901201214, alternativa 900 equivalente gratuita al número de Iberia

Si queremos contactar con Iberia, una de las principales vías que la aerolínea nos propone se basa en el número de teléfono 901 20 12 14. Dado que nos encontramos ante un número de pago precedido por el prefijo 901, el precio final de la llamada supera de manera significativa el de una llamada nacional. Tras la entrada en vigor de la nueva ley que regla el uso de líneas de pago en entidades privadas, la mayoría de usuarios buscan una alternativa gratuita equivalente basada en el prefijo 900 para contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia. Pero, ¿existe un número equivalente al 901201214 de Iberia? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro lado, no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Lo primero, ¿qué dice la ley sobre el 901 201 214 de Iberia y los números de pago?

Como hemos mencionado al comienzo del artículo, el Ministerio de Consumo modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 el pasado mes de diciembre de 2020 para poner fin al empleo indiscriminado de números de teléfono de pago en servicios de atención comercial a clientes y usuarios. Una de las medidas anunciadas por la directiva de Pedro Sánchez está relacionada previamente con la prohibición expresa de este tipo de numeraciones en servicios de atención al cliente. En otras palabras, ya no se podrá hacer uso de números de teléfono con prefijos 901, 902 o similares para suplir las funciones de este tipo de servicios, por lo que se deberá poner a disposición del usuario una línea de teléfono equivalente, que puede estar basada en números de teléfono con prefijo geográfico o teléfono móvil.

La segunda medida anunciada en el BOE tiene relación con la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyos prestadores, es decir, las empresas que prestan dichos servicios, están obligadas a ofrecer una alternativa gratuita. Esta medida se aplicaba únicamente a aquellas empresas que prestasen servicios de suministro de electricidad, al considerarse «actividades de carácter general e interés básico». El listado actualizado incluye las siguientes categorías comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad desarrollada por las empresas se corresponde con alguna de estas categorías, la entidad deberá poner a disposición una línea de teléfono equivalente a coste cero a través de prefijos 800 ó 900. En cambio, en caso de que la actividad no se incluya en el listado, se podrá seguir haciendo uso de líneas de pago, empero, no podrán estar destinadas a cubrir las funciones de un servicio de atención al cliente convencional.

¿Qué ocurre en el supuesto de que la empresa no cumpla con la normativa de consumo? Desde ciertas asociaciones de consumidores se recomienda formalizar una pertinente reclamación a través de la oficina de Atención al Consumidor más cercana a nuestra localidad, aunque también podemos proceder a través de plataformas como OCU o Facua. Por lo general, los tiempos de respuesta dependerán de la empresa y de la propia gestión del organismo o asociación, aunque no suelen superar los seis meses.

Alternativa gratuita al 901201214: esto son los números equivalentes de Iberia

Teniendo en cuenta que la actividad comercial llevada a cabo por Iberia se incluye en el listado de categorías consideradas de interés general y carácter básico, la aerolínea está obligada a ofrecer números de teléfono equivalentes al 901 201 214. Para ello, tendremos que recurrir a la página web de la compañía, donde podemos ver una referencia al 900 111 500 en caso de que ya hayamos realizado una reserva. También podemos echar mano del 900 111 342 para cuestiones relacionadas con el equipaje.

En cuanto al horario de atención al público, las dos líneas se mantienen operativas las 24 horas del día todos los días del año. Desde la propia web de Iberia podemos ver que ambas numeraciones son compatibles con los siguientes aeropuertos:

  • Aeropuerto de A Coruña
  • Aeropuerto de Albacete
  • Aeropuerto de Alicante
  • Aeropuerto de Oviedo
  • Aeropuerto de Badajoz
  • Aeropuerto de Barcelona
  • Aeropuerto de Bilbao
  • Aeropuerto de Gran Canaria
  • Aeropuerto de Granada
  • Aeropuerto de Ibiza
  • Aeropuerto de Jerez de la Frontera
  • Aeropuerto de León
  • Aeropuerto de Logroño
  • Aeropuerto de Madrid
  • Aeropuerto de Menorca
  • Aeropuerto de Málaga
  • Aeropuerto de Palma de Mallorca
  • Aeropuerto de Pamplona
  • Aeropuerto de San Sebastián
  • Aeropuerto de Santander
  • Aeropuerto de Santiago de Compostela
  • Aeropuerto de Sevilla
  • Aeropuerto de Tenerife
  • Aeropuerto de Valencia
  • Aeropuerto de Vigo
  • Aeropuerto de Vitoria
  • Aeropuerto de Zaragoza

En cuanto al resto del alternativas propuestas por usuarios y clientes en foros de opinión, la mayoría hace alusión al 917 742 607 para el servicio de Iberia Plus, así como al 913 742 745. El precio de este tipo de llamadas si no se incluyen en la tarifa contratada suele ir de 9 a 11 céntimos por minuto, más otros 31 en concepto de establecimiento. El resto de vías propuestas por la propia compañía se basan en el número 676 67 60 04 para contactar contactar con la empresa a través de WhatsApp. La otra opción se basa en los diferentes perfiles sociales de Iberia en Twitter y Facebook:

Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com

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