Goldcar es una compañía de alquiler de coches con sede en España. Ofrece servicios de alquiler de coches en aeropuertos y estaciones de tren en varios países de Europa y en algunos destinos de América y África. Como cualquier empresa que se tercia, la compañía cuenta con una línea de atención al cliente en el que se presta servicio comercial tanto a usuarios como a potenciales clientes de Goldcar. El problema es que esta línea se suministra a través de un número de teléfono con prefijo 902, el 902 119 726. Esta es la razón por la que la mayoría de usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 11 97 26. La cuestión es la siguiente, ¿existe un número equivalente al 902119726 de Goldcar? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
¿Qué dicta la ley sobre el 902 119 726 y los prefijos de pago 901 y 902?
En diciembre de 2020, el Ministerio de Consumo realizó una importante modificación en la Ley General de los Consumidores y para la Defensa del Consumidor, que afecta directamente a los servicios de atención al cliente. La nueva ley, que entró en vigor ese mismo mes, prohíbe el uso de líneas comerciales de pago en la atención al cliente y obliga a las empresas a proporcionar alternativas gratuitas para los consumidores, además de líneas móviles y basadas en números de teléfono con prefijos autonómicos sin costes adicionales. Esta medida se tomó debido a que los consumidores han expresado su descontento con el uso de líneas de pago en la atención al cliente.
Según la OCU, el precio promedio de una llamada a un número de teléfono con prefijo 902 es bastante elevado, lo que dificulta el acceso a la atención al cliente para algunos consumidores. La estimación realizada por la organización es la siguiente:
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
Por esta razón, la nueva ley prohíbe el uso de números de teléfono con prefijos de tarificación especial, como el 901, 902, 903 o 905, destinados a la atención comercial. Los usuarios deben tener al menos una línea telefónica equivalente, accesible a través de números de teléfono segmentados geográficamente (823, 911, 984, 954…) o a través de una línea de teléfono móvil.
Además, la Administración ha ampliado la lista de actividades comerciales consideradas de carácter general e interés básico. Las empresas que prestan servicios dentro de estas categorías deben proporcionar una línea gratuita equivalente a través de números de teléfono con prefijos 800 o 900. La lista incluye actividades como servicios bancarios, de seguros, de agua, electricidad, gas y telecomunicaciones, entre otros.
- Servicios postales.
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
Es importante señalar que si una empresa no se encuentra dentro de estas categorías, puede seguir utilizando líneas de pago, pero no para brindar servicio de atención al cliente. En ambos casos, la información debe presentarse de forma clara y accesible en el mismo medio en el que se anuncia el servicio. Estas medidas buscan proteger los derechos de los consumidores y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente. Las empresas deben adaptarse a estas nuevas políticas y garantizar la accesibilidad y claridad en la información que brindan a los consumidores.
En caso de que una empresa no cumpla con estas políticas, se recomienda formalizar una reclamación a través de la Oficina de Atención al Consumidor o mediante plataformas como OCU o FACUA. Los tiempos de respuesta dependen de la empresa y el organismo encargado, pero generalmente no superan los seis meses.
Número equivalente al 902119726 de Goldcar, todas las alternativas gratis
Si atendemos a la actividad comercial desarrollada por la empresa de alquiler de vehículos, Goldcar no está obligada a ofrecer ninguna alternativa gratuita al 902 11 97 26, sino una basada en un prefijo geográfico o una línea de teléfono móvil. Para conocer dicha información, tendremos que dirigirnos a la página web del grupo, donde se hace mención al número de teléfono 918 341 400 (para llamadas desde el extranjero, tendremos que añadir el prefijo +34). La lista completa de países desde donde podemos contactar con la empresa incluye las siguientes numeraciones:
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde fuera de España: (+34) 918 341 400 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde Italia: + 390 645 209 634 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde Francia: +33 185 654 704 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde Turquía +90 (0) 2129 008 905 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde Portugal: +351 211 451 595 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Servicio de atención al cliente de Goldcar para llamadas desde Grecia: +30 211 411 4553 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
Si queremos realizar una reserva telefónica, podemos hacerlo a través del 918344064. Y si lo que queremos es obtener asistencia en carretera de manera continuada, la misma página web nos dirige a las siguientes líneas:
- Asistencia en carretera 24 horas desde España: (+34) 91 536 82 51 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Asistencia en carretera 24 horas desde Italia: (+39) 02 66165371 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Asistencia en carretera 24 horas desde Portugal: +351 221 450 472 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Asistencia en carretera 24 horas desde Grecia: (+30) 211 411 4461 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Asistencia en carretera 24 horas desde Francia: (+33) 0 800 35 4000 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
- Asistencia en carretera 24 horas desde Turquía: (+90) 212 900 89 62 (prefijo internacional, pueden aplicarse cargos adicionales en función del operador local).
También desde la página web del grupo, podemos gestionar la tramitación de incidencias, además de la solicitud de facturas por los diferentes servicios de la Goldcar:
Por último, Goldcar ofrece a sus clientes una vía directa a través de sus perfiles sociales, si bien la red social más recomendable es Twitter, desde donde se presta soporte de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde:
- Twitter:@goldcarcares
En cuanto al resto de alternativas propuestas por algunos usuarios en foros y páginas de números spam, la mayoría recomiendan echar mano del 965 94 31 86 para gestionar reservas, el 965 23 34 42 para contactar con el servicio de atención al cliente y el 965 65 06 38 para contactar con Goldcar por medio de fax. Recordemos que estos números de teléfono cuentan con un prefijo nacional, por lo que el coste de la llamada está sujeto a las condiciones del operador. Por lo general, suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas; de lo contrario, lo normal es que el precio ronde los 0,10 euros por minuto, a los que tendríamos que sumar otros 0,31 euros en concepto de establecimiento de la llamada. Por ejempl, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros.
Otros números de pago registrados por tuexpertomovil.com
- 902300186
- 902119368
- 902330150
- 902363343
- 902120010
- 902190922
- 901100100
- 902109574
- 902091219
- 902733175
- 902121241
- 902100724
- 902400922
- 902453453
- 902332313
- 902391392
- 902400909
- 902424282
- 902732338
- 902123984
- 902123445
- 902557415
- 902026620
- 902231010
- 902233266
- 902233266
- 902448855
- 902123038
- 902101515
- 902206208
- 902206208
- 902848080
- 902181818
- 902242000
- 901335566
- 902242000
- 902051292
- 902200191
- 902422242
- 902900822
- 902102735
- 902420210
- 902808022
- 902090187
- 902404084
- 901272272
- 902323000
- 901150543
- 902197197
- 901240024
- 902585230
- 901223344
- 901119999
- 902312312
- 901911901
- 902101047
- 902100234
- 902310902
- 902491616
- 902100606
- 901111342
- 901200350
- 902365563
- 901464111
- 902125750
- 902929401
- 901200351
- 901105115
- 902367057
- 902006500
- 902220922
- 902333131
- 902344000
- 902381381
- 902243222
- 902103885
- 902400900
- 902123253
- 902343322
- 902136524
- 902110010
- 902530953
- 902509600
- 902100632
- 902111868
- 902534100
- 902123878
- 901109899
- 902127070
- 902123537
- 902136137
- 901170170
- 902570673
- 902365240
- 902448844
- 902599900
- 902321332
- 902200202
- 902300400
- 902210368
- 902132313
- 902121122
- 901201214
- 902105105
- 902204060
- 902000007
- 901200424
- 902555555
- 902242242
- 902887107
- 902151151
- 901332233
- 902555550
- 902400800
- 902162646
- 902224411
- 902011111
- 902366505
- 901335533
- 901122122
- 902101010
- 902200200
- 902122333
- 901111500
- 902888820
- 902113300
- 901166565
- 902333100
- 902102400
- 902808005
- 901106570
- 902103600
- 902109910
- 902122424
- 902530954
- 902123123
- 902321321
- 902123030
- 901200345
- 902010010
