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Norauto es una cadena de tiendas especializada en la venta de productos y servicios relacionados con el automóvil. Fue fundada en Francia en 1970 y actualmente cuenta con más de 700 tiendas en 14 países de Europa, incluyendo España. Norauto ofrece una amplia gama de productos, desde neumáticos y piezas de repuesto hasta equipos de sonido, navegación y seguridad, así como servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. La empresa se ha consolidado como una de las principales referentes en el mercado de la automoción en Europa. A pesar de ello, la principal vía de contacto con Norauto se basa en un número de pago con prefijo 902, el 902 505 252. Esta es la razón por la que la mayoría de usuarios buscan un número equivalente al 902505252. Pero, ¿existe una alternativa gratuita al 902 505 252? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Llamadas y mensajes de WhatsApp con prefijo +420: ten mucho cuidado

¿Qué dice la ley sobre los números de pago como el 902 50 52 52?

En el último trimestre de 2020, el Gobierno aprobó una serie de medidas destinadas a proteger los derechos de los consumidores. Estas medidas han implicado cambios en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, a través del Real Decreto número 1/2007. El objetivo de esta nueva ley es asegurar que las empresas que ofrecen servicios a los usuarios cumplan con ciertos requisitos para proteger los derechos de los consumidores, tras los abusos denunciados por miles de usuarios durante la última década.

Este paquete de medidas responde a las reclamaciones de diversas asociaciones de consumidores, como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La organización concluyó que el precio promedio de una llamada a un número de teléfono con prefijo 902 es mucho más elevado que el de una llamada convencional, como se puede ver en la siguiente tabla:

Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración)Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración)
MásMóvil3,37 euros3,27 euros
Orange3,25 euros1,22 euros
Movistar2,91 euros1,15 euros
Vodafone3,15 euros1,37 euros
Yoigo3,71 euros3,27 euros
Digi1,33 euros1,33 euros
Valores orientativos. El precio de la llamada podría variar dependiendo de varios factores, por lo que se recomienda contactar con el operador de telefonía que hayamos contratado con la línea fija o móvil.

Una de las medidas más importantes anunciadas por la Administración se basa en la prohibición de prefijos de precios especiales en los servicios que requieren mayor atención de los usuarios. En este sentido, los números de teléfono con los prefijos 901, 902, 905 o 907, entre otros, ya no se pueden utilizar para proporcionar dichos servicios. En su lugar, los usuarios deberán contar con una línea telefónica que se puede proporcionar a través de un número de teléfono autonómico o una línea de teléfono móvil tradicional, como pueden ser el 917, el 922, el 933, el 811, el 985 o el 952, además de las que empiezan por 6 o 7.

La segunda medida anunciada es la ampliación de la lista de actividades comerciales cuyas empresas proveedoras están obligadas a ofrecer alternativas gratuitas. Esta regulación se aplica a los comercializadores que prestan servicios de energía eléctrica, así como a otras categorías, como servicios bancarios y financieros, aseguradoras, servicios postales, servicios de transporte y servicios sanitarios, entre otros. La lista completa enmarca los siguientes tipos de actividad:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Si las actividades de la empresa se enmarcan en alguna de estas categorías, el número de teléfono debe estar precedido por un prefijo 800 o 900. Solo existe una excepción para que las empresas puedan seguir usando líneas de pago, que es la de no brindar servicio de atención al cliente a través de estas, pues deberá estar disponible mediante un número con prefijo nacional o línea móvil. En todo caso, la información sobre dichas alternativas deberá facilitarse de forma clara y comprensible en el mismo medio en que se publicitan dichos servicios, ya sea un sitio web, una valla publicitaria o un folleto impreso.

Por último, si una empresa no cumple con la normativa establecida, se puede realizar una reclamación formal a través de la Oficina de Atención al Consumidor o de plataformas como OCU o FACUA. El tiempo de respuesta dependerá de la gestión de la empresa y de la organización o asociación, pero normalmente no suele superar los seis meses. Además, se podrían aplicar cargos a la empresa dependiendo de la gravedad o reincidencia, los cuales se transferirían a las personas denunciantes.

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Número equivalente al 902505252, todas las alternativas gratis

Si atendemos a la actividad comercial desarrollada por el grupo empresarial, Norauto no está obligada a ofrecer una alternativa gratuita a sus clientes. En este caso, la compañía pone a disposición del usuario un número de teléfono con prefijo autonómico perteneciente a la provincia de Teruel, el 978 031 101, en horario de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas y domingo de 10:00 a 20:00 horas. Desde esta línea se puede acceder contactar a cualquiera de los talles y oficinas de Norauto en España, cuya lista incluye las siguientes localizaciones:

  • Alboraya, en Valencia
  • Alcala De Henares, en Madrid
  • Alcobendas, en Madrid
  • Alcorcón, en Madrid
  • Aldaia, en Valencia
  • Alfafar, en Valencia
  • Alicante, en Alicante
  • Almería, en Almería
  • Arroyo de la Encomienda, en Valladolid
  • Albacete
  • Badajoz
  • Barakaldo, en Vizcaya
  • Blanes, en Girona
  • Burjassot, en Valencia
  • Cabezo de Torres, en Murcia
  • Carbajosa de la Sagrada, en Salamanca
  • Castellón de la Plana, en Castellón
  • Córdoba,
  • Cordovilla, en Navarra
  • Cullera, en Valencia
  • Dos Hermanas, en Sevilla
  • Esplugues de Llobregat, en Barcelona
  • Ferrol, en Aa Coruña
  • Finestrat, en Alicante
  • Gandía, en Valencia
  • Getafe, en Madrid
  • Gines, en Sevilla
  • Granada, en Granada
  • Huarte, en Navarra
  • Irun, en Guipúzcoa
  • Jaen, en Jaén
  • Jerez de la Frontera, en Cádiz
  • La Eliana, en Valencia
  • La Pobla de Vallbona, en Valencia
  • Leganes, en Madrid
  • Leon, en León
  • Linares, en Jaén
  • Lliça D’amunt, en Barcelona
  • Logroño, en La Rioja
  • Los Barrios, en Cádiz
  • Lugo
  • Madrid
  • Majadahonda, en Madrid
  • Manresa, en Barcelona
  • Marbella, en Málaga
  • Marratxi, en Mallorca
  • Mijas, en Málaga
  • Mollet del Vallès, en Barcelona
  • Orihuela, en Alicante
  • Palma, en Mallorca
  • Paredes, en Orense
  • Parla, en Madrid
  • Reus, en Tarragona
  • Rivas-Vaciamadrid, en Madrid
  • Sagunto, en Valencia
  • Salt, en Girona
  • San Fernando, en Cádiz
  • San Fernando de Henares, en Madrid
  • San Jeronimo, en Sevilla
  • San Sebastián de los Reyes, en Madrid
  • Sant Boi de Llobregat, en Barcelona
  • Sant Cugat de Vallès, en Barcelona
  • Sant Pere de Ribes, en Barcelona
  • Sant Quirze del Vallès, en Barcelona
  • Sedaví, en Valencia
  • Talavera De La Reina, en Toledo
  • Tarragona, en Tarragona
  • Telde, en Gran Canaria
  • Terrassa, en Barcelona
  • Toledo, en Toledo
  • Tomares, en Sevilla
  • Torrejon De Ardoz, en Madrid
  • Tortosa, en Tarragona
  • Trasona, en Asturias
  • Tudela, en Navarra
  • Utebo, en Zaragoza
  • Vic, en Barcelona
  • Vilafranca Del Penedès, en Barcelona
  • Vinaroz, en Castellón
  • Vitoria-Gasteiz, en Álava
  • Zaragoza
  • Zigoitia, en Álava

Si queremos contactar directamente con uno de los talles de Norauto, podemos echar mano del buscador de oficinas de la plataforma, accesible desde este enlace. La página de contacto también ofrece una sección de preguntas frecuentes que aborda una amplia variedad de temas relacionados con la empresa, como compras en línea, entrega, garantías, devoluciones y más. Los clientes pueden buscar la respuesta a su pregunta en esta sección antes de contactar al servicio de atención al cliente, al cual se puede acceder también a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Por último, si atendemos a las propuestas realizadas por usuarios en foros y páginas de terceros, la mayoría hace alusión al 914 983 271 para las oficinas de Alcorcón, 983 326 659 para Arroyo de la Encomienda, el 938 149 614 para Sant Pere de Ribes, el 936 358 450 para Sant Boi, el 948 857 025 para Pamplona, el 971 498 096 para Palma o el 876 263 378 para Zaragoza. Recordemos que este tipo de numeraciones suelen estar incluidas en la mayoría de tarifas móviles y de telefonía fija; en caso contrario, el precio por minuto de estas llamadas suele rondar los 0,10 euros, a los que habría que añadirles otros 0,31 euros en concepto de establecimiento de la llamada. Por lo tanto, una llamada de 10 minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,31 euros.

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