902848080, alternativa 900 equivalente gratuita al número de Norwegian

La aerolínea Norwegian ofrece un número de teléfono para contactar su servicio de atención al cliente. El número es el 902 848 080. Sin embargo, al tratarse de un número de pago, el precio de la llamada es más caro que una llamada nacional. Desde que se implementaron nuevas leyes que regulan el uso de líneas de pago en servicios de atención al cliente, muchos usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 84 80 80 basada en el prefijo 900 para contactar a Norwegian. Pero, ¿hay un número equivalente al 902051292 de Norwegian? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

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Qué dice la ley sobre el 902 84 80 80 y los prefijos 901 y 902

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fue modificada en diciembre de 2020 por el Ministerio de Consumo para regular el uso de números de teléfono con prefijo de pago en servicios de atención al cliente. A modo de resumen, la ley prohíbe el uso de números con prefijo 901, 902 u otros similares para ofrecer soporte comercial. Por lo tanto, las empresas deben tener al menos una línea de teléfono equivalente, que puede ser un número con prefijo geográfico (919, 923, 945, 965…) o una línea móvil que comience con 6 o 7.

La ley también amplía la lista de proveedores que están obligados a ofrecer alternativas gratuitas para brindar atención al cliente. Antes, solo se aplicaba a empresas que prestaran servicios de suministro de energía eléctrica. Ahora, la lista incluye las siguientes categorías comerciales:

Agencias de viajes y turismo
Compañías aéreas
Compañías navieras
Compañías ferroviarias
Compañías de autobuses
Compañías de alquiler de coches
Compañías de telefonía
Proveedores de servicios postales
Compañías de televisión por cable o satélite
Proveedores de servicios de telecomunicaciones

Si una empresa se encuadra en alguna de estas categorías, debe ofrecer una línea gratuita (800 o 900) para brindar atención al cliente. De lo contrario, deberá utilizar un número de teléfono con prefijo autonómico o una línea móvil, si bien se podrá seguir haciendo uso de líneas de pago, aunque bajo ningún concepto podrán estar destinadas a brindar soporte comercial. En ambos casos, la información sobre estas alternativas debe mostrarse de manera clara y accesible en los medios donde la empresa opere, ya sea en medios escritos o digitales.

Si una empresa no cumple con la ley del consumidor, se puede presentar una reclamación formal en la oficina de Atención al Consumidor más cercana. También podemos proceder a través de plataformas como OCU o FACUA, que disponen de página web para automatizar este tipo de procesos sin necesidad de desplazarnos físicamente a una oficina, aunque eso sí, a cambio de una donación o suscripción mensual. El tiempo de respuesta puede variar, pero normalmente no supera los seis meses.

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Número equivalente al 902848080 de Norwegian, todas las alternativas gratis

Norwegian está obligada a ofrecer al menos una alternativa gratuita de atención al cliente debido a su actividad económica. Para acceder a dicha información, podemos echar un vistazo a la página web de la aerolínea, donde podemos ver que el 900 868 518 (+34 900 868 518 para llamadas desde el extranjero) actúa como alternativa al 902 848 080 de pago. Si nos encontramos en alguno de los aeropuertos donde la compañía opera, podemos echar mano de los siguientes números de teléfono:

Número de teléfono de Norwegian en Alemania: +49 (800) 5895000 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en Dinamarca: +45 70 80 78 80 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en Finlandia: +358 (0)9 231 01 600 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en Francia: +33 970 738001 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en Italia: +390 694 802756 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en Noruega: +47 21 49 00 15 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador)
Número de teléfono de Norwegian en Suecia: +46 (0)770 45 77 00 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).
Número de teléfono de Norwegian en el resto países: +47 2149 00 15 (llamada desde el extranjero, tarifa sujeta a operador).

El horario de atención va de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados y domingos de 9:00 a 18:00. Cabe señalar que la atención de las llamadas se realiza en inglés, al tratarse de una compañía extranjera. En cuanto a las alternativas propuestas por los usuarios en foros y redes sociales, la mayoría hace alusión al 900 838 065, aunque también podemos recurrir al 913 243 678 para equipajes extraviados de la compañía.

Al tratarse de un número de teléfono con prefijo autonómico perteneciente a la Comunidad de Madrid, el precio puede variar dependiendo del operador (de 0,09 a 0,11 euros por minuto, más otros 0,31 euros en concepto de establecimiento de la llamada), aunque por lo general estas llamadas suelen estar incluidas en buena parte de las tarifas. Y si no queremos depender de la disponibilidad horaria de este tipo de vías, la aerolínea nos propone las siguientes formas de contacto: