902547554, número equivalente de Banco Santander y alternativa gratuita 900

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Santander Consumer cuenta con una línea de atención telefónica, el 902 54 75 54, para consultas relacionadas con los servicios bancarios de Banco Santander. Puesto que este tipo de números suele tener un coste mucho más alto que los teléfonos fijos nacionales, la mayoría de búsquedas que se realizan en Google tienen como objetivo encontrar al menos una alternativa gratuita al 902 547 554. La cuestión es, ¿existe un número equivalente al 902547554 de Banco Santander? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

¿Qué dice la ley sobre los números de pago como el 902 54 75 54?

El Ministerio de Consumo de España ha implementado cambios en la atención al cliente mediante la modificación del Real Decreto 1/2007 en diciembre de 2020. Entre las modificaciones destacan la prohibición del uso de números de pago, como 901, 902 o 905, para servicios de atención al cliente. De este modo, las empresas deben ofrecer una línea telefónica con un número de prefijo nacional o una línea equivalente en un teléfono móvil.

	Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración)	Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración)
MásMóvil	3,37 euros	3,27 euros
Orange	3,25 euros	1,22 euros
Movistar	2,91 euros	1,15 euros
Vodafone	3,15 euros	1,37 euros
Yoigo	3,71 euros	3,27 euros
Digi	1,33 euros	1,33 euros

Valores orientativos. El precio de la llamada podría variar dependiendo de varios factores, por lo que se recomienda contactar con el operador de telefonía que hayamos contratado con la línea fija o móvil.

Además, se ha ampliado la lista de actividades comerciales que requieren que las empresas ofrezcan alternativas gratuitas. Esta lista incluye ahora diversas categorías que afectan a un mayor número de empresas. Actualmente, comprende las siguientes categorías:

Saneamiento y residuos.
Seguros y aseguradoras.
Servicios financieros.
Protección de la salud.
Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
Suministros de agua corriente.
Servicios postales.

Por tanto, si una empresa realiza alguna actividad comercial incluida en alguna de estas categorías, deberá proporcionar al menos una línea gratuita con prefijos 800 o 900. Si no se encuentra en estas categorías, se le permite seguir utilizando números de pago, pero no para las funciones de atención al cliente. En todos los casos, la información debe estar claramente especificada en el soporte que emplee la empresa, ya sea en su sitio web, folletos impresos o medios digitales.

Si una empresa no cumple con esta política de consumo, los consumidores tienen derecho a presentar una reclamación formal a través de la Oficina de Atención al Consumidor o de plataformas como OCU o FACUA, las cuales permiten llevar a cabo este tipo de trámites por Internet sin necesidad de visitar una oficina física. El tiempo de respuesta dependerá de la gestión de la empresa y de la organización o asociación, aunque normalmente no suele superar los seis meses.

Número equivalente al 902 54 75 54 de Banco Santander, todas las alternativas gratis

Puesto que la compañía desarrolla actividades relacionadas con la prestación de servicios financieros, Banco Santander está obligado a proporcionar líneas telefónicas alternativas gratuitas para sus clientes. En la página web de la entidad, encontramos una serie de números de teléfono como alternativa al 902 54 75 54 para los servicios de Santander Consumer. Para reclamaciones e incidencias, se facilita el número 900 108 705, mientras que para el desbloqueo de tarjetas de crédito o débito, podemos llamar al 900 812 905 o al 900 200 128. En caso de situaciones de emergencia, como robo de claves o duplicado de tarjetas, podemos llamar al 900 811 381. Para consultas generales relacionadas con los servicios bancarios de Banco Santander, el número que se mantiene operativo las 24 horas del día es el 915 123 123.

Además de las líneas telefónicas, desde la página web se invita a los usuarios a descargar la aplicación móvil para Android e iOS y a contactar a través del perfil oficial de la entidad en Twitter @santander_resp. En WhatsApp, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Banco Santander a través del número 689 123 123.

En cuanto a las alternativas propuestas por algunos usuarios, la mayoría menciona el 91 276 95 03, al 91 273 70 08 para Santander Seguros y al 91 276 95 03 para Santander Pensiones. Es importante tener en cuenta que el coste de las llamadas a números de teléfono con prefijo nacional suele ser de unos 10 céntimos por minuto, a los que se debe sumar el costo del establecimiento de la llamada, que puede variar dependiendo del contrato que se tenga con el operador de telefonía. Por ejemplo, una llamada de 5 minutos puede costar alrededor de 81 céntimos.