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El número 902 151 151 se corresponde con una de las líneas comerciales de Línea Directa para contratar sus servicios de seguro, además de cuestiones realizadas con incidencias y consultas generales. Al tratarse de un número de pago, la mayoría de búsquedas en relación a esta línea tienen que ver con una alternativa 900 cuyo coste sea igual a cero. Pero, ¿existe un número equivalente al 902151151 de llamada gratuita? ¿Cuáles son las alternativas al 902 15 11 51 de Línea Directa? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley que regula el uso de prefijos 901 y 902 sobre el 902 151 151

Según lo estipulado en la última modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007, que entró en vigor en 2020 tras la reforma del Ministerio de Consumo, el uso indiscriminado de prefijos de tarificación adicional queda totalmente prohibido cuando están destinados a suplir las funciones de servicios atención al cliente. En este caso, las empresas que ofrezcan este tipo de servicios deberán poner a disposición del cliente una línea de teléfono equivalente, con un importe cuyo coste sea igual o inferior al de una llamada nacional con prefijo geográfico o basado en una línea de teléfono móvil.

Otra de las medidas introducidas por el Gobierno está relacionada con la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyas empresas prestadoras están obligadas a ofrecer alternativas gratuitas. Hasta 2020, el marco regulatorio que se mantenía vigente se aplicaba tan solo a empresas prestadoras de suministro de electricidad, al estar consideradas como actividades «de carácter general e interés básico». La lista ampliada incluye las siguientes actividades comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad llevada a cabo se corresponde con alguna de estas categorías, la empresa estará obligada a ofrecer una línea de teléfono gratuita para la atención final al cliente. En caso contrario, la empresa en cuestión podrá seguir haciendo uso de líneas de teléfono con prefijos de tarificación especial, sin embargo, no podrán estar destinadas a suplir las funciones de servicios de atención al cliente. En este caso, se deberá proporcionar una línea teléfono con prefijo autonómico (el 923, el 911, el 870, el 865 o el 935) o bien una línea de teléfono móvil convencional.

Número equivalente al 902151151 de Línea Directa: alternativa 900 gratuita a este número

Dado que la actividad comercial desarrollada por Línea Directa se incluye en el listado, la empresa en cuestión está obligada a ofrecer una alternativa gratuita. Si recurrimos a la página web del grupo, la alternativa al 902151151 es el 900801145, una línea habilitada para consultas generales, así como para la contratación de servicios. Si echamos un a las alternativas proporcionadas por los usuarios en foros y redes sociales, las más populares son el 918074276, el 918074918 y el 918072000.

El coste por minuto de este tipo de llamadas suele ir de 9 a 11 céntimos, más otros 31 céntimos de establecimiento de llamada. Por su parte, las llamadas realizadas a prefijos 900 son totalmente gratuitas. En cuanto al resto de números de teléfono de atención al cliente de Línea Directa, la lista proporcionara por la propia aseguradora comprende las siguientes líneas:

Teléfonos de atención de Línea Directa para el seguro de hogar

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707172Información y contratación de seguros de hogarDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180009Atención al cliente de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180004Comunicación y gestión de siniestros de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Mantenimiento de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Reparación de electrodomésticos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Apertura de puerta de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Manitas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios jurídicos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios sobre la salud de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Asistencia informática de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Reparaciones adicionales y reformas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180006Colaboradores (gestión de siniestros) de seguros de hogarDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 17 de la tarde

Teléfonos de atención de Línea Directa para el seguro de coche

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 708 870Información y contratación de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
917 300 300Servicio de atención al cliente de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en Viaje de Seguros de Coche24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180011Asistencia en viaje familiar y universal de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
+34 918073875Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180013Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio de seguros de cocheDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180015Cobertura de protección de móviles en el vehículo de seguros de cocheDe lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 21:00 de la noche
919180016Cobertura de reposición y duplicado de llaves de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de cocheDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
917300300Cancelaciones de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Teléfonos de atención de Línea Directa para el seguro de moto

Número de teléfonoServicioHorario de atención
917707170Información y contratación de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180001Servicio al cliente de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919181181Asistencia en viaje de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
+34 918074954Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180019Servicio de gestión de multas de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de motoDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
919180026Equipación técnica de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180026Equipación técnica casco de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
917180001Cancelaciones de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Teléfonos de atención de Línea Directa para flotas de vehículos y autónomos

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707176Información y contratación de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180002Servicio al cliente de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en viaje de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica para empresas de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde

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