▷ ¡No caigas en la trampa! Cuidado con el 987860499, lleva 6.000 denuncias

Desde hace algo menos de una semana, el 987860499 ha sido reportado en más de 6.000 ocasiones en diversos foros y redes sociales. Si atendemos a los testimonios que se publican a diario en relación con este número de teléfono, la mayoría de usuarios creen que se trata de una llamada comercial, pero la forma en que se describe el proceso no coincide con la manera de proceder habitual de las empresas señaladas como posibles responsables. Surje entonces la pregunta: ¿se trata realmente una llamada de spam? Vamos a analizarlo.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

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No respondas a las llamadas del 987860499, este es el motivo

“Estoy muy casada de estas llamadas”, “Dicen que son de Movistar, pero no saben ni siquiera mi nombre. Y eso que soy cliente”, “MásMóvil”, “Te llaman diciendo que son de Vodafone y que te van a cobrar 19 euros más en tu factura cada mes por instalarte un nuevo router”, “Me llaman y preguntan directamente por mi nombre y dos apellidos”, “Me han llamado diciendo que son de Yoigo. Era para hacerme una oferta”, “Para cortar, le digo que ya soy cliente de Yoigo y me dice que entonces me va a hacer una oferta de Vodafone”… Estos son algunos ejemplos de testimonios que hemos podido encontrar en Internet haciendo alusión al 987 86 04 99. ¿A quién pertenece realmente?

Yoigo, MásMóvil, Orange y Vodafone son solo algunas de las compañías de telecomunicaciones señaladas por los usuarios como posibles responsables de estas llamadas. La forma de proceder varía según la empresa, pero en general, parece estar relacionada con ofertas de descuentos y promociones aplicables a las tarifas contratadas. Supuestamente, para confirmar dicha contratación, el operador solicitaba una serie de datos de facturación, como el nombre y apellidos.

Para más inri, algunos usuarios aseguran haber sido notificados de un aumento sustancial en el importe de la factura por la supuesta “contratación” de un “nuevo modelo de router”. La cosa no acaba ahí, ya que también hemos encontrado algunos testimonios mencionando a BBVA por supuestas transferencias realizadas a nombre del titular. Hasta el momento, ninguna de estas empresas se ha pronunciado al respecto, por lo que desde tuexpertomovil.com recomendamos hacer caso omiso.

Qué podemos encontrarnos detrás de llamadas como las del 987 86 04 99

En septiembre de 2019, un tweet del presidente de O2 España, Pedro Serrahima, denunciaba prácticas cuestionables que ciertas empresas estaban empleando para captar nuevos clientes. Al parecer, algunos de los principales operadores de telefonía estaban siendo víctimas de suplantación de identidad por parte de grupos que engañaban a los usuarios para aplicar cambios en sus contratos sin su consentimiento.

La gravedad de la situación radicaba en el uso de tácticas intimidatorias por parte de estas empresas, amenazando con suspender el servicio si los usuarios no aceptaban los cambios propuestos. Según Serrahima, se trata de una estrategia diseñada para forzar a los usuarios a ejecutar la portabilidad de sus líneas telefónicas a la compañía responsable de la llamada. Más tarde, se ha descubierto que esta misma operativa se estaba utilizando también en el sector de las energéticas y los bancos.

Esta estafa es muy comun: te llaman diciendo eso, que es mentira, para cabrearte. Luego te llama “otra persona” de la compañía que hace la estafa y te pilla “caliente” y te vende su servicio. Por lo que se ve, funciona https://t.co/heZFzZnRLc
— Pedro Serrahima (@serrahim) September 26, 2019

El objetivo aparente de estas llamadas es el de realizar contratos fraudulentos u obtener datos de facturación sin el consentimiento de los usuarios. Dejando a un lado las implicaciones legales que ello conlleva, desde tuexpertomovil.com recomendamos contactar directamente con nuestro proveedor de servicios si sospechamos que estamos siendo víctimas de estas prácticas engañosas. Varias empresas, como Vodafone y Movistar, ya han abordado esta problemática a través de sus cuentas de Twitter, respondiendo a las críticas de algunas de las personas afectadas.

En caso de detectar transacciones bancarias o movimientos no autorizados, algunas voces expertas recomiendan presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional, la Guardia Civil o la Unidad de Delitos Informáticos.

Cómo bloquear llamadas del 987 860 499 y otros números molestos

La Lista Robinson, utilizada comúnmente para detener la mayoría de comunicaciones comerciales, no resulta efectiva en este caso, debido a la presunta naturaleza fraudulenta de las llamadas. Por lo tanto, nos vemos obligados recurrir a las opciones de bloqueo que se encuentran en el propio sistema operativo, accesibles a través de la aplicación Llamadas. Basta con seleccionar el número a bloquear desde el historial de llamadas hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.

Otra alternativa consiste en instalar aplicaciones de terceros, disponibles tanto en Android como en iOS. Truecaller y Mr. Number son dos de las opciones más populares, aunque existen decenas de alternativas disponibles en Google Play y App Store de manera totalmente gratuita. Grosso modo, estas aplicaciones permiten automatizar el filtrado de llamadas basándose en los reportes enviados por otros usuarios, evitando tener que lidiar con cada registro de manera individual.

bloquear-llamadas-spam-truecaller-e1559209200215 — Truecaller para Android, una de las aplicaciones más descargadas de Google Play para bloquear teléfonos spam que han sido denunciados por la propia comunidad.

En el caso de los teléfonos fijos, podemos hacer uso de las opciones mostradas por pantalla o bien de los botones físicos del dispositivo. También existe la posibilidad de instalar bloqueadores externos, disponibles en tiendas como Amazon por un precio aproximado de 30 euros.