902011111, alternativa 900 equivalente gratuita al número de Caser

El número de teléfono 902 011 111 se corresponde con la línea comercial de Caser Seguros. Puesto que nos encontramos ante prefijo de tarificación especial, el 902, las llamadas a esta línea pueden engordar de manera considerable el importe de la factura. Es por esta razón por la que la mayoría de búsquedas asociadas tienen relación con alternativas 900 al 902011111. ¿Existe un número de teléfono equivalente al 902 01 11 11 de Caser? Y lo más importante, ¿hay una alternativa gratuita al 902011111? Lo vemos.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley en España sobre el 902 011 111 y los números con prefijos 901 y 902

La normativa que regula el uso de líneas comerciales de pago se corresponde con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007. La modificación realizada en el año 2020 trata de poner fin al uso indiscriminado de prefijos de tarificación adicional en todos los servicios atención al cliente. Esta modificación se apoya sobre dos medidas, siendo la más importante la prohibición expresa de líneas de pago en todos los servicios comerciales relacionados con la atención final al usuario.

Lo que la nueva ley propone es que todos los números de teléfono que se pongan a disposición del cliente deberán tener un coste igual o inferior al de una llamada nacional, que en este caso puede ser realizada por medio de un teléfono fijo con prefijo autonómico (924, 911, 937, 823, 956…) o bien a través de una línea de teléfono móvil. La segunda medida sirve para actualizar la lista de actividades comerciales que hasta ahora se veían en la obligación de ofrecer una alternativa gratuita mediante el uso de prefijos 800 o 900. Recordemos que hasta ahora, las únicas empresas que estaban obligadas a ofrecer este tipo de medios se limitaban a las comercializadoras de luz y gas por considerarse entidades de carácter general e interés básico.

La actualización de actividades incluye las siguientes categorías:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

En resumen, si la actividad desarrollada por la empresa no coincide corresponde con alguna de estas categorías comerciales, la empresa en cuestión no estará obligada a ofrecer líneas de teléfono gratuitos, si bien las líneas de pago basadas en prefijos 901 y 902 que se empleen en el soporte comercial no podrán estar destinadas a servicios de atención al cliente. En este caso, se deberá hacer uso un número de teléfono con prefijo autonómico o cuyo coste final no sea superior al de una llamada nacional. En el caso de que la actividad de la empresa sí esté contemplada en las categorías que acabamos de mencionar, se deberá poner a disposición del cliente una línea de teléfono gratuita.

Esta es la alternativa equivalente gratuita al 902011111 de seguros de Caser

Sobre el papel, Caser Seguros está obligada a ofrecer una línea de teléfono gratuita alternativa al 902011111. En este caso, podemos recurrir tanto al 900109018 y el 900500160 como al 900123122, aunque los usuarios también proponen el 915955000, el 600098728 o el 915955455 para tramitar siniestros. El coste de estas últimas puede estar supeditado a las condiciones que hayamos contratado con nuestro operador de red, aunque por lo general, no superarán los 11 céntimos por minuto.

En cuanto al resto de alternativas, la información expuesta en la página web de Caser Seguros nos muestra la siguiente lista de números de teléfono:

  • Atención al cliente de Caser Hogar: 91 590 97 52.
  • Atención al cliente de Caser Salud: 91 055 16 61 y
  • Atención al cliente de Caser Decesos: 91 590 97 19.
  • .Atención al cliente de Caser Auto: 91 590 97 38.
  • Atención al cliente de Caser Inquilinos: 91 590 97 52.
  • Atención al cliente de Case Ahorro: 91 590 97 12.
  • Atención al cliente de Caser Móviles: 91 155 34 72
  • Atención al cliente de Caser Pensiones: 91 590 97 12.
  • Atención al cliente de Caser Vida: 91 590 97 12.
  • Atención al cliente de Caser Más que mascotas: 91 155 34 72.
  • Resto de servicios de seguros de Caser: 91 155 34 72.

Para contactar con los servicios de asistencia de Caser Seguros (emergencias, veterinario, grúas…), podemos recurrir a las siguientes vías de contacto:

Asistencia de salud y emergencia

  • Asistencia de salud de Caser para emergencias médicas o asistencia en domicilio: 91 590 96 40.
  • Asistencia de salud de Caser para solicitar una ambulancia: 91 590 96 40.
  • Asistencia de salud de Caser para emergencias dentales: 91 590 96 40.

Los servicios de emergencias médicas cuentan con un horario de atención de 24 horas al día, según se indica en la página de Caser.

Asistencia de salud y emergencias de mascotas (24 horas)

  • Asistencia de salud de Caser para asistencias veterinarias: 91 590 96 48.
  • Asistencia de salud de Caser para emergencias veterinarias: 91 590 96 48.
  • Asistencia de salud de Caser para consultas generales veterinarias: 91 590 96 48.

Asistencia en carretera

  • Asistencia en carretera de Caser desde España: al 91 590 96 31.
  • Asistencia en carretera de Caser desde el extranjero: +34 91 594 94 22.

El horario de atención de las asistencias veterinarias va de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde, tal como se puede leer en la página web de Caser Seguros.

Asistencia de otros seguros

  • Asistencia urgente en el hogar de Caser: 91 590 97 52.
  • Asistencia informática de Caser: 91 590 96 26.
  • Asistencia jurídica de Caser: 91 590 96 30.

El horario de los servicios de asistencia jurídica va de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 10:00 de la noche, como se muestra en el portal de asistencia de Caser.

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