (TPV, CyberPack y TPV tablet)

  • 91 435 30 28

En cuanto a las propuestas proporcionadas por usuarios y clientes de la empresa, podemos encontrarnos con números de teléfono como el 900 32 32 32, el 93 495 39 99 para los servicios de Línea Abierta o el 900 444 333. Si no queremos depender de la disponibilidad horaria de los servicios de atención telefónica, podemos recurrir también a los perfiles sociales de la empresa, la línea de contacto de WhatsApp o bien al formulario de contacto convencional que podemos encontrar en su página web.

  • Twitter: @CABK_Responde (24 horas del día los 7 días a la semana).
  • Facebook: no disponible.
  • WhatsApp: 626789079 (24 horas del día los 7 días a la semana).
  • Formulario de contacto: enlace.

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