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Es bien sabido que Línea Directa es una compañía de seguros española que ofrece una amplia gama de seguros, como seguros de automóvil, hogar, moto y otros servicios de asistencia, como seguros de salud y vida. Además, la compañía también se ha enfocado en la seguridad vial y la prevención de accidentes, promoviendo la educación y el compromiso de los conductores con la seguridad en las carreteras. Para los siniestros de hogar, Línea Directa pone a disposición del usuario el número de teléfono 902 367 136. El problema es que, al ser una línea de pago con prefijo 902, el precio de la llamada es muy superior al de una llamada nacional, razón por la cual los usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 36 71 36. La cuestión es, ¿existe un número equivalente al 902367136 de Línea Directa Hogar? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Lo que la ley dice sobre el 902 36 71 36 y los números de pago con prefijo 902 y 901

El Real Decreto Legislativo 1/2007 establece normas para proteger a los consumidores y usuarios, en particular, la regulación del uso de las líneas de pago en los servicios de atención al cliente, con el fin de evitar cargos indebidos en las facturas telefónicas. En diciembre de 2020, se introdujeron cambios en la normativa que han prohibido el uso de números de teléfono con prefijos como el 901 o el 902, que se usaban comúnmente en servicios de atención al cliente. Las empresas ahora están obligadas a ofrecer líneas comerciales alternativas, basadas en números de teléfono con prefijos geográficos o líneas de telefonía móvil, para que las llamadas comerciales no cuesten más que las llamadas nacionales.

Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración)Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración)
MásMóvil3,37 euros3,27 euros
Orange3,25 euros1,22 euros
Movistar2,91 euros1,15 euros
Vodafone3,15 euros1,37 euros
Yoigo3,71 euros3,27 euros
Digi1,33 euros1,33 euros
Valores orientativos. El precio de la llamada podría variar dependiendo de varios factores, por lo que se recomienda contactar con el operador de telefonía que hayamos contratado con la línea fija o móvil.

Además, la nueva normativa amplía el listado de actividades económicas cuyas empresas deben ofrecer alternativas gratuitas, incluyendo categorías comerciales como las entidades financieras y las empresas de transporte de viajeros, que antes no estaban obligadas a proporcionar canales de contacto gratuitos. La lista actualizada comprende las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.
  • Servicios postales.

Si una empresa no cumple con los criterios para ofrecer líneas telefónicas gratuitas, puede seguir usando líneas de pago, pero nunca para cubrir funciones de atención al cliente. La información sobre estas opciones debe ser clara y accesible desde todos los medios donde la entidad opere, ya sean digitales o físicos, como la página web o el folleto publicitario.

Si una empresa no cumple con las regulaciones de Consumo, se recomienda que los consumidores presenten una queja formal ante el organismo de Consumo correspondiente. Para facilitar este proceso, se pueden contactar organizaciones como OCU o FACUA, que ofrecen plataformas en línea para automatizar este proceso. El tiempo de resolución varía dependiendo de la respuesta de la empresa y la gestión del organismo, aunque normalmente no supera los seis meses. En casos extremos, la empresa podría enfrentar multas por no cumplir con la ley. Es importante destacar que estas regulaciones son para proteger a los consumidores y usuarios y deben ser cumplidas por todas las empresas que ofrecen servicios en España.

Número equivalente al 902367136 de Línea Directa, todas las alternativas gratis

Al ser una compañía de seguros, Línea Directa debe ofrecer una línea alternativa gratuita, ya que esta categoría se incluye en la lista proporcionada por el BOE. Para ello, podemos acceder al sitio web de la compañía: la alternativa al 902 123 253 que se nos propone se basa en el número gratuito 900 801 145 para contrataciones y reclamaciones. La compañía también ofrece diferentes líneas según el servicio que se requiera; en el caso del seguro de hogar, la lista de numeraciones proporcionada por la empresa es la siguiente:

Teléfono de Línea Directa Seguro del Hogar

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 707 172Información y contratación de seguros de hogarDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 009Atención al cliente de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 004Comunicación y gestión de siniestros de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919 180 012Mantenimiento de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 012Reparación de electrodomésticos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 012Apertura de puerta de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919 180 012Manitas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 012Servicios jurídicos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 012Servicios sobre la salud de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919 180 012Asistencia informática de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919 180 012Reparaciones adicionales y reformas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 006Colaboradores (gestión de siniestros) de seguros de hogarDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 17 de la tarde

Para el resto de servicios de la aseguradora, podemos echar mano de las siguientes líneas comerciales:

Teléfono de Línea Directa Seguro de Coche

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 708 870Información y contratación de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
917 300 300Servicio de atención al cliente de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 180Asistencia en Viaje de Seguros de Coche24 horas al día los 365 días del año
+800 12012 380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919 180 028Ayuda mecánica de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919 180 018Servicio de gestión de multas de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 023Servicio atención jurídica de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919 180 003Gestión de accidentes clientes de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 011Asistencia en viaje familiar y universal de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
+34 918 073 875Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919 180 014Cobertura de neumáticos de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919 180 013Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio de seguros de cocheDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919 180 015Cobertura de protección de móviles en el vehículo de seguros de cocheDe lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 21:00 de la noche
919 180 016Cobertura de reposición y duplicado de llaves de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919 180 025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de cocheDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
917 300 300Cancelaciones de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Teléfono de Línea Directa Seguro de Moto

Número de teléfonoServicioHorario de atención
917 707 170Información y contratación de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 001Servicio al cliente de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 181 181Asistencia en viaje de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
+34 918 074 954Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919 180 019Servicio de gestión de multas de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 023Servicio atención jurídica de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
919 180 003Gestión de accidentes de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919 180 005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919 180 025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de motoDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
919 180 026Equipación técnica de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919 180 026Equipación técnica casco de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919 180 014Cobertura de neumáticos de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
917 180 001Cancelaciones de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Teléfono de Línea Directa Seguro de Flotas de Vehículos y Autónomos

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 707 176Información y contratación de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 002Servicio al cliente de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919 180 180Asistencia en viaje de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
+800 120 12 380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919 180 028Ayuda mecánica para empresas de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
919 180 018Servicio de gestión de multas de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919 180 003Gestión de accidentes clientes de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919 180 005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde

¿Y qué hay de las alternativas propuestas por los usuarios? La mayoría hace alusión al 918 079 942, así como al 918 072 000, donde hay que decir la palabra “teleoperadora” una vez se escucha la grabación automática. Es necesario recordar qué tipo de numeraciones suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas móviles y de telefonía fija. En caso contrario, lo normal es que el precio ronde, de media, los 0,10 euros por minuto, más otros 0,30 euros en concepto de establecimiento de la llamada. Por ejemplo, una llamada de 14 minutos tendría un coste aproximado de 1,70 euros (1,40 euros por duración más 0,30 por establecer la conexión).

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