El número de teléfono 902 110 010 atiende las consultas comerciales relacionadas con el servicio de Movistar Plus proporcionado por el grupo Telefónica. Anteriormente conocido como Canal Plus y Digital Plus, el número en cuestión está precedido por el prefijo 902, lo que provoca que la mayoría de consultas que se realizan a diario en Google estén relacionadas con una alternativa gratuita al 902 11 00 10. Pero, ¿existe un número equivalente al 902110010 de Movistar Plus con prefijo 900? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Esto es lo que dice la ley sobre el 902 110 010 de Movistar+ y los números de pago
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios promulgada por el Real Decreto 1/2007 forma parte de la normativa que regula el uso de líneas comerciales de pago en la atención al cliente. La modificación más reciente, con vigencia en diciembre de 2020, no solo prohíbe explícitamente estos números, sino que también instan a las empresas a proporcionar a los usuarios una línea telefónica equivalente, generalmente basada en un número de teléfono con prefijo geográfico o en un número de teléfono móvil.
Las medidas anunciadas por el Ministerio de Consumo también han ampliado la lista de actividades comerciales en las que los proveedores de servicios están obligados a ofrecer líneas alternativas gratuitas basadas en prefijos 800 y 900. Hasta la entrada en vigor de la última modificación, los únicos servicios comerciales a los que se hacía referencia estaban relacionados con el suministro de electricidad, como Iberdrola o Endesa, por considerarse de “carácter general e interés básico”. A raíz de la última publicación realizada en el Boletín Oficial del Estado, el Gobierno actualiza la definición de actividades de carácter general y de interés primario a las siguientes categorías:
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Servicios postales.
Por tanto, las conclusiones que se extraen de la nueva ley son las siguientes:
- Si la actividad económica coincide con alguna de estas categorías, el servicio de atención al cliente debe estar disponible a través de una línea telefónica gratuita basada en los prefijos 800 o 900.
- Por otra parte, si la actividad no se encuentra en ninguna de estas categorías, la entidad podrá seguir utilizando líneas telefónicas de tarificación especial, aunque no puedan ser utilizadas para suplir las funciones de atención al cliente.
En caso de que la empresa no cumpla con la normativa aplicable, la recomendación de algunas asociaciones y colectivos de consumidores se basa en presentar una denuncia en la Oficina de Atención al Consumidor, que suele estar ubicada en un edificio del Ayuntamiento de cada municipio. Si no tenemos acceso a este tipo de servicios, siempre podemos recurrir a iniciativas como Facua u OCU, ya que cuentan con plataformas web que nos permiten realizar este tipo de denuncias por Internet sin tener que desplazarnos a su oficina.
Finalmente, cabe señalar que los tiempos de espera muchas veces no son instantáneos, pues dependen de la saturación de la propia asociación y de la respuesta de las empresas denunciadas. Nuestra experiencia nos dice que los tiempos de resolución suelen oscilar entre 3 y 6 meses.
Número equivalente al 902110010 de Movistar Plus: todas las alternativas gratis
Si atendemos a la actividad comercial desarrollada por Movistar, la empresa en cuestión no está obligada a ofrecer una alternativa gratuita al 902 110 010. Por suerte, el operador pone a disposición del usuario una línea de teléfono gratuita, el 900 500 690, que está destinada a cubrir las funciones de servicio de atención al cliente de Movistar Plus. El horario de atención va de lunes a domingo de 9:00 de la mañana a 10:00 de la noche. Para cuestiones técnicas derivadas de su servicio, el teléfono se mantiene operativo los sábados de 9:00 de la mañana a 11:00 de la noche y domingos y festivos de 3:00 de la tarde a 11:00 de la noche.
También podemos echar mano del perfil oficial de Movistar en Twitter (@movistar_es), desde donde se presta atención comercial de lunes a domingo de 9:00 de la mañana a 10:00 de la noche. En cuanto a las propuestas realizadas por los usuarios foros de opinión y páginas especializadas, las alternativas que se mencionan son el 952 12 63 07, el 952 24 99 99 y el 952 12 62 89 tanto para la contratación de tarifas como para la solicitud de información y la tramitación de bajas.
Eso sí, al tratarse de prefijos autonómicos, el coste de la llamada puede variar en función de las condiciones contractuales con nuestro operador, aunque la mayoría suelen incluir este tipo de numeraciones en sus tarifas. En caso contrario, el precio ronda los 10 céntimos por minuto, a los que tendremos que sumar otros 31 céntimos en concepto de establecimiento de llamada.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902197197
- 902136524
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
