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El número de teléfono 902 101 515 es una de las principales líneas de contacto de SegurCaixa Adeslas. Con un prefijo 902, este tipo de numeraciones suelen ser más caras que los números con prefijo nacional, ya que las llamadas se realizan a través de lo que se conoce como un prefijo de tarificación especial. Esta es la razón por la mayoría de búsquedas que se realizan a diario en Internet por aquellas personas que deseen contactar con Adeslas están relacionadas con alguna alternativa gratuita al 902 10 15 15. Pero, ¿existe un número equivalente al 902101515? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

¿Qué dice la ley sobre el 902 101 515 y los prefijos 901 y 902?

El Ministerio de Consumo de España propuso en diciembre de 2020 una de las modificaciones más profundas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del Real Decreto Legislativo 1/2007, con el objetivo de frenar el uso indebido de los números de pago con prefijos de tarificación especial. La nueva normativa no solo prohíbe el uso de números de pago en servicios de atención al cliente, sino que también requiere que las empresas que brindan dichos servicios proporcionen un número equivalente, cuyo precio por minuto debe ser igual o inferior al costo de una llamada nacional.

El Gobierno también ha ampliado la lista de actividades comerciales para las que las entidades proveedoras deben ofrecer alternativas gratuitas. Hasta ahora, dicha obligación se aplicaba solo a empresas relacionadas con el suministro de electricidad, como pueden ser Iberdrola o Endesa. La lista publicada en el BOE incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Si la actividad económica coincide con alguna de las categorías establecidas en la ley, la empresa debe poner a disposición del usuario una o varías líneas que operen sobre los prefijos 800 y 900. Si no coincide, debe recurrir a números con prefijo nacional o móvil, aunque puede seguir haciendo uso de líneas de pago, si bien bajo ningún concepto pueden estar destinadas a prestar soporte comercial. La ley también exige que las referencias a esta información deben ser claramente visibles en todos los medios donde se presten los servicios mencionados.

¿Qué pasa si la empresa no cumple con la normativa aplicable? En este caso, los usuarios pueden presentar una reclamación en la oficina de Atención al Consumidor más cercana o a través de diversas asociaciones de consumidores, como es el caso de OCU o FACUA, que cuentan con una plataforma web que nos permite automatizar este mismo proceso sin necesidad de desplazarnos a una una oficina de manera física. Los tiempos de resolución pueden variar en función de diversos factores, aunque por lo general no llevará más de 6 meses, al menos según nuestra propia experiencia.

Número equivalente al 902101515 de SegurCaixa Adeslas, todas las alternativas gratuitas

Si atendemos a la actividad comercial llevada a cabo por la empresa, Adeslas tiene la obligación de ofrecer al menos una alternativa equivalente al 902 10 15 15. En concreto, la web de SegurCaixa Adeslas ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas del día en los números 900 50 50 40 y 900 22 99 22. Estas líneas están disponibles para consultas y cuestiones generales relacionadas con Adeslas Dental. Además, también se puede llamar al 91 125 98 41 y al 91 955 19 00 para hacer cualquier tipo de consulta relacionada con los servicios de la empresa. Para asistencia en carretera, se puede llamar al 900 301 900. Y si queremos contactar con el resto de departamentos, podemos hacerlo a través de las siguientes numeraciones:

  • Atención al cliente y autorizaciones de SegurCaixa Adeslas: 91 564 54 54 (prefijo nacional, precio según operador).
  • Información comercial y contratación de SegurCaixa Adeslas: 91 033 43 09 (prefijo nacional, precio según operador).
  • Asistencia en carretera de SegurCaixa Adeslas: 900 301 900 (prefijo gratuito).
  • Información y gestión de pólizas para seguros de decesos de SegurCaixa Adeslas: 902 300 343 y 918 337 121.
  • Información y gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos de SegurCaixa Adeslas: 902 200 200, 919 191 898 y 935 181 080.
  • Urgencias médicas de SegurCaixa Adeslas: 902 109 393 o el 93 259 34 16 (prefijo de pago y nacional, precio según operador).
  • Gestión de citas para el seguro dental de SegurCaixa Adeslas: 902 530 954 y 919 551 900 (prefijo de pago y nacional, precio según operador).
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de coche de SegurCaixa Adeslas: 918 337 197 y 932 753 237 (prefijo nacional, precio según operador).
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros del hogar de SegurCaixa Adeslas: 914 894 317 (prefijo nacional, precio según operador).
  • Información, gestión de pólizas y siniestros para seguros de negocios de SegurCaixa Adeslas: 902 420 210 y 918 315 126 (prefijo de pago y nacional, precio según operador).

El resto de vías a las que podemos recurrir se basan en los perfiles sociales de la empresa en Twitter y Facebook, accesibles a través de los siguientes nombre de usuario:

  • Twitter: @ClientesAdeslas (horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas).
  • Facebook: @Adeslas (horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas).

En cuanto a las alternativas propuestas por clientes y usuarios, la mayoría hace alusión al 932 278 700, al 932 931 291 y al 914 894 317, todas estas con prefijo nacional perteneciente a Barcelona y Madrid.

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