Por todos es bien sabido que IKEA es una empresa sueca que se dedica a la venta de muebles y decoración para el hogar. Ofrecen una amplia variedad de productos, desde muebles básicos como camas y armarios hasta artículos de decoración y accesorios para el hogar. También ofrecen un servicio de planificación de cocinas y baños, así como soluciones de almacenamiento y organización para el hogar. Para contactar con el servicio de atención al cliente IKEA, podemos hacerlo a través del número de teléfono 902 400 922, que es la vía que la propia empresa nos ofrece en su página web. El problema es que al ser una línea de pago, la mayoría de usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 40 09 22. Pero, ¿existe un número equivalente al 902400922 de IKEA? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
Qué dice la ley sobre el 902 40 09 22 y los prefijos de pago 901 y 902
La normativa para la protección de los consumidores y usuarios recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 tiene como objetivo principal regular el uso de las líneas de pago en los servicios de atención al cliente. Con los cambios introducidos en diciembre de 2020, el Gobierno ha prohibido la utilización indebida de números de teléfono con prefijos como el 901 o el 902, con el objetivo de proteger a los consumidores de cargos indebidos en sus facturas telefónicas.
La ley prohíbe expresamente la utilización de números de pago destinados a prestar servicios de atención al cliente. Además, las empresas están obligadas a proporcionar líneas comerciales alternativas, basadas en números de teléfono con prefijos geográficos o líneas de telefonía móvil. Es decir, las llamadas comerciales no deben costar más que las llamadas nacionales. Y es que según la OCU, el precio por minuto promedio de los prefijos de tarificación especial es el siguiente:
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
Otra medida introducida por la nueva normativa es la revisión del listado de actividades económicas cuyas empresas deben ofrecer alternativas gratuitas. El marco legal anterior obligaba a las empresas eléctricas a facilitar canales de contacto gratuitos, pero ahora se amplía a otras categorías comerciales. La lista en cuestión incluye las siguientes actividades:
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
- Servicios postales.
Por lo tanto, las empresas deben proporcionar líneas telefónicas gratuitas si su actividad comercial se encuentra dentro de estas categorías. Si no cumple con alguno de estos criterios, se podrá seguir utilizando líneas de pago, pero en ningún caso podrán destinarse a cubrir funciones de atención al cliente. En ambos casos, se deberá referenciar esta información de manera clara y accesible desde todos los medios donde la entidad opere.
Si una compañía no cumple con las regulaciones de Consumo, es recomendable que los consumidores presenten una queja formal ante el organismo de Consumo correspondiente. También podemos contactar con organizaciones como OCU o FACUA, quienes ofrecen plataformas en línea para automatizar este proceso. El tiempo de resolución varía dependiendo de la respuesta de la empresa y la gestión del organismo, aunque normalmente no supera los seis meses. Si se llega a un proceso legal, la empresa podría enfrentar multas por no cumplir con la ley.
Número equivalente al 902400922, todas las alternativas gratis
A pesar de que la actividad comercial de IKEA no la obliga a ofrecer una alternativa gratuita al 902 400 922, lo cierto es que la cadena de muebles pone al servicio del cliente una línea basada en el prefijo. El número en cuestión es el 900 400 922, si bien no se proporciona ningún tipo de horario comercial. Desde la misma página web del grupo se nos ofrece la opción de contacto de chat, disponible las 24 horas del día, para ayudarnos a resolver cualquier duda que tengamos. Si requerimos una consulta personalizada, el equipo humano está disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas y domingos y festivos de 10:00 a 20:00 horas.
Otra de las formas de contacto que la empresa nos propone se basa en los perfiles sociales de IKEA en Twitter y Facebook, desde donde se presta asistencia de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas (domingos y festivos de 10:00 a 20:00 horas).
- Twitter: @IKEASpain
- Facebook: @IKEASpain
También se nos proporciona un formulario de contacto convencional, si bien en el momento de escribir estas líneas no se encuentra disponible. De hecho, la mayoría de críticas de la empresa que se pueden leer en Internet ponen en el punto de mira esta vía, que suele ser poco útil o directamente disfuncional.
En cuanto a las alternativas propuestas por usuarios en foros y páginas de números de pago, las mismas personas interesadas sugieren el 900 400 922, por lo que se entiende que es una línea funcional. Si queremos contactar con las diferentes tiendas locales de IKEA en España, tendremos que echar mano de Google Maps.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902195195
- 902195195
- 902565411
- 902500112
- 902547554
- 902100107
- 902320320
- 901200350
- 902499499
- 902224466
- 901010210
- 902456645
- 902120921
- 902115806
- 901900687
- 902367136
- 902232629
- 902112121
- 902932200
- 902119726
- 902930200
- 902702727
- 902119368
- 902232629
- 902330150
- 902363343
- 902120010
- 902050668
- 902101203
- 902224466
- 902190922
- 901100100
- 902109574
- 902091219
- 902733175
- 902121241
- 902100724
- 902400922
- 902453453
- 902332313
- 902391392
- 902400909
- 902424282
- 902732338
- 902123984
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 902585230
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902333100
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
