alternativa 900 atencion cliente adeslas 2022

Decenas de búsquedas en Internet orbitan un mismo número de teléfono, el 902200200. La línea en cuestión pertenece a los servicios comerciales de Adeslas, una de las aseguradoras con mayor presencia en nuestro país. La mayoría de búsquedas al respecto están relacionadas precisamente con una alternativa 900 gratuita al 902 200 200, ya que los números de teléfono que vienen precedidos por un prefijo 902 suelen tener asociados un coste adicional cuyo importe puede elevar la tarificación por minuto hasta límites inimaginables. ¿Existe un número equivalente al 902200200 con prefijo 900 gratuito? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley sobre el 902200200 y el prefijo 902

Antes de entrar en materia, es necesario hablar de la legislación que regula el uso de números de pago destinados a prestar funciones de servicios de atención al cliente. Tras la última la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 realizada el 23 de diciembre de 2020, todas las entidades que «presten servicios de carácter básico de interés general» deberán ofrecer una línea de teléfono equivalente gratuita. La información en cuestión deberá mostrarse de manera clara y accesibles, ya sea en páginas web o en medios impresos.

En lo que respecta a la definición de servicios de interés general, la última modificación designa las siguientes categorías:

  • Suministros de agua corriente
  • Servicios financieros 
  • Protección de la salud
  • Saneamiento y residuos
  • Seguros y aseguradoras
  • Servicios postales
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera

La citada ley también hace mención a entidades que prestan servicios de luz, gas y electricidad, aunque esta acepción ya estaba recogida en la anterior modificación. ¿Implica esto que el uso de números de teléfono con prefijo 902 no está permitido? Nada más lejos de la realidad. En este caso, las empresas cuya actividad se corresponde con alguna de las categorías mencionadas anteriormente deberán ofrecer una línea alternativa gratuita y visible en los medios donde se publicita; de no ser así, podremos tramitar la pertinente reclamación en la Oficina de Atención al Consumidor o bien en asociaciones de consumidores independientes, como OCU o Facua. La línea en cuestión puede contener los prefijos 900 ó 800, dependiendo e la disponibilidad comercial.

Esta es la alternativa al 902200200 de Adeslas con prefijo 900 gratuito

En el caso de Adelas, la aseguradora no ofrece una línea comercial con prefijo 900, sino que se limita a disponer de un número de teléfono con prefijo autonómico de la comunidad de Madrid.

  • Atención al cliente y autorizaciones: 91 564 54 54
  • Información comercial y contratación: 91 033 43 09

Otros usuarios mencionan la numeración 600 31 84 19 para contrataciones desde cualquier parte de España. La línea destinada a atender urgencias se corresponde con el número 900322237. El resto de numeraciones que podemos encontrar en la página web de Adelas comprenden los siguientes servicios:

  • Asistencia en carretera: 900 301 900.
  • Información y gestión de pólizas para seguros de decesos: 902 300 343 y 918 337 121.
  • Información y gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos: 902 200 200, 919 191 898 y 935 181 080.
  • Urgencias: 902 109 393 o el 93 259 34 16.
  • Gestión de citas para el seguro dental: 902 530 954 y 919 551 900.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de coche: 918 337 197 y 932 753 237.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros del hogar: 914 894 317.
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de negocios: 902 420 210 y 918 315 126.

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