902123537, alternativa 900 equivalente gratuita al número de Penélope Seguros

El número de teléfono 902 123 537 es la principal línea de contacto de Penélope Seguros, que actúa, a su vez, como compañía dependiente de Línea Directa. Al cubrir las funciones de servicio de atención al cliente, son muchos los usuarios que buscan una alternativa equivalente al 902 12 35 37, ya que el coste de este tipo de numeraciones es mucho más elevado que el de una llamada convencional con prefijo autonómico. La cuestión es la siguiente: ¿existe un número equivalente al 902123537 de Penélope Seguros? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley sobre el 902 12 35 37 de pago de Penélope Seguros

Como hemos indicado en el párrafo anterior, el Ministerio de Consumo modificó el Decreto número 1/2007 de la Ley de Consumidores y Defensa del Consumidor en diciembre de 2020 para poner fin al uso de números de pago en servicios que presten atención final al cliente. Una de las medidas anunciadas por el Gobierno se refiere a la prohibición de prefijos considerados de tarificación especial. Es decir, los prefijos 901, 902, 905 y derivados no pueden ser utilizados para este tipo de servicios, por lo que el usuario debe contar con al menos una línea telefónica equivalente, que puede estar servida a través de líneas basadas en números con prefijo geográfico o a través de un número de teléfono móvil convencional.

La segunda medida anunciada por la directiva de Pedro Sánchez incluye ampliar la lista de actividades comerciales para las cuales los proveedores de servicios están obligados a proporcionar una alternativa gratuita. Hasta la entrada en vigor de la nueva ley, esta disposición se aplicaba únicamente a las empresas que prestasen servicios de energía eléctrica por considerarse una “actividad de carácter común y de servicio al interés público”. La lista actualizada incluye las siguientes categorías:

  • Servicios postales.
  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad económica se enmarca en una de estas categorías, la empresa deberá proporcionar una línea gratuita equivalente a las anteriores con números de teléfono basados en prefijos 800 ó 900. Si su actividad no coincide con ninguna categoría comercial, las empresas podrán seguir haciendo uso de una línea de pago, pero no podrán proporcionar funciones de servicio al cliente. En cualquier de estos casos, la información sobre este tipo de alternativas deberá presentarse de forma clara y fácilmente accesible en el mismo medio en el que se anuncia el servicio, ya sea un sitio web, un folleto o un medio digital.

¿Qué pasa si la empresa no cumple con la normativa de Consumo? Algunas asociaciones de consumidores recomiendan que las reclamaciones se formalicen a través de la Oficina de Atención al Consumidor, aunque también podemos hacerlo a través de plataformas como OCU o Facua, ya que cuentan con plataformas web que nos permiten hacer este tipo de trámites por Internet sin necesidad de acudir a su oficina. Por otro lado, los tiempos de respuesta dependerán de la empresa y gestión de la organización o asociación, aunque no suelen superar los seis meses, al menos según nuestra experiencia.

Número equivalente al 902123537: alternativa 900 al teléfono de atención al cliente de Penélope Seguros

Si atendemos a la actividad comercial desarrollada por la aseguradora, Penélope Seguros está obligada a ofrecer una alternativa gratis al 902123537. Recurriendo a la página web del grupo, el número de teléfono equivalente es el 900 700 709, con horario de atención de 8 y media de la mañana a 6 de la tarde de lunes a viernes. El resto de numeraciones varían en función del servicio con el que queramos ponernos en contacto, tal como se puede ver en el siguiente listado:

Seguros de coche

  • Atención al Cliente de Penélope Seguros: 919 181 100
  • Gestión de Multas de Penélope Seguros: 919 180 029
  • Atención Jurídica de Penélope Seguros: 919 170 171
  • Atención Jurídica urgente de Penélope Seguros: 919 170 172
  • Gestión de Accidentes de Penélope Seguros: 919 170 173
  • Asistencia en Viaje de Penélope Seguros: 919 185 185
  • Ayuda Mecánica de Penélope Seguros: 919 180 028
  • Asistencia desde el extranjero de Penélope Seguros: (+80) 012360123
  • Verificaciones de Penélope Seguros: 919 170 175
  • Cotización coches de Penélope Seguros: 919 171 172
  • Plan Mundial de Protección por accidentes de Penélope Seguros: 919 170 177
  • Asistencia en Viaje Familiar y Universal de Penélope Seguros: 919 170 178
  • Asistencia en Viaje Familiar y Universal de Penélope Seguros desde el extranjero: 00 34 91 807 38 82
  • Cobertura de Neumáticos de Penélope Seguros: 919 171 173
  • Ayuda al mantenimiento del Vehículo a domicilio de Penélope Seguros: 919 180 013
  • Cobertura de Protección de Móviles en el vehículo de Penélope Seguros: 919 171 174
  • Cobertura de Reposición y Duplicado de llaves de Penélope Seguros: 919 171 175

Seguros de moto

  • Atención al Cliente de Penélope Seguros: 919 181 101
  • Gestión de Multas de Penélope Seguros: 919 180 029
  • Atención Jurídica de Penélope Seguros: 919 170 171
  • Atención Jurídica urgente de Penélope Seguros: 919 170 172
  • Gestión de Accidentes de Penélope Seguros: 919 170 173
  • Asistencia en Viaje de Penélope Seguros: 919 185 185
  • Asistencia en Viaje de Penélope Seguros desde el extranjero: (+80) 012360123
  • Verificaciones de Penélope Seguros: 919 170 175
  • Cotización motos de Penélope Seguros: 919 171 172
  • Plan Mundial de Protección por accidentes de Penélope Seguros: 919 170 177
  • Equipación Técnica de Penélope Seguros: 919 180 010
  • Equipación Técnica Casco de Penélope Seguros: 919 180 010
  • Cobertura de neumáticos de Penélope Seguros: 919 171 173

Fax

  • Bonificación de Penélope Seguros: 902 123 424
  • Clientes de Penélope Seguros: 902 123 038
  • Siniestros de Penélope Seguros: 902 123 504

En cuanto a las alternativas proporcionadas por los usuarios, la mayoría hace alusión al 918 071 185 y al 918 074 276. Cabe señalar que las llamadas a números de teléfono con prefijo nacional suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas móviles y convergentes. En caso contrario, el precio ronda los 10 céntimos por minuto, a los que tendremos que sumar otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada.

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