Binter, también conocida como Binter Canarias, es una compañía de transporte aéreo con sede en las Islas Canarias, España. Fundada en 1988, la compañía se dedica principalmente al transporte de pasajeros entre las Islas Canarias, así como a rutas desde las islas hacia el continente español y otros destinos en Europa. Binter Canarias es conocida por su amplia red de conexiones entre las islas, lo que permite a los pasajeros viajar con facilidad entre las diferentes islas. Precisamente por el número de usuarios que el servicio maneja, la mayoría de búsquedas que se realizan a diario en torno a la empresa están relacionadas con el número 902 391 392. Al ser una línea de pago, estas consultas tienen como objetivo encontrar una alternativa gratuita al 902 39 13 92. Pero, ¿existe un número equivalente al 902391392? Lo vemos.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Qué dice la ley sobre el 902 391 392 y los prefijos de pago 901 y 902
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, también conocida como Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene como objetivo regular el uso de las líneas de pago en los servicios de atención al cliente. A través de los cambios introducidos en diciembre de 2020, el Gobierno ha prohibido el uso indebido de números de teléfono con prefijos como el 901 o el 902, lo cual tiene como objetivo proteger a los consumidores de cargos indebidos en sus facturas telefónicas, que en algunos casos llegaban a decenas de euros.
En primer lugar, la nueva normativa prohíbe expresamente el uso de números de pago que están destinados a prestar servicios de atención al cliente. Además, obliga a las empresas a proporcionar líneas comerciales alternativas, las cuales pueden basarse en números de teléfono con prefijos geográficos (927, 919, 954…) o líneas de telefonía móvil. En general, las llamadas comerciales no deben costar más que las llamadas nacionales. La estimación que realiza la OCU del precio de una llamada con prefijo de tarificación especial es la siguiente:
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
Otra de las medidas introducidas por el Ministerio de Consumo está relacionada con la revisión del listado de actividades económicas cuyas empresas proveedoras están obligadas a ofrecer alternativas gratuitas. El marco legal que existía antes de la entrada en vigor de la nueva regulación obligaba a las empresas eléctricas a facilitar canales de contacto gratuitos, consideradas como «actividades de carácter general e interés esencial». Ahora el listado se amplía a las siguientes categorías comerciales tras la última actualización:
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
- Servicios postales.
En resumen, las empresas deben proporcionar a los usuarios líneas telefónicas gratuitas si su actividad comercial se encuentra dentro de una de estas categorías. Si la actividad que ofrece la empresa no cumple con alguno de estos criterios, se podrá seguir utilizando líneas de pago, pero en ningún caso podrán destinarse a cubrir funciones de atención al cliente. En ambos casos, se deberá referenciar esta información de manera clara y accesible a todos los públicos, tal y como indica la ley.
¿Qué sucede si la empresa en cuestión no cumple con la normativa de consumo? Algunas asociaciones de consumidores recomiendan realizar las reclamaciones en la oficina de Atención al Consumidor más cercana o a través de organismos como FACUA, OCU o asociaciones locales y/o autonómicas. Estas instituciones tienen como objetivo defender los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas cumplan con la normativa. El tiempo de respuesta suele variar entre un mes y seis meses, dependiendo de varios factores. Es importante destacar que, si una empresa no cumple con la normativa de consumo, puede enfrentar multas y sanciones económicas por parte de las autoridades competentes, en tanto que siempre se recomienda reclamar.
Número equivalente al 902391392 de Binter, todas las alternativas gratis
Debido a que la actividad comercial desarrollada por la empresa entra dentro del listado, publicado en el BOE, Binter Canarias está obligado a ofrecer una alternativa gratuita al 902 391 392. Para conocer dicha información, tendremos que dirigirnos a la página web de la compañía, donde se hace referencia al número de teléfono 900 533 256 para contactar con el servicio de atención al cliente de Binter. También podemos echar mano del 922 327 746 o el 928 327 746, si bien se corresponden con numeraciones con prefijos autonómicos.
Recordemos que el precio de una llamada a un prefijo autonómico suele estar cubierto por los operadores en la mayoría de tarifas móviles. Si esto no es así, el precio suele ser de alrededor de 0,10 euros por minuto, además del coste de establecimiento de llamada, que es de 0,31 euros. Por ejemplo, una llamada de 10 minutos tendría un costo aproximado de 1,31 euros, aunque esto puede variar según el operador de telefonía, razón por la cual os recomendamos consultar las condiciones con quien corresponda. El resto de vías de contacto a las que se referencia desde su página web son las siguientes:
Atención al cliente
- Correo electrónico: [email protected].
Incidencias con el equipaje
- 900 105 190 o 928 327 749 (prefijo gratuito y prefijo nacional, se aplican tarifas convencionales según operador).
- Correo electrónico: [email protected].
Información y venta de billetes
- 922 327 700 o 928 327 700, disponibles de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas (prefijo nacional, se aplican tarifas convencionales según operador).
- Llamadas desde Francia: (+33) 0185 852 683, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (prefijo internacional, se pueden aplicar tarifas extraordinarias).
- Llamadas desde Italia: (+39) 0654 242 546, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (prefijo internacional, se pueden aplicar tarifas extraordinarias).
- Llamadas desde Portugal: (+351) 291 290 129, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (prefijo internacional, se pueden aplicar tarifas extraordinarias).
Titulares de BinterMás
- Titulares Verde: 922 327 700 o 928 327 700 (prefijo nacional, se aplican tarifas convencionales según operador).
- Titulares Plata: 922 327 701 o 928 327 701 (prefijo nacional, se aplican tarifas convencionales según operador).
- Titulares Oro: 922 327 702 o 928 327 702 (prefijo nacional, se aplican tarifas convencionales según operador).
- Correo electrónico: [email protected].
Redes sociales
- Twitter: @BinterCanarias, disponibles de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas.
- Facebook: @bintercanarias, disponibles de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas.
En cuanto a las alternativas propuestas por usuarios en foros y páginas de números de pago, la mayoría suelen hacer mención al 928 00 33 05 y al 928 32 77 00, ambas con prefijo autonómico. El horario de las oficinas indicado por Binter es el siguiente:
Oficinas de Gran Canaria, Tenerife Norte, Lanzarote y Fuerteventura
- De lunes a domingo de 6:00 a 21:30 horas (puede variar en función de la programación de vuelos).
Oficinas de La Palma
- De lunes a domingo de 7:00 a 21:00 horas (puede variar en función de la programación de vuelos).
Oficinas de El Hierro
- De lunes a domingo de 07:30 a 13:30 horas y de 14:30 a 17:30 horas (puede variar en función de la programación de vuelos).
Oficinas de La Gomera
- Lunes, martes, miércoles, jueves y sábado de 09:00 a 12:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas (puede variar en función de la programación de vuelos).
- Viernes y domingo de 09:00 a 11:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas (puede variar en función de la programación de vuelos).
Los destinos seleccionables son los siguientes:
- Islas Canarias
- El Hierro
- Fuerteventura
- Gran Canaria
- La Gomera
- La Graciosa
- La Palma
- Lanzarote
- Tenerife
- Península y Baleares
- A Coruña
- Jerez
- Menorca
- Murcia
- Asturias
- Palma de Mallorca
- Pamplona
- San Sebastián
- Santander
- Valladolid
- Vigo
- Álava
- Zaragoza
- Francia
- Lille
- Toulouse
- Italia
- Florencia
- Turín
- Venecia
- Portugal
- Madeira
- Ponta Delgada
- África
- Agadir
- Banjul
- Dakar
- Dakhla
- El Aaiún
- Fez
- Marrakech
- Nuakchot
- Sal
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902400909
- 902424282
- 902732338
- 902123984
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
