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El número de teléfono 902 123 419 funciona como línea de asistencia principal de Línea Directa. Debido a que nos encontramos ante un prefijo de pago, la mayoría de búsquedas que se realizan a diario en Google están relacionadas con una alternativa gratuita al 902 123 419. La cuestión es la siguiente: ¿existe un número equivalente al 902123419 de Línea Directa? ¿O nos vemos obligados a pasar por el aro? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.

¿El prefijo 907 es gratis o de pago? Este es el precio de la llamada por minuto

Qué dice la ley sobre el 902 123 419 de Línea Directa y otros números de pago

De acuerdo con lo dispuesto en la última modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que entró en vigor en 2020 tras la reforma del Ministerio de Consumo, queda estrictamente prohibida la utilización de prefijos de tarificación especial cuando tenga por objeto realizar funciones de atención al cliente. En este caso, las empresas que presten este tipo de servicios deberán poner a disposición del cliente una línea telefónica equivalente con un coste igual o inferior a las tarifas de llamadas nacionales.

La segunda medida introducida por el Gobierno incluye la ampliación de la lista de actividades comerciales en las que los proveedores de servicios están obligados a ofrecer alternativas gratuitas. Hasta su entrada en vigor, el marco regulatorio que permanecía vigente se aplicaba solo a las empresas de suministro de energía, al ser consideradas actividades de «interés público y de carácter general». La lista completa incluye las siguientes actividades:

  • Saneamiento y residuos.
  • Seguros y aseguradoras.
  • Servicios financieros.
  • Servicios postales.
  • Protección de la salud.
  • Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Suministros de agua corriente.

Por lo tanto, si la actividad desarrollada por la empresa coincide con al menos una de estas categorías, la entidad deberá proporcionar una línea telefónica gratuita para atender a los clientes finales. En caso contrario, la empresa correspondiente podrá seguir utilizando líneas telefónicas de tarificación especial, pero no podrá utilizarlas para prestar funciones de atención al cliente. En este caso, se debe proporcionar una línea telefónica con prefijo autonómico o provincial (923, 911, 870, 865 ó 935, entre otras) o una línea de teléfono móvil convencional.

Número equivalente al 902123419 de Línea Directa: todas las alternativas gratis

Atendiendo a la lista de actividades comerciales declarada en el BOE, Línea Directa está obligada a ofrecer una alternativa gratuita a sus clientes para consultas comerciales. Para conocer dicha alternativa, podemos digerirnos a la página web de la aseguradora, donde se menciona el 900 801 145 como número equivalente al 902 123 419 habilitado para consultas generales, así como la contratación de servicios. En cuanto al resto de alternativas, los números habilitados para cada tipo de servicio son los siguientes:

Seguro de coche de Línea Directa

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917 708 870Información y contratación de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
917 300 300Servicio de atención al cliente de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en Viaje de Seguros de Coche24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180011Asistencia en viaje familiar y universal de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
+34 918073875Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180013Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio de seguros de cocheDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180015Cobertura de protección de móviles en el vehículo de seguros de cocheDe lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 21:00 de la noche
919180016Cobertura de reposición y duplicado de llaves de seguros de coche24 horas al día los 365 días del año
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de cocheDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
917300300Cancelaciones de seguros de cocheDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Seguro de moto de Línea Directa

Número de teléfonoServicioHorario de atención
917707170Información y contratación de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180001Servicio al cliente de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919181181Asistencia en viaje de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
+34 918074954Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180019Servicio de gestión de multas de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180023Servicio atención jurídica de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180021Servicio atención jurídica consultas urgentes de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
919180003Gestión de accidentes de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180025Plan mundial de protección por accidentes de seguros de motoDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 15:30 de la tarde
919180026Equipación técnica de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180026Equipación técnica casco de seguros de motoDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde
919180014Cobertura de neumáticos de seguros de moto24 horas al día los 365 días del año
917180001Cancelaciones de seguros de motoDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde

Seguro del hogar de Línea Directa

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707172Información y contratación de seguros de hogarDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180009Atención al cliente de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180004Comunicación y gestión de siniestros de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Mantenimiento de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Reparación de electrodomésticos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Apertura de puerta de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Manitas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios jurídicos de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180012Servicios sobre la salud de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Asistencia informática de seguros de hogar24 horas al día los 365 días del año
919180012Reparaciones adicionales y reformas de seguros de hogarDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde
919180006Colaboradores (gestión de siniestros) de seguros de hogarDe lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde. Viernes de 9:00 de la mañana a 17 de la tarde

Autónomos y flotas de vehículos de Línea Directa

Número de teléfonoTipo de servicioHorario de atención
917707176Información y contratación de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180002Servicio al cliente de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la tarde. Sábados de 9:00 de la mañana a 15:00 de la tarde
919180180Asistencia en viaje de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
+800 12012380Llamadas realizadas desde el extranjero24 horas al día los 365 días del año
919180028Ayuda mecánica para empresas de seguros de flotas y autónomos24 horas al día los 365 días del año
919180018Servicio de gestión de multas de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche
919180003Gestión de accidentes clientes de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde
919180005Gestión de accidentes talleres y colaboradores de seguros de flotas y autónomosDe lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde

¿Y qué hay de las alternativas proporcionadas por los usuarios en foros y páginas especializadas? En este caso, las líneas más habituales están basadas en el 918 071 115, 918 074 276, el 918 074 918 y el 918072000. Recordemos que el coste por minuto de este tipo de llamadas suele ser de 10 céntimos, a los que tendremos que sumar otros 31 céntimos de establecimiento de llamada.

¿El prefijo 905 es gratis o de pago? Esto cuesta la llamada por minuto

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