¿El prefijo 901 es de pago o gratis? Es es el coste por minuto de la llamada

A pesar de que la última modificación de la normativa que regula el uso de líneas de pago en servicios de atención comercial ha reducido de manera considerable el cantidad de números de teléfono con prefijo 901 que existen en el mercado, lo cierto es que actualmente sigue estando vigente en empresas e incluso organismos públicos, como la AEAT o la Seguridad Social. Este es el motivo por el que muchos usuarios se preguntan si el número en cuestión sigue siendo de pago, así como el precio por minuto de la llamada. Pero, ¿el prefijo 901 es de pago? ¿Cuánto cuesta llamar a un número de teléfono con prefijo 901? ¿Y las llamadas al 901? Lo vemos.

¿De dónde es el prefijo 901? ¿A qué servicios comerciales pertenece?

Como se puede intuir por la propia naturaleza del prefijo, su uso no está ligado a ninguna provincia o Comunidad Autónoma como sí sucede con otros prefijos, como el 911 o el 910. En este caso, la utilización del prefijo 901 está relegada tanto a servicios comerciales como a organismos pertenecientes a la Administración pública. A diferencia del prefijo 902, el coste de la llamada se divide entre el usuario que realiza la llamada y el propietario de la línea, razón por la cual es más económico que el primero.

En cuanto a las variaciones afectas a este prefijo, la lista comprende las siguientes numeraciones:

90100 ó 901 00
90101 ó 901 01
90102 ó 901 02
90103 ó 901 03
90104 ó 901 04
90105 ó 901 05
90106 ó 901 06
90107 ó 901 07
90108 ó 901 08
90109 ó 901 09
90110 ó 901 10
90111 ó 901 11
90112 ó 901 12
90113 ó 901 13
90114 ó 901 14
90115 ó 901 15
90116 ó 901 16
90117 ó 901 17
90118 ó 901 18
90119 ó 901 19
90120 ó 901 20
90121 ó 901 21
90122 ó 901 22
90123 ó 901 23
90124 ó 901 24
90125 ó 901 25
90126 ó 901 26
90127 ó 901 27
90128 ó 901 28
90129 ó 901 29
90130 ó 901 30
90131 ó 901 31
90132 ó 901 32
90133 ó 901 33
90134 ó 901 34
90135 ó 901 35
90136 ó 901 36
90137 ó 901 37
90138 ó 901 38
90139 ó 901 39
90140 ó 901 40
90141 ó 901 41
90142 ó 901 42
90143 ó 901 43
90144 ó 901 44
90145 ó 901 45
90146 ó 901 46
90147 ó 901 47
90148 ó 901 48
90149 ó 901 49
90150 ó 901 50
90151 ó 901 51
90152 ó 901 52
90153 ó 901 53
90154 ó 901 54
90155 ó 901 55
90156 ó 901 56
90157 ó 901 57
90158 ó 901 58
90159 ó 901 59
90160 ó 901 60
90161 ó 901 61
90162 ó 901 62
90163 ó 901 63
90164 ó 901 64
90165 ó 901 65
90166 ó 901 66
90167 ó 901 67
90168 ó 901 68
90169 ó 901 69
90170 ó 901 70
90171 ó 901 71
90172 ó 901 72
90173 ó 901 73
90174 ó 901 74
90175 ó 901 75
90176 ó 901 76
90177 ó 901 77
90178 ó 901 78
90179 ó 901 79
90180 ó 901 80
90181 ó 901 81
90182 ó 901 82
90183 ó 901 83
90184 ó 901 84
90185 ó 901 85
90186 ó 901 86
90187 ó 901 87
90188 ó 901 88
90189 ó 901 89
90190 ó 901 90
90191 ó 901 91
90192 ó 901 92
90193 ó 901 93
90194 ó 901 94
90195 ó 901 95
90196 ó 901 96
90197 ó 901 97
90198 ó 901 98
90199 ó 901 99

En otras palabras, cualquier numeración que esté precedida por estos números contará con un recargo adicional que tendremos que afrontar dependiendo del operador de red que hayamos contratado en la línea de teléfono, así como del tipo de línea (fijo o móvil).

Pero, ¿qué dice la ley sobre el prefijo 901?

La modificación de la ley que regula el uso de prefijos de pago realizada hace dos años sirve como precedente de cara a los servicios de atención comercial, comúnmente conocidos como servicios de atención al cliente. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 pone fin del uso indiscriminado de prefijos de tarificación adicional, como el 901 o el 902, apoyándose en dos bases que sirven para limitar el uso de este tipo de líneas.

La primera medida prohibe el uso de números de pago en servicios de atención al cliente destinados al usuario final. En este caso, los números de teléfono que se pongan a disposición de los usuarios no podrán tener un coste superior al de una llamada nacional (entre 9 y 11 céntimos por minuto, generalmente), se trate de un teléfono fijo con prefijo autonómico o un número de teléfono móvil. La segunda medida sirve para actualizar la lista de actividades comerciales hasta ahora se veían obligadas a ofrecer una alternativa gratuita a través del uso números de teléfono con prefijo 800 ó 900.

La lista en cuestión incluye las siguientes actividades comerciales:

Saneamiento y residuos.
Seguros y aseguradoras.
Servicios financieros.
Servicios postales.
Protección de la salud.
Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
Suministros de agua corriente.

Dicho de otra manera, si la actividad de la empresa coincide con alguna de estas categorías, desde el servicio de atención al cliente se deberá poner a disposición una línea de teléfono equivalente y gratuita. Curiosamente, la medida se extiende únicamente a empresas privadas, por lo que las administraciones públicas quedan excluidas. Por el contrario, si la actividad comercial desarrollada no se incluye en el redactado de la ley, la entidad podrá seguir haciendo uso de líneas de pago basadas en prefijos 901 y 902, aunque en ningún caso podrán estar destinadas a atender cuestiones relacionadas con servicios de atención al cliente.

En conclusión, el uso del números de teléfono con prefijo 901 no queda vetado, pero su uso solo puede estar destinado a cuestiones que no tengan relación con la atención final al usuario, como sugiere la ley. Por esta razón, desde tuexpertomovil.com recomendamos recurrir a alternativas a este tipo de numeraciones o bien a asociaciones de consumidores si consideramos que no se cumple la ley.

¿Cuánto cuesta una llamada al prefijo 901? ¿Cuál es su corte por minuto?

Como hemos mencionado en el párrafo anterior, el coste de la llamada depende tanto del operador de red contratado como del tipo de linea que hayamos empleado para realizar la llamada. Según la información extraída de la página web de la OCU, el coste de una llamada de 5 minutos a un número de teléfono con prefijo 901 es el siguiente:

	Llamadas realizadas desde el móvil	Llamadas realizadas desde el fijo
MásMóvil	2,11 euros	1,98 euros
Orange	2 euros	0,30 euros
Movistar	0,34 euros	0,34 euros
Vodafone	2 euros	0,36 euros
Yoigo	2,11 euros	1,98 euros
Digi	0,22 euros	0,22 euros