Finetwork, también conocida como Fi.Network o Fi, es un operador virtual que en España opera bajo la cobertura de Vodafone. A pesar de su reciente llegado al mercado español, lo cierto es que el OMV (operador móvil virtual) acumula decenas de valoraciones positivas y negativas. La mayoría de estas tienen que ver con la cobertura, la velocidad de Internet y el servicio de atención al cliente. Para arrojar algo de luz en torno a la nueva compañía hemos hecho acopio de varias de las opiniones de Finetwork más representativas que hemos podido encontrar en Internet.
La intencionalidad de este artículo es meramente informativa. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos.
Esta es la opinión de Finetwork de sus clientes: ventajas, desventajas y problemas
Basta con hacer una breve búsqueda en Google para conocer la opinión general que los clientes tienen sobre Fi Network en lo que respecta a sus servicios de móvil e Internet mediante fibra óptica. Esto es lo que dicen algunos de sus clientes:
Leemos en Help My Cash:
«Pesima gestion de incidencias, se desentienden de los problemas que ellos mismos causan»
«Encantada. Desde el principio todo muy bien, el técnico muy calificado. La verdad lo mejor que hay, es como tener la fibra de Vodafone pero sin pagar costes demasiado elevados. 600 mb a 30 euros, precios que casí no se encuentran en el mercado.»
«Pésima gestión de incidencias por continuos cortes en la señal, los supuestos técnicos que mandan son informales no capacitados y se desentienden si no han resuelto el problema, aunque reporten que todo ha sido solucionado. Noooo recomendable»
«Realmente es como dicen otras personas…. dicen que con permanencia no te cobran la instalación pero es **** . Miré bien antes de contratar nada de no poner permanencia pero me cobraron esos 45 euros… llamé y me dijeron que contraté sin permanencia y no es así…ahora en vez de tenerlos contratados un año o más , como tenía pensado hacer , me daré de baja unos meses antes.»
«Llevo esperando dos semanas a que me instalen la fibra. Me dieron una cita para instalarla, no se presentaron y nisiquiera avisaron, hasta hoy. Creo que voy a anular la peticion de portabilidad porque si cuando aun no eres cliente te tratan asi, no quiero pensar cuando ya te tengan pillado….»
«De momento ,llevo medio año con ellos y tanto la cobertura como el servicio son excelentes aparte de sus muy buenas condiciones»
Leemos en Forocoches:
«Yo la tengo, va estupendamente a día de hoy, me da unos 120 de bajada y unos 105 de subida de media, muy estable. El router da red 2,4 y 5 GHz, y va tb muy bien y con bastante alcance en todo el piso. Desde que hice la contratación hasta que vino el instalador, fueron justo 7 días, el instalador hizo la instalación dónde y cómo le propuse, se portó muy bien. Por ahora muy contento, llevo solo mes y medio.»
«Mi experiencia no ha sido buena. Estuve 3 semanas para que me instalaran la fibra. En la segunda semana harto de tantas largas me pasé a Lowi y pago más y tengo menos megas pero por lo menos cumplieron su palabra.»
«A mi me va bastante bien, la verdad. Me puse internet justo antes de la cuarentena y el tecnico vino en menos de una semana a instalarlo todo. No me pusieron fibra ya que no me llegaba, sino coaxial, pero llegan 110-115mb sin caidas y bastante estable. Para mi es mas que suficiente.»
«Llevo pocos días pero muy bien. Me sale 130Mb subida y bajada cuando tengo contratado 100Mb. La instalación estaba en una semana. Router de Vodafone y de momento sin CG-NAT.»
«Una *** mierda… no me llegan los megas contratados ni de subida ni de bajada… Se han un par de meses intentando convencerme de que soy un inútil que no sabe medir la velocidad, otro par de meses diciendo les engaño y que sí me llega la velocidad prometida y ahora están en la fase de «tu caso es prioritario y lo revisaremos».
Lista de opiniones a otros operadores de telefonía
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Finetwork….una compañía que deja mucho que desear desde el minuto cero, de hecho, es que no me llegaron ni siquiera a realizar el alta de fibra después de dos intentos, uno por la web y otro por teléfono. Cuando, transcurridos más de 7 días desde el segundo intento, llamé para ver qué ocurría con mi servicio, el operador, muy amable eso sí, me comenta que debo pedir el alta de la fibra otra vez porque claro, la web a veces falla…. -perdona?? si lo hice hace más de una semana! – a lo que me responde que debo hacerlo por teléfono para asegurarme de que está bien tramitado. Le respondí que así lo hice la segunda vez y según él no constaba ninguna petición en su aplicativo. Increíble! osea que de lo prometido nada de nada. Ni por la web ni por teléfono, no hay alta de fibra y yo esperando…el motivo? pues que alguien no ha hecho su trabajo.
Hasta nunca, Finetwork.
Servicio de instalación muy rápido . Hasta ahí, muy bien. El problema importante surge cuando me ponen la fibra y le pregunto si puedo ver Netflix en la tele ( una estupenda Samsung smart curvada con 3 años de antigüedad), y después resulta que NO está conectada a la wifi. Es 5G. Viene el técnico, comprueba no se qué y no resuelve NADA, dice que «nunca jamás había visto un caso como el de mi smartv». Y se va y Finetwork me dice que el problema es mío si mi tele no acepta 5G y blablabla. Pues para abreviar, yo sola, trasteando por los ajustes y viendo la lista de redes , caigo en la cuenta de que solamente hay que escoger la red SIN 5G. Vamos, que el técnico no supo comprobar eso….De locos. Dos días con un disgusto encima por la incompetencia de la gente.
fínework pido una portabilidad de mi móvil me a sido negada por ellos llamo 1577 me cuelga me envía cada mes recibo 6,90€ cada mes se lo devuelvo el recibo no pagado no hago ninguna llamadas ilimitadas
Ayer me dí de alta para telefonía móvil, solamente, les pedí una copia de mi nuevo contrato, me dijeron que llamase a atención al cliente, lo hice, y me han mandado el de otra clienta CON TOOOODOS SUS DATOS, dirección, cuenta bancaria….. todo, todos. Intento hablar con ellos y me paso cada vez 20 min colgada de musiquita porque no hay manera de contactar. Si esto va a funcionar así, mal empezamos.
Para mí, de momento, he llamado dos veces a atención al cliente, y la respuesta ha sido inmejorable. seguiré informando….
No recomiendo en absoluto esta compañía
Como es posible que empezando a tratar de empezar a funcionar casi más del 60 por ciento desaconsejen operar con Fitnewokl
Un desastre empresarial
buenas tardes
que tal funciona la fibra en santa pola alicante
5 días con ellos y problemas de internet que no dan solución, por lo que me cambie de compañía y ahora problemas porque me cobran sin estar con ellos y me piden papeles que no me pidieron para darme de alta.
Esta es las respuesta de los técnicos a los 3 días de tener la fibra:
Sentimos no poder darle mas soporte. Parece que el problema reside en que utilizamos CGNAT y al cambiar la ip, hay algunas que no permiten acceder a ciertas páginas.
No podemos ofrecerte una solución a la incidencia ya que no podemos deshabilitar CGNAT.
Son unos sinvergüenzas
Mi quise dar de alta con permanencia y la realice online, pero al recibir el primer recibo me cargaron la instalación del cable (ya que no hay fibra en mi zona), pero aunque reclame nunca pusieron buena voluntad en devolver el precio de la instalación (por lo que veo en los comentarios anteriores esto pasa mucho). Aun asi di mi datos a un familiar para que se diera de alta y le descontaran a el y a mi 15€ por el plan amigo, pero nunca llego el descuento. Se bloqueaba y reseteaba el modem cable al menos una vez a la semana hasta que se quedo bloqueado del todo, aqui por lo menos atención tecnica fue agradable y soluciono el problema con un reseteo total que no estaba indicado en ninguna documentación. Por ultimo tras estar un año si tener obligación me di de baja para que se realizara esta el ultimo dia del mes, pues me cobraron 2 dias del mes siguiente aun estando el modem desconectado por ellos desde el 28 del mes anterior. En fin no me puedo quejar, o si?.
Llevo un año con finetwork y hace 2 días me quedo sin internet llamo para dar aviso de la incidencia y sigo esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo. Son unos incompetentes. Me he casado de llamar y nada. Ya llevo 2 días sin internet. NO LOS RECOMIENDO.