¿El prefijo 901 es de pago o gratis? Es es el coste por minuto de la llamada

A pesar de que la última modificación de la normativa que regula el uso de líneas de pago en servicios de atención comercial ha reducido de manera considerable el cantidad de números de teléfono con prefijo 901 que existen en el mercado, lo cierto es que actualmente sigue estando vigente en empresas e incluso organismos públicos, como la AEAT o la Seguridad Social. Este es el motivo por el que muchos usuarios se preguntan si el número en cuestión sigue siendo de pago, así como el precio por minuto de la llamada. Pero, ¿el prefijo 901 es de pago? ¿Cuánto cuesta llamar a un número de teléfono con prefijo 901? ¿Y las llamadas al 901? Lo vemos.

¿De dónde es el prefijo 901? ¿A qué servicios comerciales pertenece?

Como se puede intuir por la propia naturaleza del prefijo, su uso no está ligado a ninguna provincia o Comunidad Autónoma como sí sucede con otros prefijos, como el 911 o el 910. En este caso, la utilización del prefijo 901 está relegada tanto a servicios comerciales como a organismos pertenecientes a la Administración pública. A diferencia del prefijo 902, el coste de la llamada se divide entre el usuario que realiza la llamada y el propietario de la línea, razón por la cual es más económico que el primero.

En cuanto a las variaciones afectas a este prefijo, la lista comprende las siguientes numeraciones:

  • 90100 ó 901 00
  • 90101 ó 901 01
  • 90102 ó 901 02
  • 90103 ó 901 03
  • 90104 ó 901 04
  • 90105 ó 901 05
  • 90106 ó 901 06
  • 90107 ó 901 07
  • 90108 ó 901 08
  • 90109 ó 901 09
  • 90110 ó 901 10
  • 90111 ó 901 11
  • 90112 ó 901 12
  • 90113 ó 901 13
  • 90114 ó 901 14
  • 90115 ó 901 15
  • 90116 ó 901 16
  • 90117 ó 901 17
  • 90118 ó 901 18
  • 90119 ó 901 19
  • 90120 ó 901 20
  • 90121 ó 901 21
  • 90122 ó 901 22
  • 90123 ó 901 23
  • 90124 ó 901 24
  • 90125 ó 901 25
  • 90126 ó 901 26
  • 90127 ó 901 27
  • 90128 ó 901 28
  • 90129 ó 901 29
  • 90130 ó 901 30
  • 90131 ó 901 31
  • 90132 ó 901 32
  • 90133 ó 901 33
  • 90134 ó 901 34
  • 90135 ó 901 35
  • 90136 ó 901 36
  • 90137 ó 901 37
  • 90138 ó 901 38
  • 90139 ó 901 39
  • 90140 ó 901 40
  • 90141 ó 901 41
  • 90142 ó 901 42
  • 90143 ó 901 43
  • 90144 ó 901 44
  • 90145 ó 901 45
  • 90146 ó 901 46
  • 90147 ó 901 47
  • 90148 ó 901 48
  • 90149 ó 901 49
  • 90150 ó 901 50
  • 90151 ó 901 51
  • 90152 ó 901 52
  • 90153 ó 901 53
  • 90154 ó 901 54
  • 90155 ó 901 55
  • 90156 ó 901 56
  • 90157 ó 901 57
  • 90158 ó 901 58
  • 90159 ó 901 59
  • 90160 ó 901 60
  • 90161 ó 901 61
  • 90162 ó 901 62
  • 90163 ó 901 63
  • 90164 ó 901 64
  • 90165 ó 901 65
  • 90166 ó 901 66
  • 90167 ó 901 67
  • 90168 ó 901 68
  • 90169 ó 901 69
  • 90170 ó 901 70
  • 90171 ó 901 71
  • 90172 ó 901 72
  • 90173 ó 901 73
  • 90174 ó 901 74
  • 90175 ó 901 75
  • 90176 ó 901 76
  • 90177 ó 901 77
  • 90178 ó 901 78
  • 90179 ó 901 79
  • 90180 ó 901 80
  • 90181 ó 901 81
  • 90182 ó 901 82
  • 90183 ó 901 83
  • 90184 ó 901 84
  • 90185 ó 901 85
  • 90186 ó 901 86
  • 90187 ó 901 87
  • 90188 ó 901 88
  • 90189 ó 901 89
  • 90190 ó 901 90
  • 90191 ó 901 91
  • 90192 ó 901 92
  • 90193 ó 901 93
  • 90194 ó 901 94
  • 90195 ó 901 95
  • 90196 ó 901 96
  • 90197 ó 901 97
  • 90198 ó 901 98
  • 90199 ó 901 99

En otras palabras, cualquier numeración que esté precedida por estos números contará con un recargo adicional que tendremos que afrontar dependiendo del operador de red que hayamos contratado en la línea de teléfono, así como del tipo de línea (fijo o móvil).

Pero, ¿qué dice la ley sobre el prefijo 901?

La modificación de la ley que regula el uso de prefijos de pago realizada hace dos años sirve como precedente de cara a los servicios de atención comercial, comúnmente conocidos como servicios de atención al cliente. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Legislativo 1/2007 pone fin del uso indiscriminado de prefijos de tarificación adicional, como el 901 o el 902, apoyándose en dos bases que sirven para limitar el uso de este tipo de líneas.

La primera medida prohibe el uso de números de pago en servicios de atención al cliente destinados al usuario final. En este caso, los números de teléfono que se pongan a disposición de los usuarios no podrán tener un coste superior al de una llamada nacional (entre 9 y 11 céntimos por minuto, generalmente), se trate de un teléfono fijo con prefijo autonómico o un número de teléfono móvil. La segunda medida sirve para actualizar la lista de actividades comerciales hasta ahora se veían obligadas a ofrecer una alternativa gratuita a través del uso números de teléfono con prefijo 800 ó 900. 

La lista en cuestión incluye las siguientes actividades comerciales:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Dicho de otra manera, si la actividad de la empresa coincide con alguna de estas categorías, desde el servicio de atención al cliente se deberá poner a disposición una línea de teléfono equivalente y gratuita. Curiosamente, la medida se extiende únicamente a empresas privadas, por lo que las administraciones públicas quedan excluidas. Por el contrario, si la actividad comercial desarrollada no se incluye en el redactado de la ley, la entidad podrá seguir haciendo uso de líneas de pago basadas en prefijos 901 y 902, aunque en ningún caso podrán estar destinadas a atender cuestiones relacionadas con servicios de atención al cliente.

En conclusión, el uso del números de teléfono con prefijo 901 no queda vetado, pero su uso solo puede estar destinado a cuestiones que no tengan relación con la atención final al usuario, como sugiere la ley. Por esta razón, desde tuexpertomovil.com recomendamos recurrir a alternativas a este tipo de numeraciones o bien a asociaciones de consumidores si consideramos que no se cumple la ley.

¿Cuánto cuesta una llamada al prefijo 901? ¿Cuál es su corte por minuto?

Como hemos mencionado en el párrafo anterior, el coste de la llamada depende tanto del operador de red contratado como del tipo de linea que hayamos empleado para realizar la llamada. Según la información extraída de la página web de la OCU, el coste de una llamada de 5 minutos a un número de teléfono con prefijo 901 es el siguiente:

Llamadas realizadas desde el móvilLlamadas realizadas desde el fijo
MásMóvil2,11 euros1,98 euros
Orange2 euros0,30 euros
Movistar0,34 euros0,34 euros
Vodafone2 euros0,36 euros
Yoigo2,11 euros1,98 euros
Digi0,22 euros0,22 euros

Lista de prefijos identificados por tuexpertomovil.com en 2022

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