No necesita presentaciones a estas alturas. Tras su desembarco en España, Temu se ha convertido en una de las mejores alternativas a AliExpress. Parte de este éxito se debe a sus agresivas promociones comerciales, que nos permiten obtener regalos gratis e incluso dinero en efectivo. Pero cuando hablamos del proceso de compra, lo cierto es que su funcionamiento no difiere tanto del de otras aplicaciones, como la ya mencionada AliExprpess o Shein. La cuestión es, ¿cómo comprar en Temu desde España? Lo vemos a continuación.
Comprar en Temu desde España, así puedes hacerlo
Aunque pueda parecer un proceso tedioso, lo cierto es que comprar en Temu desde España no es muy complicado. Lo primero que tendremos que hacer será crear una nueva cuenta en la aplicación para poder llevar a cabo cualquier transacción dentro de la aplicación, incluso para acceder a los juegos que nos permiten obtener crédito.
Cómo crear una cuenta en Temu
Con la aplicación abierta, Temu nos invitará a registrar nuestros datos para llevar a cabo cualquier operación dentro de la plataforma. Podemos usar una dirección de correo electrónico convencional o bien una cuenta de Google, Facebook o Twitter, tal como se puede ver en la pantalla principal.
Tras haber seleccionado el método que más se ajuste a nuestro perfil, la aplicación nos pedirá registrar nuestro número de teléfono. Esta información solo se utiliza para recibir notificaciones del estado del pedido, además de confirmaciones de compra, según nuestra propia experiencia. Por desgracia, la aplicación nos obliga a registrar este método para comprar en Temu, por lo que no podremos obviarlo.
Durante el proceso de registro, lo más probable es que se nos inste a registrar una dirección válida para los envíos. De no ser así, podemos añadirla manualmente en el apartado Direcciones, dentro de Perfil. Lo mismo sucede con los métodos de pago, cuyo apartado es accesible desde la misma pestaña que las direcciones de envío, concretamente, en el apartado Configuración, en Métodos de pago.
Por suerte, Temu es compatible con PayPal, Google Pay, Apple Pay y todas las tarjetas de crédito y débito comerciales, como VISA, Mastercard o American Express. Con toda la información almacenada, ya podemos realizar compras en Temu.
Cómo comprar en Temu
Para acceder al inmenso catálogo de productos de Temu, nos iremos a la pestaña Inicio, donde podemos encontrar desde un buscador convencional, hasta una fila de categorías que nos permite segmentar los productos en función de su naturaleza. ¿Nos interesa un artículo en concreto? Basta con pulsar sobre el mismo y acto seguido sobre Añadir al carrito.
Desde la propia descripción del producto, podemos acceder a las diferentes opciones de personalización (color, talla, cantidad de memoria…), así como a las opiniones de otros usuarios de Temu que ya han adquirido el artículo. Desde tuexpertomovil.com os recomendamos siempre comprar los comentarios para verificar que la calidad se corresponde con lo ofertado.
¿Ya hemos llenado el carrito de artículos? Desde el menú de navegación de la parte inferior de la aplicación, podemos acceder al carrito para finalizar la compra. Tras pulsar sobre pagar, Temu nos permite elegir el método de pago y la dirección de envío, como cualquier otra tienda.
Mi experiencia al comprar en Temu desde España, ¿vale la pena?
La aplicación no ha llegado a España con buen pie. Prueba de ello son las decenas de opiniones de Temu que podemos encontrar en plataformas como Trustpilot, desde donde critican la operativa de la empresa en lo que se refiere a los tiempos de envío y la experiencia con el servicio de atención al cliente. Pero, ¿cuál ha sido nuestra experiencia de compra en Temu?
Lo cierto es que bastante positiva. Por un lado, los tiempos de envío que se suelen manejar no llegan a superar las dos semanas, superando nuestra experiencia con AliExpress. Y no hablamos de grandes ciudades, la dirección que hemos registrado se encuentra en un entorno rural, alejado de núcleos urbanos con mayor afluencia de servicios y agencias de transporte.
En lo que se refiere a la calidad de los productos de Temu, la experiencia ha sido la esperada si tenemos en cuenta el precio de los artículos. En este sentido, la propuesta es muy parecida a la de AliExpress, por lo que no podemos esperar encontrarnos con los mejores materiales, ni tampoco con la mejor construcción. De los cuatro productos que hemos comprado a través de la plataforma (un altavoz inalámbrico, una caja de herramientas, una tira de luces LED de 10 metros y un pequeño bolso de transporte), solo uno no ha superado nuestras expectativas.
Otro de los aspectos que podemos destacar es el estado en el que se encuentran los productos. En el caso del altavoz, la caja llegó algo descolchada, pero su funcionamiento no se ha visto afectado. Habrá que ver si otros productos más delicados sufren daños funcionales.
¿Y qué hay del servicio de atención al cliente? Aunque no lo hemos necesitado en ningún momento, hemos probado a contactar a través de la opción de chat. En nuestro caso, tuvimos que esperar hasta 20 minutos para ser atendidos por un agente humano. El sistema de respuesta es bastante parecido al de AliExpress, con un traductor integrado que nos servirá para comunicarnos en nuestro idioma nativo. La buena nueva es que el contacto se realiza directamente con los responsables de Temu, en vez de los vendedores del producto que hayamos encargado.
