902365650, número equivalente y alternativa gratuita 900 de Banco Sabadell TPV

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El servicio TPV (Terminal Punto de Venta) de Banco Sabadell es una solución para que los comerciantes puedan aceptar pagos con tarjeta en su negocio. Como la mayoría de bancos que operan en nuestro país, la empresa ofrece diferentes opciones de terminal de pago adaptadas a las necesidades de cada negocio, desde terminales fijos hasta terminales móviles para llevar a cualquier lugar. También cuenta con diferentes planes de tarifas que se ajustan al volumen de transacciones y al tipo de tarjeta aceptada; el problema es que contactar con este servicio, la principal línea de contacto que se nos propone está basada en un prefijo de pago, el 902 365 650. Este es el motivo por el que la mayoría de búsquedas que se realizan a diario en Internet están relacionadas con una alternativa gratuita al 902 36 56 50. La cuestión es, ¿existe un número equivalente al 902365650 del TPV de Banco Sabadell? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

Lo primero, ¿qué dice la ley sobre el 902 365 650 y otros prefijos de pago?

Las últimas modificaciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del Real Decreto 1/2007, regula el uso de líneas de pago en los servicios de atención al usuario final. Con las nuevas medidas introducidas por el Ministerio de Consumo en diciembre de 2020, el Gobierno ha prohibido la utilización de números de teléfono con prefijos de pago como 901 o 902 para la atención al cliente; no solo queda expresamente prohibido el uso de dichas líneas, sino que las empresas deben proporcionar a los clientes una línea telefónica equivalente, que pueden basarse en un número de teléfono con un prefijo geográfico como el 923, el 912 o el 986, o una línea de teléfono móvil.

	Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración)	Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración)
MásMóvil	3,37 euros	3,27 euros
Orange	3,25 euros	1,22 euros
Movistar	2,91 euros	1,15 euros
Vodafone	3,15 euros	1,37 euros
Yoigo	3,71 euros	3,27 euros
Digi	1,33 euros	1,33 euros

Valores orientativos. El precio de la llamada podría variar dependiendo de varios factores, por lo que se recomienda contactar con el operador de telefonía que hayamos contratado con la línea fija o móvil.

La segunda medida que marca la nueva legislación está relacionada con la ampliación de actividades comerciales cuyas empresas prestadoras están obligadas a ofrecer alternativas gratuitas. El marco legal establecido hasta ahora solo se aplicaba a las empresas que prestasen servicios de suministro de energía eléctrica (Iberdrola, Endesa…), ya que se consideraban «actividades de carácter general y de interés esencial». La última versión del BOE incluye las siguientes categorías:

Saneamiento y residuos.
Seguros y aseguradoras.
Servicios financieros.
Protección de la salud.
Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
Suministros de agua corriente.
Servicios postales.

Por lo tanto, las empresas deben proporcionar a los clientes líneas telefónicas gratuitas basadas en el prefijo 800 o 900 si las actividades realizadas coinciden con alguna de estas categorías. En cambio, si las empresas desarrollan actividades que no se enmarcan en ninguna de estas categorías, los números de pago pueden seguir utilizándose para determinados servicios comerciales, aunque en ningún caso podrán cubrir las funciones de atención al cliente.

¿Qué pasa si las empresas siguen utilizando este tipo de líneas? Algunas asociaciones de consumidores recomiendan realizar las reclamaciones pertinentes en la oficina de Atención al Consumidor más cercana, pero también podemos emplear plataformas como Facua u OCU, cuyas plataformas web nos permiten automatizar este tipo de trámites sin necesidad de acudir personalmente a una oficina a cambio de una suscripción mensual o pago puntual. En general, el tiempo de espera es corto, aunque depende de la gestión de la institución y la respuesta de la empresa. Según nuestra experiencia, el tiempo de resolución suele oscilar entre 3 y 6 meses.

Número equivalente al 902365650 de TPV Banco Sabadell, todas las alternativas gratis

Actividad comercial desarrollada por Banco Sabadell obliga a la empresa a ofrecer al menos una alternativa gratuita al 902 365 650. Desde la página web del grupo no se nos propone directamente una numeración que supla dicha línea, pero podemos recurrir al 900 700 010, que se corresponde con el servicio de atención al cliente general de la compañía. También se nos propone recurrir al 963 085 000, que es un número de teléfono con prefijo autonómico.

Y no queremos depender de la disponibilidad horaria de este tipo de vías, siempre podemos echar mano del perfil oficial de Banco Sabadell en Twitter, @Sabadell_Help, que se mantiene activo las 24 horas del día, los 365 días del año. Para contactar vía email, podemos hacerlo a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:

Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell: [email protected].
Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell Pensiones: [email protected].
Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell Vida: [email protected].
Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell Seguros Generales: [email protected].

En lo que respecta a las alternativas que se proponen desde algunos foros y páginas especializadas, la principal vía que se nos propone está basada en el 900 258 888, así como el 910 203 998. Recordemos que este tipo de llamadas solo están incluidas en la mayoría de tarifas móviles y del teléfono fijo; en caso contrario, lo normal es que el precio ronda los 0,10 euros por minuto, a los que tendremos que sumar dos 0,31 euros en concepto de establecimiento de llamada. Por ejemplo, una llamada de cinco minutos de duración, tendría un coste aproximado de 0,81 euros.