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TIPSA es una de las empresas de transporte y gestión de mercancía y paquetería con mayor presencia en nuestro país, además de internacional. Para contactar con el servicio de atención al cliente de TIPSA, la línea principal se basa en el 902 10 10 47, una numeración de pago cuyo coste es significativamente más alto que el de una llamada convencional, al estar precedida por el prefijo 902. Esta es la razón por la que la mayoría de usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 101 047. Pero, ¿existe un número equivalente al 902101047 de TIPSA? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Qué dice la ley sobre el 902 101 047 y los números de pago 901 y 902

El Real Decreto 1/2007 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios forma parte de la normativa que regula el uso de las líneas comerciales de pago para la atención al cliente. Las últimas reformas, que entraron en vigor en diciembre de 2020, no solo prohíben explícitamente dichos números, sino que también alientan a las empresas a proporcionar a los usuarios una línea telefónica equivalente, que puede basarse en un número de teléfono con prefijo nacional (911, 923, 954 etcétera) o un número de teléfono móvil.

Otra de las medidas anunciadas por el Ministerio de Consumo le sirve para ampliar la lista de actividades económicas para las que los proveedores de servicios deben ofrecer una línea alternativa gratuita, generalmente a través de un número de teléfono 800 o 900. Hasta su entrada en vigor, dicha regulación solo se aplicaba a los servicios comerciales de empresas cuyo actividad económica estuviese relacionada con el suministro de energía eléctrica, por ejemplo Iberdrola o Endesa. A partir de ahora, el Gobierno actualiza la definición de actividades que tienen la consideración de esenciales y generales.

En concreto, la lista publicada por el BOE incluye las siguientes categorías:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.
  • Servicios financieros.
  • Protección de la salud.
  • Servicios postales.

Por lo tanto, la nueva legislación dicta lo siguiente:

  • Si la actividad comercial se corresponde con alguna de estas categorías, el servicio al cliente debe brindarse a través de una línea telefónica gratuita con un prefijo 800 o 900.
  • Sin embargo, si la línea de negocio no coincide con ninguna de estas categorías, se puede continuar usando líneas telefónicas de pago, aunque no se pueden usar para funciones de servicio al cliente.

Las recomendaciones de algunas asociaciones y colectivos de consumidores cuando las empresas no cumplen la normativa vigente se basan en denunciar los hechos ante la Oficina de Atención al Consumidor, que suele estar ubicada en el mismo edificio del Ayuntamiento. Si no podemos hacer uso de estos servicios, siempre podemos recurrir a propuestas como FACUA u OCU, al ofrecer plataformas en línea que nos permiten automatizar este tipo de denuncias por Internet sin personarnos físicamente. sin estar en su oficina.

Finalmente, cabe señalar que los tiempos de espera no suelen ser instantáneos, pues dependen de la saturación del propio organismo y de la reacción de la empresa denunciada. Según nuestra experiencia, el tiempo de resolución suele oscilar entre 3 y 6 meses.

Número equivalente al 902101047 de TIPSA: todas las alternativas gratis

Si atendemos a la actividad desarrollada por el grupo empresarial, TIPSA está obligada a ofrecer una alternativa gratuita al 902 101 047. Para conocer dicha información, tendremos que dirigirnos a la página oficial de la compañía, donde se hace referencia al 900 10 10 47, aunque se desconoce el horario de atención al público. El número en cuestión es compatible con las siguientes delegaciones de TIPSA en España:

  • Álava
  • Albacete
  • Alicante
  • Almería
  • Asturias
  • Ávila
  • Badajoz
  • Baleares
  • Barcelona
  • Burgos
  • Cáceres
  • Cádiz
  • Cantabria
  • Castellón
  • Ceuta
  • Ciudad Real
  • Córdoba
  • Coruña
  • Cuenca
  • Gerona
  • Gran Canaria
  • Granada
  • Guadalajara
  • Guipúzcoa
  • Huelva
  • Huesca
  • Jaén
  • La Rioja
  • León
  • Lleida
  • Lugo
  • Madrid
  • Málaga
  • Melilla
  • Murcia
  • Navarra
  • Orense
  • Pontevedra
  • Portugal
  • Salamanca
  • Segovia
  • Sevilla
  • Soria
  • Tarragona

En cualquier caso, desde su misma página web se recomienda contactar directamente con la delegación local de cada Comunidad Autónoma o provincia para agilizar cualquier trámite. Para ello, podemos acceder al siguiente buscador de oficinas:

¿Qué otros métodos de contacto nos quedan? Sus perfiles sociales en Twitter y Facebook o el formulario de contacto que se enlazada desde el portal online.

  • Acceder al formulario web
  • Twitter: @TIPSA_red (horario de atención no especificado)
  • Facebook: @redtipsa (horario de atención no especificado)

En cuanto a las propuestas realizadas por los usuarios en foros de opinión, la mayoría hace alusión al 913 689 246, al 916 699 191, al 961 343 075 o al 917 762 620, aunque se entiende que se corresponden con las delegaciones provinciales de cada Comunidad Autónoma (Madrid, Valencia, Barcelona…). Recordemos que las llamadas a este tipo de numeraciones suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas, si bien su precio suele rondar los 10 céntimos por minuto, a los que tendríamos que sumar otros 31 en concepto de establecimiento de llamadas.

Por ejemplo, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros, mientras que una de 5 minutos supondría 0,81 euros. En cualquier caso, se recomienda contactar con el operador de telefonía para conocer las condiciones de contratación.

Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com

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