902570673, alternativa 900 gratuita equivalente al número de GLS ASM

El número 902 570 673 ha sido buscado por cientos de usuarios en Google durante los últimos meses al ser la principal vía de contacto de GLS y AMS. Como viene siendo habitual, la reconocida empresa de transporte y logística hace uso de esta línea para suplir las funciones de su servicio de atención al cliente. Y es que al tratarse de un número de pago, las búsquedas más frecuentes en torno al 902 57 06 73 están relacionadas con un número equivalente 900, ya que el costo de una llamada precedida por el prefijo 902 es mucho mayor que el costo de una llamada nacional. Pero, ¿existe un número gratuito equivalente al 902570673? ¿Tiene GLS un número de teléfono gratuito de atención al cliente? Lo vemos a continuación..

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 902 57 06 73 de pago de GLS

La revisión de la normativa que regula el uso de las líneas de pago propuesta por Alberto Garzón ha sentado las bases para la última actualización de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Real Decreto Legislativo nº 1 de 2007 Con efectos desde el 23 de diciembre de 2020, el marco regulatorio ahora cubre el uso de líneas comerciales de pago en todas las empresas y organizaciones que prestan servicios con «carácter esencial».

En concreto, la nueva normativa pretende obligar a todas las empresas cuya actividad se considere primordial a prestar servicio a sus clientes a través de una línea telefónica gratuita equivalente. Dicha línea no solo debe estar disponible para el público en general, sino que también debe presentarse claramente en todos los medios, tanto digitales como impresos, donde se publicite. Cabe señalar que normativa que se mantenía vigente hasta la fecha se aplicaba únicamente sobre aquellas empresas que brindasen servicios de suministro de electricidad.

En concreto, la lista de servicios considerados como esenciales incluye las siguientes actividades:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Servicios postales.
  • Suministros de agua corriente.

¿Significa esto que los números de teléfono comerciales con prefijos 902 y 901 ya no se pueden usar? En absoluto. En este caso, el carácter restrictivo de la ley se aplica a las empresas cuyas actividades correspondan a cualquiera de los servicios que acabamos de mencionar. Por otro lado, además de proporcionar una línea de pago, se debe hacer uso de una línea de equivalente sin cargo para el cliente.

¿Qué sucede si la empresa no ofrece a sus clientes una alternativa gratuita equivalente? Lo mejor que se puede hacer en este caso es tramitar una denuncia a través de la Oficina de Atención al Consumidor, trámite que podemos realizar desde el mismo edificio del Ayuntamiento. También podemos acudir a asociaciones de consumidores independientes, como OCU o Facua. Por lo general, el plazo de respuesta suele ir de uno a seis meses, dependiendo de diversos factores.

Número equivalente al 902570673: alternativa 900 gratis al número de ASM y GLS

A pesar de que las actividades de la empresa se enmarcan en servicios considerados esenciales y de interés público, GLS no dispone de una línea telefónica gratuita, práctica que ha sido denunciada por asociaciones como Facua. Así lo señaló Rubén Sánchez, actual presidente de la organización, en su perfil de Twitter, en relación con la denuncia oficial realizada por Facua.

En este caso, la única alternativa al 902 57 06 73 que hemos podido encontrar en la red se basa en números de teléfono con prefijo regional. En concreto, la línea para contactar con la oficina central de GLS España depende del número 913 273 295 si somos clientes particulares. Para envíos internacionales, podemos utilizar el número 913 272 880 (+34 913 272 880 si realizamos la llamada desde fuera de España). La otra opción pasa por contactar con las diferentes oficinas autonómicas y locales de AMS.

En concreto, la lista de centrales incluye las siguientes oficinas:

  • Atención al cliente de GLS en Barcelona: 93 592 00 17. 
  • Atención al cliente de GLS en Valencia: 96 134 44 38. 
  • Atención al cliente de GLS en Sevilla: 955 189 001.
  • Atención al cliente de GLS en Bilbao: 94 642 19 33.
  • Atención al cliente de GLS en Málaga: 951 21 21 88.
  • Atención al cliente de GLS Alicante: 965 68 54 26.
  • Atención al cliente de GLS en Vigo: 986 09 46 66.
  • Atención al cliente de GLS en Zaragoza: 976 91 93 91.
  • Atención al cliente de GLS en Tarragona: 94 209 31 31.
  • Atención al cliente de GLS en Badajoz: 924 27 21 62.
  • Atención al cliente de GLS en Mérida: 924 37 25 17.
  • Atención al cliente de GLS en Salamanca: 923 13 84 77.
  • Atención al cliente de GLS en León: 987 27 32 04.

Cabe señalar que el horario de apertura de las diferentes oficinas puede variar dependiendo del local. Y si queremos presentar cualquier tipo de reclamación por Internet, podemos utilizar el formulario de incidencias de GLS a través de este enlace. El resto de preguntas se pueden responder a través de los perfiles sociales de la empresa en Twitter (@GLS_Spain).

En cuanto a las alternativas proporcionadas por los usuarios en diferentes foros, la mayoría menciona números de teléfono como el 913273233, el 946421933 o el 913273295. Las llamadas a este tipo de numeraciones suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas; de lo contrario, el coste por minuto suele rondar los 10 céntimos, más otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada.

Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com

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