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El 902 123 123 es el número de teléfono que Línea Directa pone a disposición de clientes y usuarios para la prestación de servicios comerciales. Al haber sido anunciado en medios como la televisión, la radio o la prensa escrita, la mayoría de búsquedas que se realizan tienen como fin encontrar una alternativa 900 equivalente gratuita al 902123123. A fin de cuentas, el prefijo telefónico 902 aplica un sobreprecio cuya diferencia con una llamada convencional puede suponer un incremento significativo en el importe de la factura. Pero, ¿existe realmente un número equivalente al 902123123 gratis? ¿Cómo se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Línea Directa sin números de pago? Lo vemos.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Esto es lo que dice la ley sobre el 902 12 31 23 y los prefijos 902 y 901

Para hablar de las alternativas equivalentes al 902123123 es necesario conocer la ley que regula el uso de números de tarificación especial. La última modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 introducida en el año 2022 determina que las aquellas empresas y organismos públicos que presten servicios «de carácter básico de interés general» tienen la obligación de ofrecer una línea equivalente gratuita. Por si esto no fuera poco, la información deberá mostrarse de manera clara y accesible en todos los medios donde la entidad opere, ya sean medios digitales o impresos.

Hasta ahora, la regulación de esta ley se aplicaba únicamente a aquellas empresas que prestasen servicios relacionados con el suministro de luz y gas. La nueva reforma introducida por Alberto Garzón, Ministro de Consumo por el Gobierno de Pedro Sánchez, extiende el cómputo de escenarios a las siguientes categorías:

  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Servicios postales.
  • Suministros de agua corriente.
  • Servicios financieros.
  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Protección de la salud.

De esta manera, toda entidad cuya actividad comercial esté contemplada por la nueva ley deberá ofrecer una línea alternativa que preste los mismos servicios que la línea de pago. En otras palabras, se podrá seguir haciendo uso de números de teléfono de pago, pero no podrán representar la única vía para contactar con la entidad responsable. En caso contrario, los usuarios podrán realizar la pertinente reclamación en la oficina de Atención al Consumidor correspondiente o bien en asociaciones de consumidores, como OCU o Facua.

Esta es la alternativa equivalente al 902123123 de Línea Directa

Habiendo conocido ya la normativa que regula el uso de este tipo de líneas, la actividad comercial de Línea Directa obliga a la aseguradora a ofrecer una línea de teléfono alternativa y gratuita. Aunque la contratación de servicios se realiza por medio de prefijos autonómicos pertenecientes a la Comunidad de Madrid, el número de teléfono de Atención al Consumidor es el 900801145. También podemos proceder a través del 919150123 o a través del 918071183.

En cuanto al resto de servicios comerciales de la empresa, Línea Directa diversifica los servicios de atención a cliente en función del tipo de consulta y seguro. Os dejamos a continuación con la lista completa de números de teléfono de Línea Directa clasificados según estos criterios.

Números de teléfono de Línea Directa para el seguro del hogar

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707172Información y contratación de seguros de hogarDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180009Atención al cliente de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180004Comunicación y gestión de siniestros de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Mantenimiento de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Reparación de electrodomésticos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Apertura de puerta de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Manitas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios jurídicos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios sobre la salud de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Asistencia informática de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Reparaciones adicionales y reformas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180006Colaboradores (gestión de siniestros) de seguros de hogarDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 17 de la tarde

Números de teléfono de Línea Directa para el seguro del coche

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 708 870Información y contratación de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
917 300 300Servicio de atención al cliente de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en Viaje de Seguros de Coche24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180011Asistencia en viaje familiar y universal de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
+34 918073875Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180013Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio de seguros de cocheDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180015Cobertura de protección de móviles en el vehículo de seguros de cocheDe lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 21:00 de la noche
919180016Cobertura de reposición y duplicado de llaves de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de cocheDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
917300300Cancelaciones de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Números de teléfono de Línea Directa para el seguro de la moto

Número de teléfonoServicioHorario de atención
917707170Información y contratación de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180001Servicio al cliente de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919181181Asistencia en viaje de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
+34 918074954Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180019Servicio de gestión de multas de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de motoDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
919180026Equipación técnica de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180026Equipación técnica casco de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
917180001Cancelaciones de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Números de teléfono de Línea Directa para el seguro flotas de vehículos y autónomos

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707176Información y contratación de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180002Servicio al cliente de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en viaje de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica para empresas de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde

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